Preguntas frecuentes - Torneos

¿Existe una API para obtener datos en tiempo real de la clasificación del torneo (ID de jugador, puntos, posición)?

Sí. Hay endpoints de la API que proporcionan instantáneas en tiempo real de la clasificación durante un evento, incluyendo ID de jugador, puntos y posición actual. Estos datos pueden usarse para mostrar resultados en vivo del torneo en paneles externos, alineados con la clasificación dentro de la plataforma

¿Qué notificaciones previas al inicio se envían antes de que comience un torneo?

La plataforma envía hasta tres notificaciones estándar:

1. El torneo comienza en pocos minutos: recordatorio antes de que comience el evento.

2. Torneo iniciado: notificación cuando el evento se pone en vivo.

3. Anuncio del ganador del torneo: notificación una vez que los resultados se han finalizado.

¿Cómo afecta la participación voluntaria (Opt-In) a las notificaciones del torneo?

Si se requiere Opt-In para el torneo:

• Los jugadores que optaron por participar reciben las dos primeras notificaciones (El torneo comienza en pocos minutos y Torneo Iniciado).

• A los jugadores que aún no han optado se les invita mediante las mismas dos notificaciones.

• Los jugadores que nunca opten por participar no verán el torneo en el widget y no recibirán la Anuncio del Ganador del Torneo.

¿Cómo se muestran varios torneos activos en los widgets?

Todos los torneos para los que un jugador es elegible se muestran en el widget. Se ordenan por fecha de inicio, mostrando primero los torneos que comienzan más pronto, seguidos por los que empiezan más tarde.

¿Qué sucede con las recompensas si un torneo se cancela durante su desarrollo?

Los torneos cancelados no distribuyen ninguna recompensa. Una vez abortados, se marcan como Cancelado, los puntos ya no se calculan y no se declaran ganadores.

¿Cómo se calcula el periodo activo cuando un torneo está configurado como Diario?

Cuando un torneo está configurado como Diario, los Operadores definen tanto la fecha de inicio como la hora exacta de inicio (p. ej., 27 de agosto a las 13:30). El torneo entonces dura 24 horas completas, terminando a la misma hora del día siguiente (p. ej., 28 de agosto a las 13:30). Esto significa que el periodo Diario no está fijado a 00:00–23:55, sino que sigue la hora de inicio elegida por el Operador.

Cuando se establece un Número Máximo de Apuestas, ¿el contador se reinicia si el torneo se extiende varias semanas, o es un límite único e invariable?

El Número Máximo de Apuestas es un límite único e invariable para toda la duración del torneo. Una vez alcanzado el límite, las apuestas adicionales ya no cuentan para la clasificación, incluso si el evento abarca varias semanas.

¿Puede una misma posición en la clasificación otorgar múltiples tipos de premio (p. ej., Tokens + XP + Bono), y hay un límite de cuántas recompensas se pueden acumular?

Sí. Los Operadores pueden asignar hasta tres recompensas a la misma posición en la clasificación (por ejemplo, Tokens + Bono o XP + Bono). Se requiere un mínimo de una recompensa y no se pueden configurar más de tres por posición.

¿Cómo se configuran las recompensas de la clasificación para los torneos?

En La mayoría de puntos torneos, los Operadores pueden configurar recompensas para hasta 100 posiciones consecutivas de la clasificación. Debe premiarse al menos una posición superior y no se pueden omitir posiciones. Las recompensas pueden agruparse para ahorrar tiempo (p. ej., las posiciones 10–20 reciben todas 50 Tokens). En caso de empate, el jugador que alcanzó la posición primero la obtiene.

En torneos de varios días, ¿los objetivos de Cantidad se reinician cada día o siguen acumulándose?

Los objetivos de Cantidad (como número de apuestas, victorias o depósitos) son acumulativos. El progreso se sigue sumando durante todo el periodo del torneo y no se reinicia diariamente.

