Reglas de tokens
Los tokens son una moneda virtual dentro del juego, almacenada en una billetera virtual visible en el widget del jugador.
La sección Reglas de Tokens permite a los Operadores configurar cómo los jugadores ganan Moneda Virtual (Tokens) dentro de las mecánicas de Gamificación, permitiendo a los jugadores acumular y luego gastar Tokens en experiencias como la Tienda de Recompensas.
Cada apuesta o evento que califique puede otorgar Tokens. El back office permite a los Operadores configurar:
Cómo se conceden los Tokens por evento.
Qué juegos, proveedores, deportes o categorías son más (o menos) recompensados.
Cuándo las campañas temporales de Tokens anulan el comportamiento predeterminado.
La obtención de Tokens se puede configurar en dos capas
Reglas Predeterminadas
Las Reglas Predeterminadas de Tokens definen la línea base forma en que los jugadores obtienen Tokens en toda la plataforma (la lógica de obtención “siempre activa”). Se aplican globalmente cuando no hay ninguna otra anulación en vigor.
Reglas de Marketing (Reglas de Tokens)
Las Reglas de Marketing de Tokens son anulaciones promocionales. Ajustan temporalmente la obtención de Tokens durante un período de tiempo específico, para una audiencia concreta o para contenido específico (juegos, proveedores, categorías).
Cuando ninguna Regla de Marketing de Tokens se aplica a la actividad de un jugador, la plataforma siempre recurre a las Reglas Predeterminadas de Tokens
Reglas Predeterminadas de Tokens
Las reglas predeterminadas de Tokens definen la forma básica en que los jugadores ganan Tokens en todo el sistema de Gamificación.
Usando el motor de Reglas Predeterminadas de Tokens, los Operadores pueden decidir:
Qué eventos otorgan Tokens (por ejemplo, Apuesta de Casino, Apuesta Deportiva, Depósito, Inicio de sesión, Registro, etc.).
Cómo se calculan los Tokens:
Ocurrencia única (basado en conteo): otorga Tokens cada vez que el evento ocurre.
Basado en monto (basado en cantidad): otorga Tokens en función de una cantidad numérica dentro del evento (por ejemplo: “Tokens basados en el monto de la transacción”).
Lógica opcional de Propiedad de Categoría, que permite diferentes porcentajes de contribución según una propiedad seleccionada (por ejemplo: Categoría de Juego, Proveedor de Juego, eventos relacionados con deportes).
Propiedades adicionales opcionales para limitar la elegibilidad (por ejemplo: solo métodos de pago específicos).
Las contribuciones se evalúan utilizando la moneda predeterminada del Casino. Cuando la actividad ocurre en otra moneda, los valores se convierten a la moneda predeterminada antes de calcular los Tokens.
Para detalles adicionales sobre Contribuciones Predeterminadas, haga clic aquí
Configuración predeterminada de Tokens
En Ajustes > Ajustes del Sistema > Gamificación encontrará los ajustes de Moneda Virtual. Aquí verá la configuración predeterminada para cómo se ganarán los Tokens. Puede definir que el tipo de contribución se base en uno de estos:
Monto total apostado (Solo dinero real): si un jugador apuesta €10 con dinero real, con una contribución del 100%, el jugador ganaría 10 Tokens.
Monto total apostado (Dinero real y Dinero de bonificación): si un jugador apuesta €10 con dinero real y €10 con dinero de bonificación, con una contribución del 100%, el jugador ganaría 20 Tokens.
Recuento total de rondas (Solo dinero real): si un jugador realiza 1 ronda de €10 con dinero real, con una contribución del 100%, el jugador ganará 1 Token.
Recuento total de rondas (Dinero real y Dinero de bonificación): si un jugador realiza 1 ronda de €10 con dinero real y €10 con dinero de bonificación, con una contribución del 100%, el jugador ganará 1 Token.
Reglas de Marketing de Tokens
Las Reglas de Marketing de Tokens (también denominadas Reglas de Tokens) permiten a los Operadores anular temporalmente el comportamiento predeterminado de obtención de tokens para promociones dirigidas.
