Segmentos

Los segmentos son el núcleo de la personalización en Gamanza Engage.

Permiten a los Operadores agrupar jugadores según características o comportamientos compartidos y luego usar esos grupos en:

• Campañas CRM (Email, SMS, Notificaciones en sitio, etc.)

• Mecánicas de gamificación (Paquetes de Misiones y Torneos)

Con los Segmentos, puedes pasar de “enviar a todos” a acciones dirigidas como:

• Reactivar jugadores que dejaron de depositar en el último mes.

• Invitar solo a jugadores VIP a una Misión o Torneo de alto valor.

• Vender Deportes a jugadores de Casino o viceversa.

Tipos de Segmentos

Gamanza Engage admite tres tipos principales de segmentos. Todos usan el mismo generador de reglas (excepto los segmentos de lista), pero se comportan de manera diferente una vez ejecutados y conectados a campañas o funciones de gamificación.

Dinámico

Segmentos basados en reglas que se actualizan en tiempo real. Los jugadores entran y salen automáticamente según los criterios.

Estático

“Instantánea” basada en reglas. La lista de jugadores se fija en el momento de la creación y nunca cambia.

Jugadores (Lista)

IDs específicos subidos manualmente. Lista fija que solo cambia cuando se activa una actualización manualmente (próximamente)

Comportamiento de los Segmentos Dinámicos

Un segmento dinámico funciona como un filtro en vivo, construido a partir de reglas basadas en los siguientes criterios:

Datos del Jugador

Datos personales / de cuenta (ciudad, fecha de nacimiento, estado de la cuenta, etc.)

Datos de Gamificación

Datos Transaccionales

Los jugadores pueden entrar o salir del segmento con el tiempo a medida que sus datos cambian. Cada vez que se ejecuta el segmento, el sistema recalcula qué jugadores coinciden con las reglas en ese momento. Un jugador se añade cuando cumple los criterios y se elimina automáticamente cuando ya no los cumple.

La imagen a continuación ilustra cómo el mismo segmento puede devolver diferentes recuentos de jugadores cuando se conecta a diferentes mecánicas (campañas CRM, Paquetes de Misiones o Torneos).

Por ejemplo, el 10 de diciembre el segmento es usado por una campaña CRM y devuelve 750 jugadores. El 12 de diciembre el mismo segmento se usa para asignar un Paquete de Misiones y devuelve 600 jugadores. El 15 de diciembre se usa para un Torneo y devuelve 450 jugadores.

Las reglas del segmento no han cambiado, pero los datos de los jugadores sí, por lo que cada ejecución devuelve un resultado diferente. Puedes pensar en un segmento dinámico como un filtro de Excel que aplicas repetidamente: cada vez que lo ejecutas, puede devolver una lista distinta porque los datos subyacentes han cambiado.

¿Cómo se evalúan los Segmentos Dinámicos?

• Campañas basadas en tiempo (p. ej., una campaña CRM diaria): el segmento dinámico se recalcula en cada momento de ejecución. El sistema aplica las reglas a la base de datos actual y devuelve los jugadores que coinciden con los criterios ese día.

• Campañas basadas en eventos (transaccionales): cada evento entrante incluye un ID de Jugador, y el sistema evalúa solo a ese jugador frente a las reglas del segmento: “¿Coincide este jugador con el segmento dinámico ahora mismo?”. No es necesario escanear toda la base de datos; la comprobación se hace por evento.

Comportamiento de los Segmentos Estáticos

Un segmento estático es una instantánea de jugadores en el momento en que el segmento se ejecuta para una campaña específica.

• Cuando un segmento estático se ejecuta por primera vez para una campaña, la lista de jugadores resultante se almacena y se reutiliza cada vez que esa campaña se ejecuta nuevamente.

• El segmento no se recalcula para esa campaña, incluso si los datos de los jugadores cambian posteriormente.

• Los segmentos estáticos son ideales para campañas recurrentes donde deseas mantener la misma audiencia estable a lo largo del tiempo (por ejemplo: “Lista VIP Navidad 2025”).

Segmentos estáticos en campañas basadas en eventos

En una campaña desencadenada por eventos, la plataforma evalúa el segmento cada vez que llega un evento para un jugador. Si usáramos un segmento estático aquí, la conclusión solo coincidiría con el primer jugador resuelto para esa campaña, lo que haría que el segmento fuera inútil para todos los eventos posteriores.

