Campañas

Campañas

El Campañas la función ayuda a promocionar los productos del operador utilizando diferentes tipos de medios, como correo electrónico, SMS. También pueden segmentarse por la base de jugadores, usando diferentes parámetros definidos por el operador. La página de destino de la Campaña es la Biblioteca de Campañas. Esta es una tabla que muestra campañas previamente creadas. La Biblioteca permitirá al operador crear, buscar y modificar campañas de forma eficiente y conveniente.

La tabla mostrará los siguientes detalles:

• Estado: Esta sección se refiere al estado actual de la Campaña que son los siguientes:

  • En Diseño: Campañas que actualmente están siendo diseñadas y no están listas para lanzarse.

  • Activo: Campañas lanzadas que están actualmente activas y en uso; estas también pueden ser campañas programadas recurrentes.

  • Programado: Cuando una campaña no está actualmente activa, pero está programada para lanzarse.

  • Finalizada: Campañas que ya han completado sus fechas programadas o fueron finalizadas manualmente.

  • Pausada: Campañas puestas en espera por el Operador.

  • Pendiente: Campañas listas para ser lanzadas pero que no están activas ni programadas.

  • Enviada: Campañas que han alcanzado la fecha programada y han sido enviadas en consecuencia.

  • Abortada: Campañas abortadas por el operador.

  • Error: Campañas con algún tipo de error en la configuración y que no pudieron ser lanzadas.

• Nombre: Este será el nombre único dado por el operador para uso interno únicamente.

• Tipo: Campaña Directa

• Fecha de Creación: Fecha exacta (DD/MM/AAAA) y hora en que se creó la campaña.

• Fecha de Inicio: Fecha exacta (DD/MM/AAAA) y hora en que la campaña comenzó.

• Fecha de Fin: Fecha exacta (DD/MM/AAAA) y hora en que la campaña terminó.

• Disparador: Conjunto de condiciones que provocan el lanzamiento de la campaña; puede establecerse por evento o por tiempo; definido por el Operador.

• Segmento: Grupo de jugadores definido por el Operador, que es el objetivo previsto que la Campaña debe alcanzar.

• Creado por: Muestra el nombre de usuario del creador de la Campaña.

• Etiquetas: Epiteto identificador definido por el Operador y asignado a la campaña; comparten las mismas características (p. ej., VIP, Nuevos Jugadores, Reactivación, etc.)

• Opciones: Esto mostrará las posibles acciones que el Operador puede realizar sobre campañas ya creadas.

  • Ver: Acceso a una vista previa de las plantillas y los idiomas utilizados para la comunicación por SMS/Correo electrónico.

  • Analíticas: Acceder al Analíticas menú y a las analíticas de la campaña.

  • Editar: Acceder a la Campaña para editarla.

  • Duplicar: Duplicar una campaña para usarla como borrador.

  • Eliminar: Eliminar la campaña seleccionada.

Consejo Informativo

Los datos de la tabla pueden filtrarse por Estado de la Campaña, Disparador, Etiquetas, o el nombre de la campaña puede buscarse usando el cuadro de Búsqueda.

Creando una Campaña

Para empezar a trabajar en su nueva campaña, acceda a la Crear sección. Siga una de estas dos opciones:

Opción 1:

En el menú situado en la parte superior izquierda, haga clic en Crear y Seleccione Campaña:

Opción 2:

La segunda opción sería hacer clic en el Crear Campaña botón, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla:

Pasos para crear una nueva campaña

Paso 1: Detalles

En la Detalles sección, el Operador proporcionará los detalles descriptivos de la campaña, que son:

• Nombre: Nombre de la campaña que se está creando.

• Etiquetas (Opcional): Este campo permite al operador seleccionar etiquetas de etiquetas previamente creadas, para diferenciar la campaña.

• Descripción: Cuadro de comentarios que permite al usuario incluir información relevante sobre la campaña

Una vez incluida la información, haga clic en el Siguiente Paso botón para pasar a la siguiente sección.

Paso 2: Añadir Disparador

Los disparadores son reglas que definen cuándo debe lanzarse la campaña. La Añadir Disparador función permitirá al Operador configurar los parámetros que se utilizarán para enviar la campaña a la base de clientes. Los disparadores se separan en dos categorías: evento/acción y tiempo.

