Reglas de XP
La sección de Reglas de Puntos XP permite a los Operadores establecer reglas dentro de la mecánica de Gamificación para definir cómo los usuarios acumularán puntos de Experiencia (XP), lo que permitirá a los usuarios avanzar en el sistema de clasificación y ganar recompensas.
Cada apuesta o evento que califique puede ganar Puntos XP. El back office permite a los Operadores configurar:
Cuánto XP se otorga por evento.
Qué juegos, proveedores o categorías reciben más o menos recompensas.
Cuándo las campañas temporales de XP anulan el comportamiento predeterminado.
Contribuciones predeterminadas de Puntos XP
Las Contribuciones predeterminadas de Puntos XP definen la forma base en la que los jugadores obtienen Puntos XP en todo el sistema de Gamificación (Niveles, Rangos, barras de progreso, etc.).
Con estas reglas predeterminadas, los Operadores pueden decidir:
Qué eventos otorgan Puntos XP (p. ej., apuestas de casino, apuestas deportivas).
Cuánto XP otorga cada evento (basado en el monto o en la ronda).
Qué categorías (tipo de juego, deporte, método de pago, etc.) ganan más o menos XP.
Los Tokens (moneda virtual) usan el mismo marco pero se tratan en un artículo separado: Reglas de Tokens.
Ajustes de Puntos XP
En Ajustes > Configuración del sistema > Gamificación encontrarás la Configuración de Puntos XP. Aquí los Operadores verán la configuración predeterminada de cómo se recopilarán los Puntos XP. Los Operadores pueden definir el tipo de contribución para que se base en uno de estos:
Importe total de la apuesta (solo dinero real): si un jugador apuesta 10 € con dinero real, con una contribución del 100%, el jugador ganaría 10 Puntos XP.
Importe total de la apuesta (dinero real y dinero de bono): si un jugador apuesta 10 € con dinero real y 10 € con dinero de bono, con una contribución del 100%, el jugador ganaría 20 Puntos XP.
Recuento total de rondas (solo dinero real): si un jugador realiza 1 ronda de 10 € con dinero real, con una contribución del 100%, el jugador ganará 1 Punto XP.
Recuento total de rondas (dinero real y dinero de bono): si un jugador realiza 1 ronda de 10 € con dinero real y 10 € con dinero de bono, con una contribución del 100%, el jugador ganará 1 Punto XP.
Las contribuciones predeterminadas de XP se configuran inicialmente durante el proceso de integración.
Estos valores predeterminados permanecen como la configuración base y se usan siempre que no haya Reglas XP activas que las anulen. Para detalles sobre las contribuciones predeterminadas de casino y deportes, los Operadores deben contactar a su Manager de Éxito del Cliente o consultar la documentación dedicada de contribuciones predeterminadas aquí
Reglas de Marketing de Puntos XP (Reglas de Puntos XP)
Las Reglas de Puntos XP (Reglas de Marketing) permiten a los Operadores anular temporalmente las Contribuciones predeterminadas de Puntos XP para específicos:
Juegos, Proveedores de Juegos o Categorías de Juegos
Deportes, Torneos, Equipos, Mercados o Tipos de Apuesta
Períodos de tiempo (p. ej., fines de semana, campañas, promociones)
Grupos de jugadores (Rangos o Segmentos CRM)
Los Operadores pueden usar Reglas XP para:
Ejecutar campañas de XP con tiempo limitado
Ejemplo: “Doble XP en tragaperras este fin de semana.”
Promocionar contenido específico
Ejemplo: XP extra para un nuevo proveedor de juegos o un nuevo deporte.
Dirigir aumentos de XP a Rangos seleccionados (p. ej., solo VIP) o Segmentos CRM.
Cuando no se aplica ninguna Regla de Marketing de XP, el sistema siempre vuelve a las Reglas predeterminadas de Puntos XP.