La imagen a continuación ilustra cómo un segmento estático siempre devuelve la misma lista de jugadores, incluso cuando se conecta a diferentes mecánicas (campañas CRM, Paquetes de Misiones o Torneos) en fechas distintas.

Por ejemplo, el 10 de diciembre el segmento se ejecuta para una campaña CRM y devuelve 1.000 jugadores; esta instantánea se almacena para esa campaña. El 12 de diciembre el mismo segmento estático se usa para asignar un Paquete de Misiones y todavía apunta a los mismos 1.000 jugadores, sin recalculo. El 15 de diciembre se usa nuevamente para un Torneo y otra vez devuelve los mismos 1.000 jugadores.

Las reglas que se usaron para construir el segmento solo se ejecutan la primera vez. Después de eso, el segmento estático siempre devuelve exactamente la misma lista de jugadores, independientemente de la fecha de ejecución o de la mecánica en la que se utilice.

Algunos casos de uso para segmentos estáticos:

• Una “lista VIP de diciembre” fija que no debe cambiar durante la promoción.

• Una lista de jugadores seleccionados manualmente para una experiencia especial única.

Comportamiento de los Segmentos de Jugadores

Un segmento de jugadores (también llamado segmento de lista) es una lista curada de IDs de Jugadores específicos.

Cómo se comportan los Segmentos de Jugadores (Lista)

Los segmentos de jugadores se comportan de manera muy similar a los segmentos estáticos: son estables en el tiempo e independientes de cómo cambien los datos de los jugadores.

1

Crea un archivo csv con la lista de jugadores a los que te gustaría dirigirte

El archivo debe contener una única columna con los IDs de Jugador. Evita cabeceras, columnas extra y espacios finales. Los operadores pueden usar el siguiente archivo como plantilla:

2KB

Gamanza Engage Player Segment- Template.csv

Abrir

2

El segmento se almacena entonces como una lista fija de jugadores.

3

Siempre que se use el segmento, el sistema solo comprueba si un jugador está en esa lista.

La imagen a continuación ilustra cómo se comporta un Segmento de Jugadores (Lista).

El 10 de diciembre subes un archivo con 1.000 IDs de Jugadores y lo usas en una campaña CRM, apuntando exactamente a esos 1.000 jugadores. El 12 de diciembre el mismo segmento se usa para asignar un Paquete de Misiones y sigue devolviendo los mismos 1.000 jugadores. El 15 de diciembre subes manualmente una lista actualizada con 900 IDs de Jugadores y usas el segmento para un Torneo: desde ese momento, el segmento devuelve 900 jugadores.

Ahora se admiten actualizaciones manuales de archivos

Biblioteca de Segmentos

El Biblioteca de Segmentos mostrará todos los segmentos creados.

El operador podrá ver:

• Nombre: Nombre dado al Segmento.

• Descripción: Detalles añadidos al segmento.

• Tipo: Estático, Dinámico o Jugadores

• Fecha de Creación: Día exacto (DD/MM/AAAA) y hora en que fue creado.

• Creado Por: Nombre de usuario del operador que lo creó

• Etiquetas: Etiquetas usadas en el segmento

• Opciones: Opciones disponibles para gestionar el segmento (Ver, Editar, Duplicar, Eliminar)

  • Ver: Acceder a las reglas del segmento

  • Editar: Acceder al Segmento y editarlo.

  • Recuento de Jugadores: Te da el total de jugadores para este Segmento.

  • Duplicar: Duplicar un segmento para usarlo como borrador.

  • Eliminar: Eliminar el segmento seleccionado.

También puede filtrarse por Tipo, Creador, Etiquetas y buscarse por Nombre.

Cómo Crear Segmentos

Para tu nuevo segmento, haz clic en el Crear Segmento botón ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.

Esto te redirigirá a una pantalla paso a paso que contiene la información necesaria para crear y personalizar el segmento. Para crear un nuevo segmento, utiliza los siguientes pasos:

Paso 1: Detalles

En la Detalles sección, el operador puede incluir la siguiente información:

• Nombre: Nombre de la cuenta que se está creando.

• Tipo: Estático, Dinámico o Jugadores.

• Etiquetas (Opcional): Este campo permite al operador seleccionar etiquetas de etiquetas previamente creadas para diferenciar el segmento.

