Rangos y niveles

Categorías y Niveles

Las categorías son categorías creadas y configuradas por el Operador para clasificar a los clientes según su nivel, el cual está vinculado a su actividad de apuestas acumulada en el sitio.

Las categorías permiten incluir a tu base de usuarios en un sistema de fidelización. En el back office de Gamificación podrás configurar con total flexibilidad cómo tus clientes ganarán y acumularán Puntos de Experiencia (Puntos XP) para progresar a través de una serie de Niveles hasta alcanzar una nueva Categoría dentro del sistema de fidelización, habilitando nuevos beneficios en el sitio.

También podrás configurar cómo tus clientes acumularán Fichas mientras progresan a través del sistema de clasificación, lo que les permite comprar artículos en la Tienda de Recompensas.

Cada categoría tendrá un conjunto diferente de requisitos que deben completarse para subir de categoría y avanzar a la siguiente. Para progresar, el cliente deberá avanzar a través de una serie de Niveles, cada uno con un número de Puntos XP requeridos para completarlo y pasar al siguiente Nivel. Tanto el número de Niveles como los Puntos XP necesarios para avanzar se pueden configurar por ti en el backend.

Hay múltiples funcionalidades que serán utilizadas por el sistema de clasificación, principalmente la Categoría de Jugador, la Moneda Virtual y la Tienda de Recompensas.

Terminología de Categorías y Niveles

• Categoría: Categorías otorgadas a todos los jugadores según una serie de condiciones establecidas por el Operador donde cada usuario se clasifica, y su actividad en el sitio le permite acumular Puntos XP y subir de niveles para desbloquear la siguiente Categoría en la escala. Ejemplo: Bronce, Plata, Oro, etc.

• Niveles: Cada Categoría consiste en una serie de Niveles (determinados por el Operador) que el usuario debe atravesar para ascender a una nueva Categoría y desbloquear nuevos beneficios en el sitio. Cada Nivel exige que el cliente acumule suficientes Puntos XP de actividad para superarlo.

• Puntos de Experiencia (XP): Estos son puntos acumulados por el cliente a medida que interactúa con el sitio. Cuanto más activo sea el usuario, más Puntos XP acumula para progresar a través de los Niveles. Los requisitos de contribución de Puntos XP son configurados por el Operador en el backend.

• Recompensas de Nivel/Categoría: Premios otorgados al cliente al subir a un nuevo Nivel o al desbloquear una nueva Categoría. Las recompensas de Nivel y Categoría son opcionales y pueden ser configuradas por el Operador en el backend.

Estructura Básica de Clasificación

El sistema de clasificación está estructurado de la siguiente manera:

Categoría: Esta es la estructura principal de clasificación. Al navegar a la sección Categorías en Gamificación, podrás crear Categorías, asignar Niveles a cada Categoría, asignar los requisitos de Puntos XP para completar cada nivel, y si deseas otorgar una recompensa por completar un Nivel o una Categoría, la opción para asignar una recompensa también se puede configurar desde esta sección. Una vez que el jugador completa todos los niveles de una categoría, sube de categoría y pasa al siguiente conjunto de niveles.

Niveles: Las secuencias de Niveles son independientes de la Categoría. No habrá dos niveles con el mismo nombre. Ejemplo: Categoría Miembro (inicial) = Nivel 1, Categoría Bronce = Niveles 2-10, Categoría Plata = Niveles 11-20, Categoría Oro = Niveles 21-30; su requisito de juego se definirá como Puntos de Experiencia acumulados (Puntos XP). Estos requisitos de Puntos XP se configuran dentro de cada nivel. Ejemplo: Para ascender del Nivel 1 al Nivel 2 en la Categoría actual del usuario 'Bronce', él o ella necesitará acumular 2001 Puntos XP, como se muestra en la imagen a continuación:

Cambios / Eliminación de Categorías y Niveles

Una vez que las Categorías hayan sido creadas y los usuarios hayan comenzado a acumular Puntos XP, solo será posible realizar una “eliminación suave” para las Categorías y los Niveles. Esto significa que una Categoría o un Nivel puede desactivarse pero no eliminarse totalmente de la base de datos en relación con el cliente. Esto es para que los datos sigan estando disponibles para informes si se necesitan.

