Preguntas frecuentes - Segmentación y focalización

¿Pueden los Operadores segmentar a los jugadores según su comportamiento dentro del juego, como “completó ≥ 3 misiones esta semana”?

Sí. El CRM permite a los Operadores segmentar en función de la actividad de misiones. Los Operadores pueden usar el criterio Conteo de Misiones Completadas y combinarlo con un filtro de Rango de Fechas de Actividad para definir el período (por ejemplo, esta semana). Por ejemplo, configurar Conteo de Misiones Completadas ≥ 3 con el rango de fechas de actividad de la semana actual devolverá a todos los jugadores que hayan terminado al menos tres misiones durante ese periodo.

¿Cuál es el número máximo de eventos de jugadores por segundo que el motor de segmentación puede procesar?

El motor de segmentación puede procesar miles de eventos de jugadores por segundo. El rendimiento exacto depende de su configuración y filtros, pero está optimizado para manejar cargas de trabajo a gran escala de manera eficiente.

¿Cómo pueden los Operadores enviar eventos de participación en tiempo real a su CDP?

Los Operadores pueden configurar webhooks salientes para enviar cargas JSON en tiempo real cada vez que ocurran eventos del CRM o de Gamificación. Los eventos típicos incluyen Misión Completada, Ascenso de Rango, Subida de Nivel, Compra de Producto y Opt-in/Opt-out de Gamificación. Cada evento incluye detalles del jugador que pueden mapearse al CDP.

¿Pueden los Operadores activar webhooks cuando un jugador entra o sale de un segmento?

No. Los cambios de membresía de segmento (cuando un jugador entra o sale de un segmento) no generan eventos que puedan activar webhooks. Los webhooks solo pueden vincularse a acciones específicas del jugador o a eventos del sistema, como Misión Completada, Ascenso de Rango o Compra de Producto.

¿Existe una vista previa visual del tamaño esperado del segmento antes de activar una campaña?

Sí. Cuando los Operadores construyen una campaña, el CRM muestra una vista previa del segmento seleccionado que muestra el número esperado de jugadores que cumplen los criterios. Esto ayuda a validar que el tamaño de la audiencia sea correcto antes de activar la campaña.

¿Pueden los Operadores crear segmentos que incluyan jugadores de múltiples marcas, o los segmentos están limitados a una sola marca?

Los segmentos en Gamanza Engage pueden incluir jugadores de múltiples marcas dentro del mismo tenant. Si los Operadores desean centrarse en marcas específicas, pueden aplicar filtros de marca dentro de los criterios del segmento. Esta flexibilidad permite crear tanto segmentos entre marcas como segmentos específicos por marca, según las necesidades de la campaña.

¿Pueden los Operadores usar datos externos (CRM, CDP) para enriquecer segmentos a través de la API?

No. Los segmentos en Gamanza Engage se construyen a partir de los datos disponibles en la base de datos de la plataforma. Fuentes externas como CRMs o CDPs de terceros no pueden conectarse directamente para enriquecer los criterios de segmentación mediante la API.

¿Gamanza Engage admite segmentos impulsados por IA, o los segmentos son solo basados en reglas?

Los segmentos en Gamanza Engage son basados en reglas. Los Operadores establecen las condiciones, como demografía, actividad o finalización de misiones, y el sistema construye el segmento a partir de esas reglas. Los segmentos impulsados por IA o de tipo look-alike aún no son compatibles.

¿Cómo excluimos a los jugadores que ya están en un segmento de campaña conflictivo?

Los Operadores pueden excluir a jugadores aplicando Reglas de Segmento con filtros de exclusión. Al combinar reglas con condiciones AND/OR, pueden asegurar que los jugadores en otros segmentos de campaña sean excluidos y evitar solapamientos.

¿Pueden los Operadores segmentar a los jugadores por estado de juego responsable (por ejemplo, autoexclusión, límites de depósito)?

Sí. Los Operadores pueden aplicar criterios de segmento basados en atributos de juego responsable, como autoexclusión, períodos de enfriamiento o límites de juego (depósito, apuesta o pérdida neta). Estos filtros pueden combinarse con condiciones AND/OR para crear una segmentación más precisa.