¿Se puede cambiar la industria de un torneo (Casino o Deportes) después de que haya sido creado?

No. La industria queda bloqueada una vez creado el torneo. Dado que los objetivos son específicos de la industria elegida, cambiar de Casino a Deportes (o viceversa) requiere crear un nuevo torneo con los objetivos correctos.

¿Cómo mostrar u ocultar la etiqueta de industria (Casino o Deportes) en los torneos?

La etiqueta de industria puede activarse o desactivarse a través de Configuración > Configuración del sistema > Widgets > Configuración de widgets. Una vez actualizada, la etiqueta aparecerá o desaparecerá automáticamente en los widgets y en la página de aterrizaje del torneo, ya sea que el torneo esté Programado o Activo.

¿Los Términos y Condiciones del torneo pueden alojarse externamente con una URL, o debe ingresarse el texto completo en la configuración del torneo?

El texto completo de T&C debe almacenarse directamente en la configuración del torneo. No se admiten URLs externas: los Operadores deben introducir los Términos y Condiciones dentro del registro del torneo para que se muestren de forma coherente en los widgets y en la página de aterrizaje.

¿Cuáles son las dimensiones recomendadas para las imágenes grandes y pequeñas del torneo?

La plataforma recomienda subir imágenes en los siguientes tamaños:

• Imagen grande: 1265 × 250 px (usada en vistas de detalle del torneo en escritorio).

• Imagen pequeña: 400 × 150 px (usada como miniaturas y en widgets móviles).

¿Se pueden importar torneos en bloque (con objetivos, recompensas y fechas), o deben crearse uno por uno?

Los torneos deben crearse individualmente en el backoffice. La importación masiva vía CSV o API no es compatible en la plataforma.

¿Se pueden incrustar imágenes personalizadas (como clasificaciones dinámicas) mediante parámetros de URL?

No. Los widgets de torneo y las clasificaciones no admiten la incrustación de imágenes dinámicas o personalizadas mediante parámetros de URL. Todas las imágenes deben subirse a la Base de Medios en el formato Grande o Pequeño especificado para garantizar una visualización correcta en los widgets y en la página de aterrizaje.

¿Qué reglas de desempate se usan en las clasificaciones de los torneos?

En caso de empate, el sistema aplica una regla de “primero en alcanzar”: el jugador que logró el resultado antes obtiene la posición superior. Otros métodos, como la apuesta más alta o un sorteo aleatorio, no son compatibles

¿La etiqueta “Elegibilidad” en los widgets de Torneo admite varios idiomas, o está limitada a uno?

El campo Elegibilidad es opcional y admite varios idiomas (p. ej., EN, DE, FR, IT). Permite a los Operadores mostrar un mensaje corto en el widget de Torneos para informar a los jugadores sobre los criterios de participación (p. ej., Rangos específicos o grupos de jugadores). Estos idiomas pueden configurarse en el menú de Configuración, específicamente en la sección Funciones principales.

¿Pueden los Operadores configurar torneos de tiempo limitado con botes de premios progresivos?

Sí. Los Operadores pueden configurar fácilmente torneos con una fecha de inicio y fin personalizada, convirtiéndolos en eventos de tiempo limitado. Las recompensas se definen en el paso de Clasificación, donde los premios se asignan a las posiciones superiores. Aunque la plataforma está diseñada con configuraciones de premio fijas, los Operadores pueden crear la sensación de un bote progresivo usando estructuras de recompensas por niveles o programando torneos consecutivos con premios crecientes.

¿Cómo pueden los Operadores corregir un torneo si se estableció una fecha de finalización incorrecta?

Las fechas del torneo solo pueden editarse mientras el torneo está en estado Programado. Una vez que pasa a Activo, las fechas quedan bloqueadas. Si se estableció una fecha de finalización incorrecta, el enfoque recomendado es cancelar el torneo activo y crear uno nuevo con la configuración correcta.