• Descripción: Este cuadro de comentarios permite al usuario incluir información relevante sobre el segmento.

Una vez incluida la información, haz clic en el Siguiente Paso botón para pasar a la siguiente sección.

Paso 2: Reglas

El Reglas del Segmento permitirán al operador incluir parámetros para que los jugadores puedan ser incluidos/excluidos del segmento en función de los detalles seleccionados previamente (estático/dinámico).

Profundización en Segmentos y Criterios

Bienvenido al Manual de Criterios de Segmentos CRM de Gamanza Engage. Esta guía está diseñada para que los Operadores comprendan cómo construir audiencias objetivo y segmentos de jugadores usando los criterios de filtrado del sistema.

Combinando estos criterios, puedes crear segmentos de jugadores muy específicos para campañas de marketing dirigidas, recompensas de gamificación y estrategias de retención de jugadores.

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1. Entendiendo los Tipos de Parámetros

Cuando seleccionas un criterio para filtrar a tus jugadores, se te pedirá introducir un parámetro. El sistema usa cinco tipos principales de parámetros:

• BOOLEANO (Interruptor/Casilla): Requiere un simple "Verdadero" o "Falso" (por ejemplo, ¿El jugador está Activo? Sí/No).

• CADENA (Entrada de Texto): Requiere que escribas texto, como un nombre, ciudad o código específico.

• NÚMERO (Entrada Numérica): Requiere un número. Dependiendo de la interfaz CRM, normalmente puedes establecer condiciones como "Igual a", "Mayor que" o "Menor que" (por ejemplo, Conteo de Inicios de Sesión > 5).

• FECHA (Selector de Fecha): Requiere una fecha específica o un rango de fechas (por ejemplo, La Fecha de Registro es anterior al 1 de enero de 2025).

• OPCIÓN (Selección desplegable): Permite seleccionar una (o a veces varias) opciones predefinidas de una lista (por ejemplo, Estado de la Cuenta: Activa, Suspendida, etc.).

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2. Perfil del Jugador y Demografía

Usa estos criterios para segmentar jugadores según su información personal y ubicación.

• Nombre / Apellido (CADENA): Filtrar por el nombre real del jugador.

• Fecha de Nacimiento (FECHA): Dirigirse a jugadores nacidos en, antes o después de una fecha específica (útil para campañas de cumpleaños).

• Género (OPCIÓN): Seleccionar entre Masculino, Femenino, Otro.

• Idioma (OPCIÓN): Dirigirse a jugadores según su idioma preferido (contiene una lista estándar global de idiomas que incluye Inglés, Español, Alemán, Francés, etc.).

• Filtros de Ubicación:

  • País / Nacionalidad (OPCIÓN): Seleccionar de una lista estandarizada global de países.

  • Ciudad (CADENA): Escribir la ciudad específica de residencia.

  • Ciudad de Nacimiento (CADENA): Escribir la ciudad de nacimiento del jugador.

  • Código Postal (CADENA): Escribir el código postal / ZIP específico.

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3. Estado de la Cuenta y Seguridad

Segmentar jugadores según el estado de su cuenta, detalles de registro y estado de verificación.

• Estado de la Cuenta (OPCIÓN): Elegir entre Inicial, Provisional, Activa, Activa Totalmente Identificada, Bloqueada Total, Bloqueada Parcial, Cerrada Provisional, Inactiva, Cerrada Activa.

• ID de Marca (OPCIÓN): Filtrar jugadores que pertenezcan a marcas específicas dentro de tu plataforma.

• ID de Jugador (CADENA): Dirigirse a un jugador específico usando su ID único en la base de datos.

• ¿Está Activo (BOOLEANO): Filtrar jugadores actualmente marcados como activos.

• Fecha de Registro (FECHA): Filtrar por cuándo el jugador creó su cuenta.

• Dispositivo de Registro (CADENA): Segmentar por el dispositivo usado durante el registro (p. ej., Móvil, Escritorio).

• Canal de Verificación (OPCIÓN): Elegir cómo el usuario verificó su cuenta (Email, SMS o Email y SMS).

• ¿Está Verificado KYC (BOOLEANO): Verdadero si el jugador ha pasado las verificaciones de Conoce a tu Cliente.

• Fecha Verificación KYC / Fecha de Verificación (FECHA): Filtrar por cuándo el jugador completó la verificación.