Disparador de Evento/Acción

Esto se refiere a disparadores creados para eventos vinculados a la cuenta de un cliente (por ejemplo, cuando se otorga un bono, o si cambia el estado de la cuenta). Diferentes acciones del jugador provocarán diferentes mensajes, con el objetivo de máxima personalización y, más importante aún, de contactar al cliente en el momento perfecto.

Algunos ejemplos de disparadores son:

• Cambio de Estado de Cuenta

• Restablecer Contraseña

• Registro

• Bono Otorgado

• Bono Liberado

• Depósito Exitoso

• Retiro Completado

Para añadir un Disparador de Evento, selecciónelo de las opciones en el menú desplegable:

Disparador de Tiempo

Los disparadores de tiempo se crean en función de la fecha y la hora en que el Operador desea que se lance la campaña (puede establecerse como una función única o como una función recurrente en una campaña).

Para añadir un Disparador de Tiempo, seleccione una de estas tres opciones:

• Ahora: El disparador se ejecutará inmediatamente después de que se cree la campaña.

• Día Específico: Se abrirá un calendario y un reloj para especificar el momento de inicio:

• Recurrencia Avanzada: Esta opción permitirá que la Campaña sea recurrente y le da al Operador la flexibilidad para personalizar la recurrencia de la campaña. Las opciones son Diaria, Días Laborables, Día del Mes. En cada caso, el sistema mostrará opciones para seleccionar el día y la hora de la recurrencia. Además, se pueden añadir múltiples recurrencias, para un nivel más profundo de personalización para cada campaña.

Diaria: La campaña se ejecutará todos los días. Esto es útil para actualizaciones diarias, promociones o recordatorios.

Día del Mes: Le permite elegir días específicos del mes (p. ej., el 1, 15 o 30) para que la campaña se ejecute. Esto es ideal para recordatorios de facturación mensual, boletines informativos o ofertas de fin de mes.

Día Laborable: Le permite elegir días laborables específicos para la campaña. Esto es excelente para actualizaciones semanales regulares o recordatorios de eventos.

Una vez incluida la información, haga clic en el Siguiente Paso botón para pasar a la siguiente sección.

Paso 3: Período

Período comprende las fechas de inicio y fin de una campaña. Esta opción aparecerá si Disparador de Evento/Acción está seleccionada en el paso anterior.

Consejo Informativo

Si se selecciona el disparador de Tiempo, la Período sección no estará disponible.

Ambos campos tienen un selector de fecha y un selector de hora para especificar la hora exacta de inicio y fin de la campaña.

Además, al hacer clic en Fecha de Fin Indefinida, la campaña permanecerá activa hasta que se desactive manualmente.

Una vez incluida la información, haga clic en el Siguiente Paso botón para pasar a la siguiente sección.

Paso 4: Seleccionar Segmento

Puede añadir Segmentos para especificar la audiencia objetivo de su Campaña, junto con los disparadores. Los operadores pueden crear y luego localizar una lista de segmentos estáticos y dinámicos en un menú desplegable. Estos pueden basarse en diferentes criterios (datos personales, actividad transaccional, actividad de juego, datos de gamificación,) entre otros parámetros. Seleccione el segmento deseado en el menú desplegable:

Paso 5: Grupo Objetivo

El paso final es establecer quién recibirá la Campaña que se está creando y cómo la recibirán.

El operador puede crear Grupos Objetivo dividiendo el segmento (base de clientes) usando diferentes acciones.

Consejo Informativo

Las características de una campaña específica pueden copiarse, y se pueden añadir/eliminar diferentes grupos

El Grupo Objetivo la sección en el proceso de creación de la campaña le permite definir y segmentar su audiencia para la campaña, personalizando las acciones para cada grupo. Aquí hay un desglose detallado de las opciones y configuraciones ilustradas en las capturas de pantalla:

1. Creación de un Grupo Objetivo

• Comienza definiendo un Grupo ObjetivoEn las capturas de pantalla, el grupo está etiquetado Grupo A.

• La sección incluye una opción para decidir qué porcentaje del segmento seleccionado recibirá la campaña. Por ejemplo, puede configurarlo en 100% para incluir todo el segmento o ajustar este valor para dirigirse a una porción más pequeña.

2. Añadir Acciones a un Grupo Objetivo

• El Añadir Acción el botón le permite seleccionar el tipo de acción que desea enviar al grupo objetivo. Este desplegable ofrece varias opciones, que incluyen:

  • Enviar Correo Electrónico: Le permite seleccionar una plantilla de correo electrónico para enviar al grupo objetivo. Por ejemplo, seleccionar una plantilla de correo electrónico.

