Integración con BigQuery

Integración de BigQuery con CRM

Esta nueva función le permitirá crear segmentaciones avanzadas en el CRM, ya que el CRM podrá extraer datos del almacén en la nube de BigQuery configurado por cada operador, donde se pueden crear modelos predictivos para dirigirse a jugadores específicos al crear campañas.

Esta función le ofrecerá una amplia gama de opciones para segmentación y campañas dirigidas, incluida la creación de modelos de prevención de churn o campañas de bonos específicas para jugadores donde se pueden activar múltiples bonos dentro de la misma campaña para distintos jugadores.

Tenga en cuenta que se debe usar una cuenta de Google Cloud BigQuery para conectarse al CRM.

*Nota: todos los segmentos de BigQuery actúan como segmentación dinámica y en tiempo real, por lo que todas las campañas se enviarán a la audiencia correspondiente en todo momento.

Aplicaciones de BigQuery

Algunas de las aplicaciones de BigQuery en marketing y esfuerzos de comunicación incluyen:

Modelo de Prevención de Churn

BigQuery puede usarse para crear segmentaciones avanzadas destinadas a manejar jugadores en riesgo de churn con distintos grados de inactividad. Puede establecer un modelo donde los jugadores se coloquen en categorías según un período de inactividad, y el CRM podrá extraer los datos para activar campañas específicas basadas en entradas en tiempo real sobre el comportamiento del jugador.

Campañas con Múltiples Bonos

Se pueden configurar diferentes bonos para enviarse a jugadores específicos dentro de la misma campaña. Esto puede mejorar la experiencia del usuario al adaptar los bonos a cada perfil de jugador, gusto de juego o comportamiento de gasto.

BigQuery puede usarse para crear segmentación dinámica alimentada en tiempo real para determinar un rol de bono para cada jugador, que luego puede ser recuperado en el CRM para crear campañas a medida donde cada jugador recibirá un bono diferente según su rol.

Para crear este segmento, debe crear columnas de id de bono y activador de bono y nombrar las columnas BonusId y TriggerBonus en BigQuery. El id de bono debe incluir el id de un bono creado previamente en su motor de bonos, y el tipo de activador se utilizará para el disparador del bono.

Creación de un Segmento usando BigQuery

Para usar la integración de BigQuery y crear un segmento avanzado, en el CRM vaya a la Biblioteca de Segmentos y seleccione Crear Segmento.

Paso 1: Ingresar Detalles

Esta primera sección se verá exactamente igual que cualquier otro segmento que se esté creando. Ingrese un nombre de segmento y, en Tipo, seleccione Big Query. Etiquetas y Descripción son campos opcionales.

Al hacer clic en el icono 'i' junto al campo Tipo, aparecerá un globo con información adicional sobre cómo funciona BigQuery.

Paso 2: Ingresar Consulta

Aquí se le pedirá que introduzca la consulta que el CRM usará para extraer información de jugadores de la base de datos de BigQuery. En este punto, los datos de BigQuery ya han sido configurados y alimentados por usted (se necesita conocimiento del editor SQL para completar este campo). Es importante notar que la columna debe incluir siempre el id del jugador en CamelCase = playerId.

Una vez que la consulta haya sido ingresada, pulse Ejecutar Consulta. El sistema mostrará un Recuento de Jugadores para el segmento elegido. Haga clic en el botón de Recuento de Jugadores que muestra el número total de jugadores en el segmento:

Aparecerá una pantalla de tabla con una lista de columnas que muestran el ID del Jugador, información de bonos y/o marcadores de posición personalizados que pueden usarse al construir una plantilla de campaña. Los marcadores de posición personalizados son datos específicos del jugador que actualmente no existen dentro del CRM y que podrían usarse con fines de marketing dentro de una plantilla de campaña.

La pantalla de la tabla se mostrará de la siguiente manera:

Lista de jugadores con columnas de datos. La lista puede descargarse como un documento XLS haciendo clic en el enlace 'Descargar como XLS' en la parte inferior de la pantalla.

*Nota: En el extremo de BigQuery, para crear marcadores de posición personalizados, debe crear columnas adicionales con los datos personalizados, y cada columna debe tener la siguiente estructura: “CP.ExampleName”. Ejemplo = CP.FavoriteColor

Simplemente haga clic en el icono de copia junto a cada título de marcador de posición para copiar el código e introdúzcalo en la plantilla de la campaña para mostrar la información del marcador de posición personalizado:

Vincular un Segmento de BigQuery a una Campaña

Para vincular un segmento de BigQuery a una Campaña del CRM, estos son los pasos a seguir:

1) Rellenar la base de datos de BigQuery - Ingrese los datos de jugador requeridos en BigQuery (esto depende únicamente de usted)

2) Crear el Segmento de BigQuery - Cree el segmento de BigQuery en CRM > Segmentos > Crear Segmento

3) Agregar el Segmento a la Campaña - Vaya a Campañas en CRM > Campañas, y siga el proceso habitual para crear o editar una campaña hasta el Paso 3, donde elegirá el segmento de BigQuery creado previamente de la lista de segmentos:

4) Completar la Campaña - Complete el proceso de creación de la campaña normalmente con el segmento de BigQuery. La campaña ahora recuperará los datos de BigQuery para enviarlos dinámicamente a la audiencia correspondiente.