Campañas

Campañas

La Campañas la función ayuda a promocionar los productos del operador utilizando diferentes tipos de medios, como correo electrónico, SMS. También pueden segmentarse por la base de jugadores, usando diferentes parámetros definidos por el operador. La página de destino de la Campaña es la Biblioteca de Campañas. Esta es una tabla que muestra las campañas creadas previamente. La Biblioteca permitirá al operador crear, buscar y modificar campañas de forma eficiente y conveniente.

La tabla mostrará los siguientes detalles:

• Estado: Esta sección se refiere al estado actual de la Campaña, que son los siguientes:

  • En Diseño: Campañas que actualmente se están diseñando y no están listas para lanzarse.

  • Activo: Campañas lanzadas que están actualmente activas y en uso; estas también pueden ser campañas programadas recurrentes.

  • Programado: Cuando una campaña no está actualmente activa, pero está programada para ser lanzada.

  • Finalizada: Campañas que ya han completado sus fechas programadas o que fueron finalizadas manualmente.

  • Pausada: Campañas puestas en espera por el Operador.

  • Pendiente: Campañas listas para ser lanzadas pero que no están activas ni programadas.

  • Enviado: Campañas que han alcanzado la fecha programada y han sido enviadas en consecuencia.

  • Abortada: Campañas abortadas por el operador.

  • Error: Campañas con algún tipo de error en la configuración y que no pudieron lanzarse.

• Nombre: Este será el nombre único dado por el operador para uso interno únicamente.

• Fecha de creación: Fecha exacta (DD/MM/AAAA) y hora cuando se creó la campaña.

• Fecha de inicio: Fecha exacta (DD/MM/AAAA) y hora cuando la campaña comenzó.

• Fecha de finalización: Fecha exacta (DD/MM/AAAA) y hora cuando la campaña terminó.

• Disparador: Conjunto de condiciones que provocan el lanzamiento de la campaña; puede configurarse por evento o por tiempo; definido por el Operador.

• Segmento: Grupo de jugadores definido por el Operador, que es el objetivo previsto al que debe llegar la Campaña.

• Creado por: Muestra el nombre de usuario del creador de la Campaña.

• Etiquetas: Epiteto identificador definido por el Operador y dado a la campaña; comparten las mismas características (p. ej., VIP, Nuevos Jugadores, Reactivación, etc.)

• Opciones: Esto mostrará las posibles acciones que el Operador puede realizar sobre las campañas ya creadas.

  • Ver: Acceso a una vista previa de las plantillas y los idiomas utilizados para la comunicación por SMS/Email.

  • Analítica: Acceder al Analítica menú y a las analíticas de la campaña.

  • Editar: Acceder a la Campaña para editarla.

  • Duplicar: Duplicar una campaña para usarla como borrador.

  • Eliminar: Eliminar la campaña seleccionada.

Consejo de Información

Los datos de la tabla pueden filtrarse por Estado de la Campaña, Disparador, Etiquetas, o el nombre de la campaña puede buscarse usando el cuadro de Búsqueda.

Creando una Campaña

Para comenzar a trabajar en tu nueva campaña, accede a la Crear sección. Sigue una de estas dos opciones:

Opción 1:

En el menú ubicado en la parte superior izquierda, haz clic en Crear y Selecciona Campaña:

Opción 2:

La segunda opción sería hacer clic en el Crear Campaña botón, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla:

Pasos para crear una nueva campaña

Paso 1: Detalles

En la Detalles sección, el Operador proporcionará los detalles descriptivos de la campaña, que son:

• Nombre: Nombre de la campaña que se está creando.

• Etiquetas (Opcional): Este campo permite al operador seleccionar etiquetas de etiquetas previamente creadas, para diferenciar la campaña.

• Descripción: Cuadro de comentarios que permite al usuario incluir información relevante sobre la campaña

Una vez que se incluye la información, haz clic en el Siguiente Paso botón para pasar a la siguiente sección.

Paso 2: Añadir Disparador

Los disparadores son reglas que definen cuándo se debe lanzar la campaña. El Añadir Disparador funcionará para permitir al Operador configurar los parámetros que se usarán para enviar la campaña a la base de clientes. Los disparadores se separan en dos categorías: evento/acción y tiempo.