Biblioteca de Reglas XP
La Biblioteca de Reglas de Puntos XP centraliza todas las reglas de Puntos XP y herramientas relacionadas con los ajustes de XP.
Para acceder a la Biblioteca, en el submenú de Gamificación, los Operadores encontrarán la Reglas de Puntos XP (Sección Deportes o Casino). Aquí, los Operadores pueden realizar las siguientes acciones:
Crear Reglas de Puntos XP (para determinar cómo la actividad del jugador contribuirá a acumular Puntos XP)
Agregar Puntos XP en Masa (para añadir Puntos XP a múltiples jugadores a la vez)
Buscar en la lista de reglas creadas en la Biblioteca de Puntos XP
Buscar en el Historial de Puntos XP en Masa
Acceder al Archivo de reglas eliminadas anteriormente
Los Operadores podrán buscar reglas por Nombre de la Regla, Estado de la Regla (Activo o Inactivo), los Rangos para los que está la regla (los Rangos deben haber sido predefinidos), Tipo de contribución (si se basa en Juego, Proveedor de Juego o Categoría de Juego) y Etiquetas (predefinidas por cada Operador).
La Biblioteca de Reglas mostrará las reglas existentes con la siguiente información:
Estado: Si está Activa o Inactiva
Nombre: El nombre de la regla
Rango: Esto mostrará el Rango para el que se creó la regla
Tipo de Contribución: Esto mostrará el tipo de contribución
Porcentaje de Contribución: Esto mostrará el porcentaje de la contribución
Opción: Esto proporcionará tres opciones: Editar la regla, Duplicar o el botón Eliminar para Borrar la Regla existente
Crear Regla de Puntos XP
Crear Reglas de Puntos XP permite a los Operadores predefinir cómo los jugadores acumularán Puntos XP basándose en condiciones específicas relacionadas con Juegos, Proveedores de Juegos o Categorías de Juegos. La contribución para cada elemento se define usando porcentajes.
Ejemplo:
Si las Tragaperras (Categoría de Juego) están configuradas de modo que cada apuesta de 2 EUR con Dinero Real tiene una contribución de XP del 50%, entonces: 2 EUR = 1 Punto XP.
Para crear una nueva regla de Puntos XP, haz clic en el Crear Regla de Puntos XP en la parte superior derecha de la pantalla.
Dentro, deberá seguir estos pasos para crear correctamente una nueva regla:
Paso 1 - Detalles:
Nombre: Nombre interno para fácil identificación (p. ej. XP – Tragaperras 50% – Rango Bronce).
Etiquetas (opcional): Etiquetas de administrador como Casino, Tragaperras, VIP.
Descripción: Una breve descripción del propósito de la regla (p. ej. “Reducir la ganancia de XP en Tragaperras para jugadores Bronce para ralentizar la progresión.”).
Paso 2 - Selección de Rangos:
Aquí, los Operadores seleccionan los Rangos de jugadores que serán impactados por esta regla. Solo aparecerán en la lista los Rangos que se hayan configurado previamente en los ajustes de Gamificación.
Si no se selecciona ningún Rango, la regla no se aplicará a ningún jugador.
Paso 3 - Contribución:
Aquí los Operadores definirán cómo los jugadores ganarán Puntos XP basándose en el Tipo de Contribución, que puede ser una de tres posibilidades:
Juego: Establece un porcentaje de contribución específico para uno o más juegos individuales.
Categoría de Juego: Establece un porcentaje de contribución para categorías generales como: Tragaperras, Juegos de mesa.
Proveedor de Juegos: Establece un porcentaje de contribución que se aplica a todos los juegos de un proveedor seleccionado.