  • Enviar Notificación In-situ: Le permite elegir una plantilla para una notificación in-situ. Se pueden configurar ajustes adicionales, como Tiempo de Validez (p. ej., 5 días) y Prioridad, para definir cómo se gestiona la notificación.

  • Unidades de Tiempo Disponibles:

    • Ninguna: La notificación se envía sin un límite de tiempo específico.

    • Minutos: Defina una ventana de notificación a corto plazo (p. ej., 10 minutos).

    • Horas: Útil para notificaciones basadas en horas.

    • Días: Ideal para promociones o recordatorios diarios.

    • Semanas: Adecuado para ofertas o campañas semanales.

    • Meses: Mejor para notificaciones a largo plazo relacionadas con eventos o promociones mensuales.

• Enviar SMS: Puede seleccionar una plantilla de SMS que se enviará al grupo objetivo.

• Enviar Bono: Permite enviar un bono a los usuarios del grupo objetivo.

2.1 Asignar Potenciadores, Puntos XP y Fichas como Recompensas de la Campaña

Esta función le permite asignar Potenciadores, Puntos XP y Fichas como parte de las acciones de su campaña directamente desde el flujo “Crear Campaña”. Estos elementos pueden configurarse dentro de cada Grupo Objetivo, lo que permite un compromiso de jugador más personalizado y gamificado.

• Puede asignar múltiples tipos de recompensas dentro de un solo Grupo Objetivo.

• Cada acción puede configurarse individualmente para máxima flexibilidad.

• El orden de las recompensas no afecta la entrega; todas se activan según lo definido por el disparador y las condiciones del objetivo.

3. Creación de Múltiples Grupos Objetivo

• Puede crear más de un grupo objetivo haciendo clic en Añadir Grupo, lo que le permite subdividir aún más su segmento. A cada grupo se le pueden asignar diferentes acciones y pueden dirigirse a diferentes porciones del segmento.

• En una de las capturas de pantalla, Grupo A y Grupo B se crean, cada uno con acciones diferentes (por ejemplo, el Grupo A utiliza un correo electrónico y el Grupo B utiliza una notificación in-situ).

4. Acciones Avanzadas para Cada Grupo

• Cada acción añadida a un grupo puede personalizarse aún más. Por ejemplo, al añadir una notificación in-situ, puede configurar el Tiempo de Validez y Prioridad para controlar la duración y la importancia del mensaje.

• Los ajustes para cada acción, como plantillas para correos electrónicos, SMS o notificaciones in-situ, permiten una personalización granular para adaptarse a diferentes objetivos de campaña.

5. Ajustes Adicionales

• Añadir Grupo de Control: Esta opción le permite incluir un grupo de control que no recibe la campaña, el cual puede usarse para la comparación de rendimiento y análisis.

• Enviar Cuenta de Prueba: Antes de lanzar la campaña, puede habilitar esta opción para enviar una campaña de prueba a una cuenta designada y asegurarse de que todo funcione como se espera.

6. Edición y Gestión de Acciones

• Puede modificar, añadir bonos o eliminar acciones para cada grupo usando el menú (icono de tres puntos) junto a cada acción. Esta flexibilidad le ayuda a adaptar la campaña a las necesidades de su público objetivo.

El Grupo Objetivo la sección es esencial para segmentar su audiencia y definir acciones específicas para cada grupo. Esta función le permite ejecutar campañas a medida, ya sea a través de correos electrónicos, notificaciones in-situ, SMS o bonos, para maximizar la efectividad de sus estrategias de campaña. Las opciones adicionales para la segmentación de grupos, grupos de control y pruebas proporcionan un conjunto de herramientas completo para el marketing dirigido.

Archivo de Campañas

Esta función permitirá al Operador recuperar campañas que fueron eliminadas previamente. Cualquier campaña dentro de este Archivo será eliminada automáticamente después de 30 días.

La tabla tiene una barra de búsqueda para buscar una campaña por nombre, filtros por disparador y filtros por etiquetas.

La tabla mostrará las mismas columnas que su contraparte en el menú principal de Campañas (Nombre, Fecha de Creación, Fecha de Inicio, Fecha de Fin, Disparador, Segmento, Creado Por, Etiquetas y Opciones). Se pueden realizar las siguientes acciones:

• Recuperar: Restaurar la campaña seleccionada.