Si hay una Categoría que ha sido “desactivada”, dado que los datos sobre los Puntos XP actuales aún se almacenan, los números de conteo de Categoría y Nivel no se verán afectados.

Cuando una Categoría o Nivel se desactiva o elimina, tendrás que elegir entre una actualización o una degradación para el usuario. Si eliges una degradación, el jugador conservará el saldo de Puntos XP intacto y será trasladado al Nivel/Categoría anterior más cercano. Si eliges una actualización, los Puntos XP necesarios para estar en el Nivel o Categoría más cercano siguiente se acreditarán manualmente. En ambos escenarios, el usuario podrá reclamar las recompensas de Nivel o Categoría recién asignadas cuando las complete. Véase el ejemplo abajo para un escenario de Actualización:

Biblioteca de Categorías

La biblioteca de Categorías mostrará la lista de categorías creadas por ti. En la parte superior izquierda de la biblioteca, podrás buscar una Categoría por Nombre, Estado de la Categoría (Activa, Inactiva) o Etiqueta.

La biblioteca mostrará una tabla con las siguientes columnas:

• Estado: Este es el estado de la Categoría habilitada o deshabilitada (Activa / Inactiva)

• Nombre de la Categoría: Muestra el nombre interno de la Categoría.

• Niveles: Esto mostrará el número de Niveles para esa Categoría en particular

• Recompensas: Esta sección mostrará si se han configurado Recompensas de Nivel o Recompensas de Categoría para esa Categoría. Al hacer clic en la burbuja correspondiente, obtendrás una vista de los premios actualmente configurados según cada categoría de jugador (que deberá haber sido predefinida), como se muestra a continuación:

• Etiquetas: Muestra las etiquetas de Administrador relacionadas con la Categoría creada

• Opciones (tres puntos): Opción Editar para modificar los detalles de la Categoría.

Crear una Categoría

La Crear Categoría el botón se encuentra en la esquina superior derecha de la Biblioteca de Categorías. Ten en cuenta que todos los campos serán obligatorios (excepto Etiquetas) y si no se eligen no se podrá completar el proceso de creación.

Paso 1: Detalles de la Categoría -

En este paso introducirás el nombre de la Categoría (para uso interno) que será un campo de texto, seleccionarás una Etiqueta para la Categoría (esto será opcional) e introducirás la descripción de la Categoría en el cuadro de texto. Además, existe el Nombre Externo de la Categoría y una Descripción Externa de la Categoría que incluyen una opción multilingüe para permitirte incluir el nombre de la Categoría en diferentes idiomas si así lo deseas (ambos son opcionales). El Nombre Externo de la Categoría y la Descripción Externa de la Categoría serán visibles en el frontend de la plataforma. El idioma creado tendrá un botón de “eliminar” que eliminará el idioma creado al hacer clic.

Estos idiomas funcionan como un CMS y se compartirán con el Frontend del Sitio Web a través de nuestra integración.

Paso 2: Detalles del Nivel -

Aquí crearás Niveles para la Categoría. Debes registrar al menos un Nivel.

Paso 2.1 – Requisitos del Nivel: Habrá un botón “Agregar nivel” para crear el nivel. Permanecerá para permitirte crear tantos Niveles como desees. Al hacer clic en él, deberás escribir el rango de Puntos XP que califica al jugador para ese nivel específico. Por ejemplo, >= 0 XP <= 100, >= 101 <= 200 y así sucesivamente. El sistema mostrará un símbolo de “mayor que, igual a” para el valor inicial y un símbolo de menor que para el valor final y ajustará automáticamente los niveles según su franja de XP.