• Permitir Inicio de Sesión (BOOLEANO): Verdadero si al jugador se le permite iniciar sesión actualmente.

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4. Consentimiento y Opt-ins de Comunicación

Asegura el cumplimiento y dirige a jugadores que han aceptado recibir comunicaciones de marketing específicas.

• Permitir Email / Permitir SMS / Permitir Teléfono / Permitir Correo (BOOLEANO): Verdadero si el jugador ha optado por estos métodos de contacto externos específicos.

• Permitir Notificación Push / Tiene Web Push / Tiene Push en la App (BOOLEANO): Verdadero si el jugador acepta notificaciones push en su dispositivo o navegador.

• Permitir Notificación en Sitio (BOOLEANO): Verdadero si el jugador acepta pop-ups o mensajes dentro de la plataforma.

• Opt-in de Gamificación (BOOLEANO): Verdadero si el jugador ha aceptado participar en misiones, torneos y niveles.

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5. Seguimiento de Sesiones y Actividad

Segmentar jugadores según cuándo interactuaron por última vez con tu casino o casa de apuestas.

• Rango de Fechas de Actividad (FECHA): Filtrar jugadores que tuvieron actividad general dentro de un periodo de tiempo especificado.

• Fecha de Última Actividad (FECHA): La fecha exacta en que el jugador estuvo activo por última vez.

• Fecha Último Inicio de Sesión / Fecha Último Cierre de Sesión (FECHA): Las fechas exactas de su sesión más reciente.

• Penúltima Fecha de Inicio de Sesión (FECHA): La fecha de su sesión anterior.

• Conteo de Inicios de Sesión (NÚMERO): El número total de veces que el jugador ha iniciado sesión en su vida.

• Número de Días en los Últimos Dos Inicios de Sesión (NÚMERO): La diferencia en días entre sus dos últimas sesiones.

• Número de Días de Actividad (NÚMERO): El número total de días distintos en que el jugador ha estado activo.

• Fecha de Última Partida (FECHA): La última fecha en que el jugador apostó o jugó realmente un juego.

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6. Saldos, Depósitos y Retiros

Segmentar jugadores según los saldos de sus billeteras y su comportamiento de financiación.

Saldos:

• Saldo de Dinero Real / Saldo de Dinero de Bono (NÚMERO): Filtrar por fondos disponibles actuales.

Depósitos:

• Importe del Primer / Segundo / Tercer / Cuarto Depósito (NÚMERO): Filtrar según el importe exacto de sus primeros depósitos.

• Fecha del Primer / Segundo / Tercer / Cuarto Depósito (FECHA): Filtrar según cuándo realizaron esos depósitos.

• Importe / Fecha del Último Depósito (NÚMERO / FECHA): Detalles de su financiación más reciente.

• Importe Total de Depósitos / Conteo (NÚMERO): Puede filtrarse para un Rango de Fechas o Toda la Vida.

• Días en los Últimos Depósitos (NÚMERO): La diferencia de tiempo entre sus dos últimos depósitos.

Retiros:

• Importe / Fecha del Último Retiro (NÚMERO / FECHA): Detalles de su último cobro.

• Importe Total de Retiros / Conteo (NÚMERO): Puede filtrarse para un Rango de Fechas o Toda la Vida.

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7. Estadísticas de Casino y Juego

Filtrar jugadores según cuánto apuestan, ganan, pierden y qué les gusta jugar.

(Nota: Muchos de estos pueden calcularse tanto para un Rango de Fechas de Actividad como para Toda la Vida).

• Jugador de Casino (BOOLEANO): Verdadero si interactúan con el producto de Casino.

• Total de Juegos Jugados (NÚMERO): Total de rondas de juego distintas jugadas.

• Ingresos Brutos por Juego (GGR) (NÚMERO): Los ingresos de la plataforma procedentes del jugador (Apuestas menos Pagos). Disponible para Rango de Fechas o Toda la Vida.

• Pérdida Neta (NÚMERO): La cantidad total que el jugador ha perdido. Disponible para Rango de Fechas o Toda la Vida.

• Importe Total de Apuestas / Conteo (NÚMERO): Segmentar por volúmenes de apuesta. Puede filtrarse por Dinero Real, Dinero de Bono, o Dinero Real + de Bono.