Disparador por Evento/Acción

Esto se refiere a disparadores creados para eventos vinculados a la cuenta de un cliente (por ejemplo, cuando se concede un bono, o si cambia el estado de la cuenta). Diferentes acciones del jugador provocarán diferentes mensajes, con el objetivo de máxima personalización y, más importante, de contactar al cliente en el momento perfecto.

Algunos ejemplos de disparadores son:

• Cambio del Estado de la Cuenta

• Restablecer Contraseña

• Registro

• Bono Otorgado

• Bono Liberado

• Depósito Exitoso

• Retiro Completado

Para añadir un Disparador de Evento, selecciónalo de las opciones en el menú desplegable:

Disparador por Tiempo

Los disparadores por tiempo se crean en función de la fecha y hora en que el Operador desea que se lance la campaña (puede establecerse como una función única o como una función recurrente en una campaña).

Para añadir un Disparador por Tiempo, por favor selecciona una de estas tres opciones:

• Ahora: El disparador se ejecutará inmediatamente después de que se cree la campaña.

• Día Específico: Se mostrará un calendario y un reloj para especificar el momento de inicio:

• Recurrencia Avanzada: Esta opción permitirá que la Campaña sea recurrente y le da al Operador la flexibilidad de personalizar la recurrencia de la campaña. Las opciones son Diario, Días de la semana, Día del mes. En cada caso, el sistema mostrará opciones para seleccionar el día y la hora de la recurrencia. Además, se pueden añadir múltiples recurrencias, para un nivel más profundo de personalización para cada campaña.

Diario: La campaña se ejecutará todos los días. Esto es útil para actualizaciones diarias, promociones o recordatorios.

Día del Mes: Te permite elegir días específicos del mes (p. ej., el 1, 15 o 30) para que la campaña se ejecute. Esto es ideal para recordatorios de facturación mensuales, boletines o ofertas de fin de mes.

Día de la Semana: Te permite elegir días específicos de la semana para la campaña. Esto es ideal para actualizaciones semanales regulares o recordatorios de eventos.

Una vez que se incluye la información, haz clic en el Siguiente Paso botón para pasar a la siguiente sección.

Paso 3: Período

Periodo comprende las fechas de inicio y fin de una campaña. Esta opción aparecerá si Disparador por Evento/Acción está seleccionado en el paso anterior.

Consejo de Información

Si se selecciona el disparador por Tiempo, la Periodo sección no estará disponible.

Ambos campos tienen un selector de fecha y un selector de hora para especificar la hora exacta de inicio y fin de la campaña.

Además, al hacer clic en Fecha de fin indefinida, la campaña permanecerá activa hasta que se desactive manualmente.

Una vez que se incluye la información, haz clic en el Siguiente Paso botón para pasar a la siguiente sección.

Paso 4: Seleccionar Segmento

Puedes añadir Segmentos para especificar el público objetivo de tu Campaña, junto con los disparadores. Los operadores pueden crear y luego localizar una lista de segmentos estáticos y dinámicos en un menú desplegable. Estos pueden basarse en diferentes criterios (datos personales, actividad transaccional, actividad de juego, datos de gamificación,) entre otros parámetros. Selecciona el segmento deseado del menú desplegable:

Paso 5: Grupo objetivo

El paso final es establecer quién recibirá la Campaña que se está creando y cómo la recibirán.

El operador puede crear Grupos Objetivo subdividiendo el segmento (base de clientes) utilizando diferentes acciones.

Consejo de Información

Las características de una campaña específica pueden copiarse, y se pueden añadir/eliminar diferentes grupos

La Grupo Objetivo la sección en el proceso de creación de la campaña te permite definir y segmentar tu audiencia para la campaña, personalizando las acciones para cada grupo. Aquí hay un desglose detallado de las opciones y configuraciones ilustradas en las capturas de pantalla:

1. Creando un Grupo Objetivo

• Comienzas definiendo un Grupo Objetivo. En las capturas de pantalla, el grupo está etiquetado Grupo A.

• La sección incluye una opción para decidir qué porcentaje del segmento seleccionado recibirá la campaña. Por ejemplo, puedes configurarlo en 100% para incluir todo el segmento o ajustar este valor para dirigir la campaña a una porción menor.

2. Añadiendo Acciones a un Grupo Objetivo

• La Agregar Acción el botón te permite seleccionar el tipo de acción que deseas enviar al grupo objetivo. Este desplegable ofrece varias opciones, incluyendo:

  • Enviar Correo Electrónico: Te permite seleccionar una plantilla de correo electrónico para enviar al grupo objetivo. Por ejemplo, elegir una plantilla de correo electrónico.