Paso 2.2 – Recompensa del Nivel: Los Niveles pueden crearse sin adjuntar una recompensa. Añadir recompensas de Nivel es opcional, y las categorías de jugadores deben haber sido predefinidas antes de crear estas recompensas. El sistema mostrará las categorías de jugadores disponibles. Cada categoría tendrá un Agregar Recompensa botón donde puedes añadir una o más de las siguientes recompensas disponibles:

1. Oferta de Bono: Los jugadores pueden recibir un bono especial como recompensa. Esto puede ser cualquier cosa, desde contenido adicional del juego, ofertas exclusivas u otras ventajas que incentiven la progresión.

2. Impulsor de Nivel: Este tipo de recompensa da a los jugadores un impulso en su progresión de nivel. Puede ayudarles a avanzar más rápidamente a través del sistema de categorías del juego, permitiéndoles alcanzar niveles superiores con menos Puntos XP requeridos.

3. Impulsor de Misiones: Esta opción proporciona una recompensa que mejora el rendimiento del jugador en las misiones, facilitando completar tareas o desafíos dentro del juego. Puede ayudar a los jugadores a obtener XP o moneda del juego más rápido durante misiones específicas.

4. Impulsor de Fichas: Los jugadores reciben un impulsor para fichas, que aumenta la cantidad de fichas que pueden ganar o utilizar. Esto puede ayudar a los jugadores a acumular más fichas más rápido y usarlas en varias funciones del juego, como comprar artículos.

5. Fichas: El jugador recibe un número determinado de fichas como recompensa. Las fichas se usan a menudo como una forma de moneda dentro del juego, lo que permite a los jugadores comprar artículos, mejoras u otro contenido del juego.

6. Puntos XP: Esta opción de recompensa otorga Puntos de Experiencia (XP) adicionales al jugador. El XP se utiliza típicamente para rastrear el progreso del jugador y desbloquear nuevos niveles, habilidades o contenido. Recompensar con XP ayuda a los jugadores a avanzar por los niveles más rápidamente.

7. Recompensa Externa: Este tipo de recompensa permite a los Operadores otorgar premios reales fuera de la plataforma, como boletos de rifa, pases para eventos, merchandising exclusivo o artículos de alto valor. Las Recompensas Externas conectan los logros dentro del juego con experiencias tangibles, otorgando a los jugadores un reconocimiento significativo más allá de las recompensas digitales y mejorando el compromiso general.

Al añadir el Impulsor, habrá una configuración adicional para la “Activación”. Si es “Automática”, esto significa que tan pronto como se otorgue el Impulsor, se activa en cuanto se completa el nivel. Si es “Por Jugador”, esto significa que el jugador debe activarlo en el Frontend del Casino (desde la sección “Mis Bonos”) o desde la sección Mis Impulsores dentro del widget.

Habrá un campo para definir la Tasa del Impulsor (qué tan rápido) y el marco temporal (por cuánto tiempo). La tasa del impulsor debe permitir un decimal, con valores mayores que 1. No se aceptarán valores menores que 1, porque esto implicaría ir más despacio.

Al lado de cada opción de Recompensa hay una Descripción opción que te permite escribir una descripción Externa para cada recompensa en varios idiomas, igual que en el CRM (EN, DE, FR, IT). Esta información podría mostrarse en el frontend del Operador cuando el usuario gane la recompensa, o puede usarse como un marcador de posición en las plantillas del CRM. Esto es un campo opcional .

Paso 3: Recompensa de Categoría

La Recompensas de Categoría la sección te permite asignar recompensas que los jugadores recibirán por completar una categoría entera. Estas recompensas son opcionales y pueden personalizarse para proporcionar incentivos por progresar a través de la categoría. Aquí tienes un desglose de los elementos clave en esta sección:

1. Tipo de Recompensa:

   • Este menú desplegable te permite elegir el tipo de recompensa que los jugadores recibirán al completar la categoría. En la captura de pantalla, el tipo de recompensa seleccionado es Impulsor de Fichas.

   • Otros tipos de recompensa potenciales podrían incluir ofertas de bonificación, impulsores de nivel, impulsores de misiones, fichas, puntos XP y Recompensas Externas, dependiendo de cómo esté configurado tu sistema de gamificación.