• Importe Total de Ganancias / Conteo (NÚMERO): Segmentar por volúmenes de ganancia. Puede filtrarse por Dinero Real, Dinero de Bono, o Dinero Real + de Bono.

• Volumen de Negocios (NÚMERO): Importe total apostado.

• Juego / Categoría de Juego / Proveedor de Juego (CADENA): Dirigirse a jugadores que han jugado juegos específicos (p. ej., "Starburst"), categorías (p. ej., "Tragamonedas") o proveedores (p. ej., "Pragmatic Play") dentro de un rango de fechas.

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8. Estadísticas de Apuestas Deportivas

Filtrar jugadores según su actividad en apuestas deportivas.

• Jugador de Deportes / Jugador Deportivo (BOOLEANO): Verdadero si interactúan con la Casa de Apuestas.

• Volumen de Apuestas Deportivas / Porcentaje (NÚMERO): Filtrar por volumen de apuestas deportivas (Diario o Toda la Vida).

• Importe Total de Apuestas Deportivas / Conteo (NÚMERO): Filtrar por apuestas deportivas (Dinero Real, Dinero de Bono, Real + Bono).

• Importe Total de Cobros Deportivos / Conteo (NÚMERO): Filtrar por la frecuencia/cantidad con la que usan la función de "Cobro".

• Mercados Deportivos / Equipos / Torneos / Deporte (CADENA): Dirigirse a jugadores que apuestan en deportes específicos (p. ej., "Fútbol"), ligas (p. ej., "Premier League"), equipos o mercados de apuestas.

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9. Gamificación

Segmentar jugadores según su progresión en el motor de gamificación de Gamanza Engage.

• Nombre de Rango (OPCIÓN): Dirigirse a jugadores por nivel (p. ej., Novato, Rango Bronce, Rango Plata, Rango Oro).

• Número de Nivel (NÚMERO): Dirigirse por su nivel numérico exacto de progresión.

• Saldo de Tokens (NÚMERO): La cantidad actual de moneda virtual/tokens que posee el jugador.

• Misión (OPCIÓN): Segmentar por la misión específica actual en la que está un jugador.

• Paquete de Misiones (OPCIÓN): Segmentar por la campaña/paquete más amplio (p. ej., Primera Búsqueda, Misiones Mining Rush).

• Estado del Paquete de Misiones (OPCIÓN): Filtrar por estado (Pendiente, Activo, Completado, Finalizado, En Pausa).

• Tipo de Paquete de Misiones (OPCIÓN): Filtrar por frecuencia (Diario, Semanal, Mensual, Toda la Vida, Rango de Fechas).

• Misiones / Paquetes Completados - Conteo (NÚMERO): Filtrar por cuántos desafíos han completado con éxito.

• Fecha de Fin de la Misión / Paquete Actual (FECHA): Filtrar por desafíos que estén por expirar.

• Conteo de Torneos en los que Participó / Ganó (NÚMERO): Filtrar por su participación en tablas de clasificación y torneos.

• Expiraciones de Potenciadores (FECHA): Segmentar a jugadores cuyo Potenciador de Nivel, Potenciador de Misiones, o Potenciador de Tokens está a punto de expirar.

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10. IA y Modelos Predictivos

El CRM de Gamanza Engage incluye modelos de machine learning que puntúan a los jugadores según su comportamiento. Úsalos para actuar proactivamente.

• Riesgo de Lavado de Dinero (AML) (OPCIÓN): Bajo Riesgo, Riesgo Medio, Alto Riesgo.

• Riesgo de Abuso de Bonos (OPCIÓN): Bajo Riesgo, Riesgo Medio, Alto Riesgo.

• Abusador de Bonos (BOOLEANO): Verdadero si ha sido marcado manual o sistemáticamente como abusador.

• Riesgo de Churn en los Próximos 30 Días (OPCIÓN): Probabilidad de que el jugador deje de jugar (Bajo, Medio, Alto).

• VIP Temprano (OPCIÓN): Probabilidad de que un jugador nuevo se convierta en VIP (Bajo, Medio, Alto).

• Valor de Vida (LTV) Próximos 60 Días (OPCIÓN): Rango de ingresos esperado (Bajo, Núcleo, Alto, VIP).

• Frecuencia de Visitas del Jugador Próximos 7 Días (OPCIÓN): Frecuencia de visitas esperada (Ocasional, Casual, Alta Frecuencia).

