Rangos y niveles

Rangos y Niveles

Los rangos son categorías creadas y configuradas por el Operador para clasificar a los clientes según su nivel, que está vinculado a su actividad de apuestas acumulada en el sitio.

Los rangos le permiten incluir su base de usuarios en un sistema de fidelización. En el back office de Gamification podrá configurar con total flexibilidad cómo sus clientes ganarán y acumularán Puntos de Experiencia (Puntos XP) para progresar a través de una serie de Niveles hasta alcanzar un nuevo Rango dentro del sistema de fidelización, habilitando nuevos beneficios en el sitio.

También podrá configurar cómo sus clientes acumularán Fichas mientras progresan a través del sistema de clasificación, lo que les permite comprar artículos en la Tienda de Recompensas.

Cada Rango tendrá un conjunto distinto de requisitos que deben completarse para ascender y avanzar al siguiente Rango. Para progresar, el cliente deberá subir una serie de Niveles, cada uno establecido con un número de Puntos XP requeridos para completarlo y pasar al siguiente Nivel. Tanto el número de Niveles como los Puntos XP necesarios para avanzar pueden ser configurados por usted en el backend.

Hay múltiples funcionalidades que serán utilizadas por el sistema de clasificación, principalmente la Categoría de Jugador, la Moneda Virtual y la Tienda de Recompensas.

Terminología de Rangos y Niveles

• Rango: Categorías otorgadas a todos los jugadores basadas en una serie de condiciones establecidas por el Operador donde cada usuario es clasificado, y su actividad en el sitio le permite acumular Puntos XP y subir de niveles para desbloquear el siguiente Rango en la escala. Ejemplo: Bronce, Plata, Oro, etc.

• Niveles: Cada Rango consiste en una serie de Niveles (determinados por el Operador) que el usuario debe atravesar para ascender a un nuevo Rango y desbloquear nuevos beneficios en el sitio. Cada Nivel requiere que el cliente acumule suficientes Puntos XP para superarlo.

• Puntos de Experiencia (XP): Estos son puntos acumulados por el cliente a medida que interactúa con el sitio. Cuanto más activo sea el usuario, más Puntos XP acumula para progresar a través de los Niveles. Los requisitos de contribución de Puntos XP son configurados por el Operador en el backend.

• Recompensas de Nivel/Rango: Premios otorgados al cliente al subir a un nuevo Nivel, o al desbloquear un nuevo Rango. Las recompensas de Nivel y Rango son opcionales y pueden ser configuradas por el Operador en el backend.

Estructura Básica de Clasificación

El sistema de clasificación está estructurado de la siguiente manera:

Rango: Esta es la estructura principal de clasificación. Navegando a la Sección de Rangos en Gamification, podrá crear Rangos, asignar Niveles a cada Rango, asignar los requisitos de Puntos XP para completar cada nivel, y si desea otorgar una recompensa por completar un Nivel o un Rango, la opción para asignar una recompensa también puede configurarse desde esta sección. Una vez que el jugador complete todos los niveles en un rango, entonces asciende de Rango y pasa al siguiente conjunto de niveles.

Niveles: Las secuencias de Niveles son independientes del Rango. No habrá dos niveles con el mismo nombre. Ejemplo: Miembro (inicial) = Nivel 1, Rango Bronce = Niveles 2-10, Rango Plata = Niveles 11-20, Rango Oro = Niveles 21-30; su requisito de juego se definirá como Puntos de Experiencia acumulados (Puntos XP). Estos requisitos de Puntos XP se configuran dentro de cada nivel. Ejemplo: Para ascender del Nivel 1 al Nivel 2 en el Rango actual del usuario 'Bronce', él o ella necesitará acumular 2001 Puntos XP, como se muestra en la imagen a continuación:

Cambios / Eliminación de Rangos y Niveles

Una vez que los Rangos han sido creados y los usuarios han comenzado a acumular Puntos XP, solo será posible hacer un “borrado suave” para los Rangos y Niveles. Esto significa que un Rango o un Nivel puede ser deshabilitado pero no eliminado por completo de la base de datos, con respecto al cliente. Esto es para que los datos sigan disponibles para informes si fuera necesario.

Si hay un Rango que ha sido “deshabilitado”, dado que la información sobre los Puntos XP actuales sigue almacenada, los contadores de Rangos y Niveles permanecerán sin cambios.