Para configurar la regla de contribución:
Seleccione el Tipo de Contribución
Introduzca el ID del Juego, el ID de la Categoría del Juego o el ID del Proveedor del Juego en el campo, luego seleccione Agregar
Establece el porcentaje de contribución que se aplicará a la actividad del jugador en la selección correspondiente, que se basará por defecto en Apuestas con Dinero Real. Como ejemplo, si un jugador apuesta 100 CHF en un juego de NetEnt y el porcentaje de contribución es del 50%, esto significa que el 50% de esa apuesta se otorgará como Puntos XP.
Aparecerá una opción para eliminar tu selección si colocas el cursor del ratón sobre la línea de la selección
Jerarquía de contribución
Cuando múltiples reglas podrían afectar el mismo juego, existe una jerarquía de prioridad predefinida. La regla con la prioridad más alta anula a las demás:
Máxima prioridad: Reglas basadas en Juego
Prioridad secundaria: Reglas basadas en Proveedor de Juego
Prioridad más baja: Reglas basadas en Categoría de Juego
Esto significa que:
Si hay una regla para un Juego específico y también una regla más amplia para su Proveedor de Juego, se aplicará la regla basada en el Juego para ese juego.
Si no hay una regla de Juego, pero existe una regla de Proveedor y una de Categoría, la regla del Proveedor tendrá prioridad sobre la regla de Categoría para todos los juegos de ese proveedor.
Las reglas basadas en Categoría se aplican cuando no hay reglas más específicas para los mismos juegos o proveedores.
Paso 4 - Estado:
Elige si la regla será Activo o Inactivo y luego haz clic en Guardar.
Agregar Puntos XP en Masa
La opción Agregar Puntos XP en Masa está disponible en la parte superior derecha de la Biblioteca de Reglas de Puntos XP.
Esta herramienta permite a los Operadores acreditar o debitar Puntos XP en masa para una lista de jugadores, usando una sola carga.
Para agregar Puntos XP en masa:
Haz clic en Agregar Puntos XP en Masa.
Aparecerá una ventana emergente que solicitará a los Operadores que suban un archivo .CSV que contenga:
ID de Jugador
Cantidad: Puntos XP a acreditar o debitar.
Tipo de transacción: Crédito o Débito.
(Nuevo) Tipo de Saldo: define qué tipo de Saldo de Gamificación será acreditado con esta carga de archivo.
Después de que se cargue el archivo, el sistema comienza a procesar el lote.
El sistema muestra un mensaje indicando que los ajustes de XP se están aplicando.
El progreso y el estado del lote se pueden revisar en la pestaña Historial de Puntos XP en Masa.
Ajustar el conteo de Puntos XP de un solo jugador - Ficha del Jugador
Vía Recompensa Manual:
Esta opción, que se encuentra en la Ficha del Jugador, permite a los Operadores otorgar o eliminar manualmente recompensas, como Puntos XP, directamente desde la Ficha del Jugador.
Para acreditar o debitar manualmente Puntos XP:
Tipo de recompensa: Puntos XP
Acción: Elija si Añadir o Eliminar el tipo de recompensa seleccionado.
Cantidad: Introduzca la cantidad que se agregará o deducirá.
Comentario: Añada una nota interna o justificación para la acción (opcional).
Resumen de saldo: Muestra el Saldo Actual del jugador, la Cantidad que se añadirá o retirará y el Saldo Total después de la actualización.
Esta transacción se mostrará en los Registros (mostrando comentario, usuario que realizó la transacción, etc.), y también se mostrará en los Puntos XP Historial.
En la sección Historial, los Operadores pueden filtrar resultados por rango de Fecha, Tipo (Crédito o Débito) y Método (Manual o Automático).
La lista muestra los siguientes detalles para cada transacción:
Fecha de la transacción
Juego, Proveedor y Categoría que generó los Puntos XP (para entradas automáticas)
Tipo – Crédito o Débito
Método – Automático o Manual
Monto de la apuesta (cuando corresponda)
Descripción – Comentario de Crédito o Débito
Puntos XP otorgados o eliminados
Saldo final de Puntos XP después de la transacción
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