• Riesgo de Juego Responsable (OPCIÓN): Marcar a jugadores que muestran comportamiento problemático (1. Bajo Riesgo, 3. Alto Riesgo).

• Nivel de Riesgo / Probar Nuevo Riesgo (OPCIÓN): Asignación general de riesgo (Bajo, Medio, Alto).

Profundización en Modelos Predictivos - Engage AI

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11. Datos Personalizados, Etiquetas y Preferencias

Usa campos CRM personalizados y etiquetas para crear segmentos hiperpersonalizados.

• Etiquetas de Jugador / Categorías de Etiquetas de Jugador (OPCIÓN): Seleccionar entre las etiquetas personalizadas preconfiguradas de tu sistema (p. ej., "Automation-Tag-1", "VIP-Candidate"). Nota: El sistema contiene cientos de etiquetas de automatización dinámicas.

• Juego Favorito (OPCIÓN): p. ej., Starburst, Book of Ra, Gonzo's Quest. (Permite selecciones múltiples).

• Proveedor Favorito (OPCIÓN): p. ej., Greentube, Pragmatic Play, Evolution, Wazdan. (Permite selecciones múltiples).

• Preferencias Personalizadas (OPCIÓN / CADENA): Segmentar por puntos de datos personalizados recopilados del jugador, tales como:

  • Color Favorito (Azul, Verde, Rojo, etc.)

  • Bebidas Favoritas (Whisky, Cerveza, Vino, Cócteles)

  • Corredor Favorito de Nascar

• Código Paysafecard (CADENA): Filtrar por identificadores de pago específicos.

• Fecha / Conteo de la Última Autoevaluación (FECHA / NÚMERO): Registrar cuándo y con qué frecuencia un jugador evalúa su propio comportamiento de juego.

• Última Invitación VIP (FECHA): Registrar la última vez que un jugador fue invitado al programa VIP.

Agregar una Segunda Capa a tus segmentos

Agregar capas secundarias a los segmentos permite el uso de condiciones AND/OR. El operador puede acceder a las segundas capas haciendo clic en el + signo en el lado derecho del criterio.

Ten en cuenta que los criterios del Filtro no pueden estar incompletos, o el botón no se habilitará:

Al hacer clic en él, se creará una segunda capa de Reglas donde podrás cambiar la condicional AND/OR para comparar 2 o más condiciones. Al usar subcapas, se requiere añadir al menos un mínimo de 2 condiciones.

El ejemplo anterior muestra que buscará cualquier jugador con un “Conteo Total de Depósitos Toda la Vida de 10 o Más” Y que el “Estado de la Cuenta es Activa o Totalmente Identificada”.

Criterios Basados en Actividad | Rango de Fechas de Actividad

Muchos criterios de segmentación se basan en la actividad del jugador, por ejemplo:

• Importe total apostado en Casino y Deportes.

• Conteo total de apuestas.

• GGR.

• Volumen personalizado por Juego, Categoría, Proveedor o Equipo.

El ejemplo anterior muestra que el CRM buscará cualquier jugador con un Conteo Total de Depósitos Toda la Vida de 10 o Más, Y con un Importe Total de Depósitos es 500 o Más en los Últimos 30 Días. Aquí, se tuvo que crear una segunda capa para agrupar el Rango de Fechas de Actividad + Importe Total de Depósitos, porque pueden considerarse como un “todo” y no están conectados al Conteo Total de Depósitos Toda la Vida.

Siempre que uses Rango de Fechas de Actividad en una capa, debe añadirse como la primera condición en esa capa. Esto indica al CRM que todas las condiciones definidas debajo deben evaluarse usando el rango de fechas seleccionado.

Cuando quieras que una condición se use junto con el Rango de Fechas de Actividad, asegúrate de usar las siguientes condiciones:

• GGR (Rango de Fechas de Actividad)

• Conteo Total de Depósitos (Rango de Fechas de Actividad)

• Importe Total de Depósitos (Rango de Fechas de Actividad)

• Conteo Total de Retiros (Rango de Fechas de Actividad)

• Importe Total de Retiros (Rango de Fechas de Actividad)

Una vez incluida la información, haz clic en el Crear botón para guardar los datos.