Estas Reglas pueden usarse para anular la obtención de tokens en función de:
Contenido específico (Juegos, Proveedores, Categorías; y dimensiones deportivas cuando corresponda)
Elegibilidad del jugador (Todos los jugadores, Rangos seleccionados o un Segmento CRM)
Un período de tiempo definido (fecha de inicio y fin)
Ejemplos:
“Doble de Tokens en Tragaperras este fin de semana”
“Aumentar Tokens por el lanzamiento de un nuevo Proveedor”
“Tokens extra solo para Rangos VIP”
“Tokens extra para un Segmento CRM específico”
Las Reglas de Marketing de Tokens son anulaciones. No reemplazan sus Reglas Predeterminadas globalmente; se aplican sólo cuando el jugador, el contenido y el período de tiempo coinciden con la configuración de la regla.
Biblioteca de Reglas de Tokens
Para acceder a la Biblioteca, en el submenú de Gamificación, los Operadores encontrarán la sección Reglas de Tokens (Deportes o Casino) . Aquí, los Operadores pueden realizar las siguientes acciones:
Crear Reglas de Tokens (para determinar cómo la actividad del jugador contribuirá a la acumulación de Tokens y anular la configuración predeterminada de contribución de Tokens)
Agregar Tokens Masivos (para añadir Tokens a múltiples jugadores a la vez)
Buscar en la lista de reglas creadas en la Biblioteca de Tokens
Buscar en el Historial de Tokens Masivos
Acceder al Archivo de reglas eliminadas anteriormente
Los Operadores podrán buscar reglas por Nombre de la Regla, Estado de la Regla (Activo o Inactivo), los Rangos para los que está la regla (los Rangos deben haber sido predefinidos), Tipo de Contribución (por ejemplo, Juego, Proveedor de Juego o Categoría de Juego) y Etiquetas (predefinidas por cada Operador).
La Biblioteca de Reglas mostrará las reglas existentes con la siguiente información:
Estado: Si está Activa o Inactiva
Nombre: El nombre de la regla
Rango: Esto mostrará el Rango para el que se creó la regla
Tipo de Contribución: Esto mostrará el tipo de contribución
Porcentaje de Contribución: Esto mostrará el porcentaje de la contribución
Opción: Esto proporcionará tres opciones: Editar, Duplicar o Eliminar la regla existente
Crear una Regla de Tokens
Crear Reglas de Tokens permite a los Operadores anular la contribución predeterminada de Tokens y redefinir cómo los jugadores acumularán Tokens basándose en condiciones específicas relacionadas con Juegos, Proveedores de Juego o Categorías de Juego. La contribución para cada elemento se define usando porcentajes.
Ejemplo:
Si las Tragaperras (Categoría de Juego) están configuradas de modo que cada apuesta de 2 EUR con Dinero Real tenga una contribución de Tokens del 50%, entonces: 2 EUR = 1 Token.
Puede anular la contribución predeterminada de la Moneda Virtual aplicando ciertas Reglas que se pueden activar/desactivar en cualquier momento.
Para crear una nueva regla de Tokens, haga clic en el botón Crear Regla de Tokens en la parte superior derecha de la pantalla.
Dentro, deberá seguir estos pasos para crear correctamente una nueva regla:
Paso 1 - Detalles:
Introduzca el Nombre de la nueva regla, cualquier Etiqueta si procede (Opcional) y una descripción para esta regla.
Paso 2 - Selección de Rangos:
Luego, seleccionará los Rangos de jugadores que se verán afectados por esta regla. Los Rangos deben haber sido configurados previamente para que aparezcan en la lista.
Descubra cómo configurar sus Rangos aquí
Paso 3 - Contribución:
Aquí podrá definir cómo los jugadores ganarán Tokens en función del Tipo de Contribución, que puede ser una de tres posibilidades:
1) Juego (establece un porcentaje de contribución específico por jugar juegos concretos)
2) Categoría de Juego (establece un porcentaje de contribución específico para categorías generales de juego, como Tragaperras, Juegos de Mesa, etc.)