Cuando un Rango o Nivel se desactiva o elimina, deberá elegir entre una actualización o una degradación para el usuario. Si elige una degradación, el jugador conservará el saldo de Puntos XP intacto y será movido al Nivel/Rango anterior más cercano. Si elige una actualización, los Puntos XP necesarios para estar en el Nivel o Rango más cercano siguiente serán acreditados manualmente. En ambos escenarios, el usuario podrá reclamar las recompensas de Nivel o Rango recién asignadas cuando las complete. Vea el ejemplo abajo para un escenario de Actualización:

Biblioteca de Rangos

La biblioteca de Rangos mostrará la lista de rangos creados por usted. En la parte superior izquierda de la biblioteca, podrá buscar un Rango por Nombre, Estado del Rango (Activo, Inactivo) o Etiqueta.

La biblioteca mostrará una tabla con las siguientes columnas:

• Estado: Este es el estado del Rango habilitado o deshabilitado (Activo / Inactivo)

• Nombre del Rango: Muestra el nombre interno del Rango.

• Niveles: Esto mostrará el número de Niveles para ese Rango en particular

• Recompensas: Esta sección mostrará si se han configurado Recompensas de Nivel o Recompensas de Rango para ese Rango. Al hacer clic en la burbuja correspondiente, obtendrá una vista de los premios actualmente configurados según cada categoría de jugador (que deberá haber sido predefinida), como se muestra a continuación:

• Etiquetas: Muestra las etiquetas de administrador relacionadas con el Rango creado

• Opciones (tres puntos): Opción de Editar para modificar los detalles del Rango.

Creación de un Rango

El botón Crear Rango se encuentra en la esquina superior derecha de la Biblioteca de Rangos. Tenga en cuenta que todos los campos serán obligatorios (excepto Etiquetas) y si no se eligen, el proceso de creación no podrá completarse.

Paso 1: Detalles del Rango -

En este paso ingresará el nombre del Rango (para uso interno) que será un campo de entrada de texto, seleccionará una Etiqueta para el Rango (esto será opcional) e ingresará la descripción del Rango en el cuadro de texto. Adicionalmente, existe el Nombre Externo del Rango y una Descripción Externa del Rango que incluyen una opción multilingüe para permitirle incluir el nombre del Rango en diferentes idiomas si así lo desea (ambos son opcionales). El Nombre Externo del Rango y la Descripción Externa del Rango serán visibles en el frontend de la plataforma. El idioma creado tendrá un botón de “eliminar” que quitará el idioma creado al hacer clic.

Estos idiomas funcionan como un CMS y se compartirán con el Frontend del Sitio Web a través de nuestra integración.

Paso 2: Detalles del Nivel -

Aquí creará Niveles para el Rango. Debe registrar al menos un Nivel.

Paso 2.1 – Requisitos del Nivel: Habrá un botón “Agregar nivel” para crear el nivel. Permanecerá disponible para permitirle crear tantos Niveles como desee. Al hacer clic, deberá escribir el rango de Puntos XP que califica al jugador para ese nivel específico. Por ejemplo, >= 0 XP <= 100, >= 101 <= 200 y así sucesivamente. El sistema mostrará un símbolo de “mayor que, igual a” para el valor inicial y un símbolo de menor que para el valor final y ajustará automáticamente los niveles en función de su franja de XP.

Paso 2.2 – Recompensa de Nivel: Los Niveles pueden crearse sin adjuntar una recompensa. Añadir recompensas de Nivel es opcional, y las categorías de jugador deben haber sido predefinidas antes de crear estas recompensas. El sistema mostrará las categorías de jugador disponibles. Cada categoría tendrá un botón Agregar Recompensa donde puede agregar una o más de las siguientes recompensas disponibles:

1. Oferta de Bono: Los jugadores pueden recibir un bono especial como recompensa. Esto podría ser cualquier cosa, desde contenido adicional del juego, ofertas exclusivas u otras ventajas que incentiven la progresión.

2. Impulsor de Nivel: Este tipo de recompensa otorga a los jugadores un impulso en su progresión de nivel. Puede ayudarles a avanzar más rápidamente a través del sistema de rangos del juego, permitiéndoles alcanzar niveles más altos con menos Puntos XP requeridos.

3. Impulsor de Misión: Esta opción proporciona una recompensa que mejora el rendimiento del jugador en las misiones, facilitando la realización de tareas o desafíos dentro del juego. Puede ayudar a los jugadores a ganar XP o moneda del juego más rápidamente durante misiones específicas.

4. Impulsor de Fichas: Los jugadores reciben un impulsor para fichas, que incrementa la cantidad de fichas que pueden ganar o utilizar. Esto puede ayudar a los jugadores a acumular más fichas más rápido y usarlas en varias funciones del juego como la compra de artículos.

5. Fichas: El jugador recibe una cantidad determinada de fichas como recompensa. Las fichas suelen usarse como una forma de moneda dentro del juego, permitiendo a los jugadores comprar artículos, mejoras u otro contenido del juego.