Importante – Datos transaccionales de “Rango de Fechas de Actividad”

Los criterios de Rango de Fechas de Actividad dependen de procesamiento adicional de datos transaccionales y mecanismos de “congelación” de datos en nuestro sistema. Debido a esto, los segmentos que usan filtros de Rango de Fechas de Actividad pueden requerir un costo adicional y una habilitación específica.

Por favor contacta a tu CSM si deseas habilitar o ampliar el uso de este criterio en tus Segmentos.

Segmentación para Campañas Deportivas

Nuestro motor de segmentación incluye opciones avanzadas para una segmentación más granular de audiencias deportivas. Los operadores pueden segmentar usuarios según:

• Importe Total de Apuestas y Conteo (Real, Bono o ambos)

• Volumen de Apuestas Deportivas

• Volumen en Torneos Deportivos

• Volumen por Mercados Deportivos y Equipos

Cada una de estas métricas puede filtrarse por Toda la Vida o por Rango de Fechas de Actividad para lograr la máxima precisión.

Algunos de los criterios de filtrado disponibles para Deportes incluyen:

Jugadores

• Jugador de Casino

• Jugador Deportivo

Deportes | Importe Total de Apuestas

Deportes | Conteo Total de Apuestas

Volumen de apuestas deportivas (Motor de personalización)

Volumen de torneos deportivos (Motor de personalización)

Volumen de mercados deportivos (Motor de personalización)

Volumen de equipos deportivos (Motor de personalización)

Cashout en deportes

Archivo de segmentos

Esta función permite recuperar segmentos previamente eliminados.

La tabla mostrará las columnas que muestra su contraparte en el menú principal Segmentos (Nombre, Descripción, Tipo, Fecha de creación, Creado por, Etiquetas, Opciones). Aquí se pueden realizar las siguientes acciones:

• Vista previa: Vista previa de las reglas del segmento.

• Recuento de Jugadores: jugadores totales para este segmento.

• Recuperar: Restablecer el segmento seleccionado.

Maximiza el poder de la segmentación en CRM y Gamificación

Utiliza segmentos en campañas de CRM para definir la audiencia objetivo de cada acción, como Email, SMS, notificaciones en el sitio y campañas por evento o disparador personalizado.

A continuación hay un ejemplo de cómo se puede aplicar la segmentación en una campaña de reactivación.

Ejemplo 1 - Campaña de reactivación: “Depositantes del mes pasado”

Objetivo: Reactivar a los jugadores que realizaron un depósito en los últimos 30 días pero han dejado de jugar en la última semana.

Tipo de segmento: Dinámico

Criterios de segmentación

• Al menos un depósito en los últimos 30 días

• Y Jugador de Casino = Sí.

• Y sin apuestas de casino en los últimos 15 días.

Acción de la campaña

• Disparador: Basado en el tiempo (diario).

• Acción: Enviar Email + notificación en el sitio con una oferta personalizada (por ejemplo, giros gratis o un pequeño bono).

• Opcional: Añadir un grupo de control para comparar el rendimiento.

Dado que el segmento es dinámico, el resultado puede cambiar cada día a medida que los jugadores vuelven o dejan de jugar.

Descubre cómo crear campañas aquí.

Los segmentos también juegan un papel clave en Gamificación, principalmente a través de campañas de CRM que asignan Paquetes de Misiones o Torneos a grupos específicos de jugadores.

Ejemplo 2 - Misión de depósito para VIP

Objetivo: Recompensa a los jugadores VIP de alto valor que han estado activos en el último mes con una misión exclusiva.

Tipo de segmento: Dinámico o estático

Criterios de segmentación

• Rango igual a “Oro”.

• Estado de la cuenta: Activa (o Activa y completamente identificada)

• La fecha del último depósito está entre (añadir fechas) o es posterior a (añadir fechas)

Acción de Gamificación

• Crea una misión como: Deposita 100 EUR y apuesta 200 giros en tragaperras seleccionadas para ganar una recompensa de Fichas y un Impulsor de Nivel.

• Asigna este Paquete de Misiones al segmento específico generado.

• Utiliza una campaña de CRM dirigida a este segmento para notificar a los jugadores VIP sobre esta nueva misión vía Email / SMS o notificación en el sitio.

• Con un segmento estático, mantienes la lista original de VIP fija para esa campaña.

• Con un segmento dinámico, nuevos VIPs pueden calificar automáticamente para la misión con el tiempo.