  • Enviar Notificación en el Sitio: Te permite elegir una plantilla para una notificación en el sitio. Se pueden configurar ajustes adicionales, como Tiempo de Validez (p. ej., 5 días) y Prioridad, para definir cómo se gestiona la notificación.

  • Unidades de Tiempo Disponibles:

    • Ninguna: La notificación se envía sin un límite de tiempo específico.

    • Minutos: Define una ventana de notificación a corto plazo (p. ej., 10 minutos).

    • Horas: Útil para notificaciones basadas en horas.

    • Días: Ideal para promociones o recordatorios diarios.

    • Semanas: Adecuado para ofertas o campañas semanales.

    • Meses: Mejor para notificaciones a largo plazo relacionadas con eventos o promociones mensuales.

• Enviar SMS: Puedes seleccionar una plantilla de SMS que se enviará al grupo objetivo.

• Enviar Bono: Permite enviar un bono a los usuarios del grupo objetivo.

2.1 Asignar Potenciadores, Puntos XP y Fichas como Recompensas de la Campaña

Esta función te permite asignar Potenciadores, Puntos XP y Fichas como parte de las acciones de tu campaña directamente desde el flujo “Crear Campaña”. Estos elementos pueden configurarse dentro de cada Grupo Objetivo, permitiendo un compromiso de jugador más personalizado y gamificado.

• Puedes asignar múltiples tipos de recompensa dentro de un solo Grupo Objetivo.

• Cada acción puede configurarse individualmente para la máxima flexibilidad.

• El orden de las recompensas no afecta la entrega; todas se activan según lo definido por el disparador y las condiciones del objetivo.

3. Creando Múltiples Grupos Objetivo

• Puedes crear más de un grupo objetivo haciendo clic en Agregar Grupo, lo que te permite subdividir aún más tu segmento. A cada grupo se le pueden asignar acciones diferentes y pueden dirigirse a porciones distintas del segmento.

• En una de las capturas de pantalla, Grupo A y Grupo B se crean, cada uno con acciones diferentes (p. ej., el Grupo A utiliza un correo electrónico y el Grupo B utiliza una notificación en el sitio).

4. Acciones Avanzadas para Cada Grupo

• Cada acción añadida a un grupo puede personalizarse aún más. Por ejemplo, al añadir una notificación en el sitio, puedes configurar el Tiempo de Validez y Prioridad para controlar la duración y la importancia del mensaje.

• La configuración de cada acción, como las plantillas para correos electrónicos, SMS o notificaciones en el sitio, permite una personalización granular para adaptarse a diferentes objetivos de campaña.

5. Configuraciones Adicionales

• Agregar Grupo de Control: Esta opción te permite incluir un grupo de control que no recibe la campaña, el cual puede usarse para la comparación y análisis de rendimiento.

• Enviar Cuenta de Prueba: Antes de lanzar la campaña, puedes habilitar esta opción para enviar una campaña de prueba a una cuenta designada y asegurarte de que todo funciona como se espera.

6. Editar y Gestionar Acciones

• Puedes modificar, añadir bonos o eliminar acciones para cada grupo usando el menú (icono de tres puntos) junto a cada acción. Esta flexibilidad te ayuda a adaptar la campaña a las necesidades de tu público objetivo.

La Grupo Objetivo la sección es esencial para segmentar tu audiencia y definir acciones específicas para cada grupo. Esta función te permite ejecutar campañas personalizadas, ya sea mediante correos electrónicos, notificaciones en el sitio, SMS o bonos, para maximizar la eficacia de tus estrategias de campaña. Las opciones adicionales para la segmentación de grupos, grupos de control y pruebas proporcionan un conjunto de herramientas completo para el marketing dirigido.

Archivo de Campañas

Esta función permitirá al Operador recuperar campañas que fueron eliminadas previamente. Cualquier campaña dentro de este Archivo se eliminará automáticamente después de 30 días.

La tabla tiene una barra de búsqueda para buscar una campaña por nombre, filtros por disparador y filtros por etiquetas.

La tabla mostrará las mismas columnas que su contraparte en el menú principal de Campañas (Nombre, Fecha de Creación, Fecha de Inicio, Fecha de Finalización, Disparador, Segmento, Creado Por, Etiquetas y Opciones). Se pueden realizar las siguientes acciones:

• Recuperar: Restablecer la campaña seleccionada.