2. Tasa del Impulsor:

   • Si la recompensa seleccionada es un impulsor (como un Impulsor de Fichas), puedes establecer la Tasa del Impulsor. En el ejemplo proporcionado, la tasa del impulsor está configurada en 2, lo que significa que por un tiempo limitado, los jugadores ganarán el doble de fichas de lo habitual.

3. Marco Temporal:

   • Puedes especificar el Marco Temporal por el cual el impulsor estará activo. En la captura de pantalla, el impulsor estará activo durante 5 minutos. Esto asegura que la recompensa esté limitada en el tiempo, creando una sensación de urgencia y fomentando la participación inmediata.

4. Activación:

   • Hay dos opciones sobre cómo se activa la recompensa:

     • Automática: La recompensa se activará automáticamente una vez que el jugador complete la categoría.

     • Por Jugador: El jugador puede activar manualmente la recompensa en el momento que elija, dándole flexibilidad sobre cuándo desea beneficiarse del impulsor.

5. Agregar y Eliminar Recompensas:

   • Puedes agregar múltiples recompensas por completar la categoría haciendo clic en el Agregar Recompensa botón. Si es necesario, también puedes eliminar cualquier recompensa usando el Eliminar Recompensas botón.

Paso 4: Estado -

Finalmente, se te presenta la opción de determinar si el estado de la Categoría será Activa o Inactiva:

Archivo de Categorías

Dentro de la Biblioteca de Categorías, en la esquina superior derecha verás la opción para acceder al Archivo. El Archivo te permitirá visualizar Categorías creadas previamente que han sido eliminadas de forma suave, y tendrás la opción de recuperar la Categoría. Una vez recuperada, la Categoría aparecerá en la Biblioteca de Categorías en la lista general de Categorías.

Detalles de la Categoría en la Ficha del Jugador

La información de Clasificación del usuario se mostrará en la ficha del jugador. Dentro, se mostrará la siguiente información:

• Categoría actual del jugador

• Nivel actual del jugador: al pasar el cursor sobre la opción Nivel, aparecerán tres puntos con la opción de ver el nivel Historial. En él, puedes ver el historial de clasificación del jugador. Puedes optar por mostrar resultados para un rango de tiempo fijo. La lista de Historial mostrará el Nombre de la Categoría, Nivel último alcanzado, Fecha de finalización, Puntos XP acumulados y si se ganaron Recompensas.

• Fichas actuales del jugador: al pasar el cursor sobre la opción Fichas, aparecerán tres puntos con las opciones de Ajustar Tokens (Agregar o Eliminar Fichas de la cuenta) o ver las Fichas Historial de créditos y débitos de Fichas en la cuenta. En el Historial, puedes filtrar resultados por rango de Fecha, Tipo (Crédito o Débito) o Método (Manual o Automático). La lista mostrará la Fecha acreditada, Juego, Proveedor y Categoría que liberó las Fichas, el Tipo de transacción (Crédito o Débito), el Método (Acreditado automáticamente o manualmente), Importe de la apuesta, Descripción de Crédito o Débito (comentario), Fichas otorgadas o retiradas, y Saldo Final de Fichas.

• Puntos XP del jugador: al pasar el cursor sobre la opción Puntos XP, aparecerán tres puntos con las opciones de Ajustar Puntos XP (Agregar o Eliminar Puntos XP de la cuenta) o ver los Puntos XP Historial de créditos y débitos en la cuenta. En el Historial, puedes filtrar resultados por rango de Fecha, Tipo (Crédito o Débito) o Método (Manual o Automático). La lista mostrará la Fecha acreditada, Juego, Proveedor y Categoría, el Tipo de transacción (Crédito o Débito), el Método (Acreditado automáticamente o manualmente), Importe de la apuesta, Descripción de Crédito o Débito (comentario), Puntos XP otorgados o retirados, y Saldo Final de Puntos XP.