3) Proveedor de Juego (establece un porcentaje de contribución específico que cubrirá todos los juegos de un proveedor seleccionado)
Para configurar la regla de contribución:
Seleccione el Tipo de Contribución
Introduzca el ID del Juego, el ID de la Categoría del Juego o el ID del Proveedor del Juego en el campo, luego seleccione Agregar
Establezca el porcentaje de Contribución que se aplicará a la actividad del jugador en la selección correspondiente, que se basará en la configuración predeterminada establecida en Ajustes. Por ejemplo, si un jugador apuesta 100 CHF en un juego de NetEnt y el porcentaje de contribución es del 50%, esto significa que el 50% de esa apuesta se concederá como Tokens, como se muestra en la captura de pantalla a continuación:
(Aparecerá una opción para eliminar su selección si pasa el ratón por la línea de selección)
Paso 4 - Estado:
Elija si la regla estará activa o inactiva y luego haga clic en Crear.
Por defecto, habrá una jerarquía de contribución que establece automáticamente prioridades para algunas reglas sobre otras en caso de que existan múltiples reglas que se contradigan. La regla con la prioridad más alta en la jerarquía es la más específica, y anulará cualquier otra regla en vigor.
Máxima prioridad: Reglas basadas en Juegos
Secundaria: Reglas basadas en Proveedor de Juego
Menor prioridad: Reglas basadas en Categoría de Juego
Esto significa que si hay dos reglas que establecen diferentes porcentajes de contribución a la vez, aquella en la que se especifica el Juego tendrá prioridad sobre cualquier otra regla.
Agregar Tokens Masivos
La sección Reglas de Tokens normalmente incluye una opción de Tokens Masivos para otorgar o eliminar Tokens a muchos jugadores a la vez mediante la carga de un archivo.
Esto se usa comúnmente para:
Compensación de buena voluntad tras incidentes
Entregas manuales de recompensas para campañas ejecutadas externamente
Ajustes correctivos (con notas de auditoría claras)
Para añadir Tokens masivos:
Haga clic en Agregar Tokens Masivos.
Aparecerá una ventana emergente que solicitará a los Operadores que suban un archivo .CSV que contenga:
ID del jugador
Cantidad: Tokens a acreditar o debitar.
Tipo de transacción: Crédito o Débito.
(Nuevo) Tipo de saldo: Tokens
Después de que se cargue el archivo, el sistema comienza a procesar el lote.
El sistema muestra un mensaje indicando que los ajustes de Tokens se están aplicando.
El progreso y el estado del lote pueden revisarse en la pestaña Historial de Tokens Masivos.
Cuando se cargue, el sistema mostrará un mensaje informándole que las transacciones se están actualizando y el estado se puede verificar en la pestaña Historial de Tokens Masivos .
Ajustar el conteo de Tokens de un solo jugador - Tarjeta del Jugador
Vía Recompensa Manual
Los Operadores pueden acreditar o debitar manualmente Tokens para un jugador específico desde la Tarjeta del Jugador, normalmente bajo Recompensas Manuales.
Para acreditar o debitar Tokens manualmente:
Tipo de recompensa: Tokens
Acción: Elija si Añadir o Quitar tokens.
Cantidad: Introduzca la cantidad que se agregará o deducirá.
Comentario: Añada una nota interna o justificación para la acción (opcional).
Resumen de saldo: Muestra el Saldo Actual del jugador, la Cantidad que se añadirá o retirará y el Saldo Total después de la actualización.
Esta transacción se mostrará en los Registros (mostrando comentario, usuario que realizó la transacción, etc.), y también se mostrará en el Historial.
En la sección Historial, los Operadores pueden filtrar resultados por rango de Fecha, Tipo (Crédito o Débito) y Método (Manual o Automático).
La lista muestra los siguientes detalles para cada transacción:
Fecha de la transacción
Juego, Proveedor y Categoría que generaron los Tokens (para entradas automáticas)
Tipo – Crédito o Débito
Método – Automático o Manual
Monto de la apuesta (cuando corresponda)
Descripción – Comentario de Crédito o Débito
Tokens otorgados o eliminados
Saldo final de Tokens después de la transacción
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