6. Puntos XP: Esta opción de recompensa otorga Puntos de Experiencia (XP) adicionales al jugador. Los XP se utilizan típicamente para rastrear el progreso del jugador y desbloquear nuevos niveles, habilidades o contenido. Recompensar con XP ayuda a los jugadores a avanzar por los niveles más rápidamente.

7. Recompensa Externa: Este tipo de recompensa permite a los Operadores otorgar premios de la vida real fuera de la plataforma, como boletos de rifa, pases para eventos, mercancía exclusiva o artículos de alto valor. Las Recompensas Externas conectan los logros dentro del juego con experiencias tangibles, ofreciendo a los jugadores un reconocimiento significativo más allá de las recompensas digitales y aumentando el compromiso general.

8. Recompensas en Efectivo: Este Tipo de Recompensa permite a los Operadores otorgar dinero real directamente a la cuenta del jugador en lugar de usar bonos. Sirve como un incentivo de alto valor por alcanzar nuevos rangos. Los Operadores pueden definir cómo se registra este crédito (por ejemplo, Depósito, Crédito Manual o Ajuste), y la cantidad debe configurarse para cada moneda disponible con un máximo de 2 decimales.

Nota: Para utilizar esta recompensa, los Operadores deben haber integrado el API del Controlador de Clientes de Efectivo.

Al agregar el Impulsor, habrá una configuración adicional para la “Activación”. Si es “Automática”, esto significa que tan pronto como se otorgue el Impulsor, se activa en cuanto se completa el nivel. Si es “Por Jugador”, esto significa que el jugador necesita activarlo en el Frontend del Casino (desde la sección “Mis Bonos”) o desde la sección Mis Impulsores dentro del widget.

Habrá un campo para definir la Tasa del Impulsor (qué tan rápido) y el marco de tiempo (durante cuánto tiempo). La tasa del impulsor debe permitir un decimal, con valores mayores que 1. No se aceptarán valores menores que 1, porque esto implicaría ir más despacio.

Junto a cada opción de Recompensa hay una Descripción opción que le permite escribir una descripción Externa para cada recompensa en múltiples idiomas, igual que en el CRM (EN, DE, FR, IT). Esta información podría mostrarse en el frontend del Operador cuando el usuario gane la recompensa, o puede usarse como marcador de posición en plantillas del CRM. Este es un campo opcional.

Paso 3: Recompensa de Rango

El Recompensas de Rango la sección le permite asignar recompensas que los jugadores recibirán por completar un rango completo. Estas recompensas son opcionales y pueden personalizarse para proporcionar incentivos para progresar a través del rango. Aquí hay un desglose de los elementos clave en esta sección:

1. Tipo de Recompensa:

   • Este menú desplegable le permite elegir el tipo de recompensa que recibirán los jugadores al completar el rango. En la captura de pantalla, el tipo de recompensa seleccionado es Impulsor de Fichas.

   • Otros tipos de recompensa potenciales podrían incluir ofertas de bonos, impulsores de nivel, impulsores de misión, fichas, Puntos XP y Recompensas Externas, dependiendo de cómo esté configurado su sistema de gamificación.

2. Tasa del Impulsor:

   • Si la recompensa seleccionada es un impulsor (como un Impulsor de Fichas), puede establecer la Tasa del Impulsor. En el ejemplo proporcionado, la tasa del impulsor está configurada en 2, lo que significa que durante un tiempo limitado, los jugadores ganarán el doble de fichas de lo habitual.

3. Marco de Tiempo:

   • Puede especificar el Marco de Tiempo durante el cual el impulsor estará activo. En la captura de pantalla, el impulsor estará activo durante 5 minutos. Esto garantiza que la recompensa esté limitada en el tiempo, creando una sensación de urgencia y fomentando la participación inmediata.

4. Activación:

   • Hay dos opciones sobre cómo se activa la recompensa:

     • Automática: La recompensa se activará automáticamente una vez que el jugador complete el rango.

     • Por Jugador: El jugador puede activar manualmente la recompensa en el momento que elija, dándole flexibilidad sobre cuándo quiere beneficiarse del impulsor.

5. Agregar y Eliminar Recompensas:

   • Puede agregar múltiples recompensas por completar el rango haciendo clic en el botón Agregar Recompensa botón. Si es necesario, también puede eliminar cualquier recompensa usando el botón Eliminar Recompensas .

Paso 4: Estado -

Finalmente, se le presenta la opción de determinar si el estado del Rango será Activo o Inactivo:

Archivo de Rangos

Dentro de la Biblioteca de Rangos, en la esquina superior derecha verá la opción para acceder al Archivo. El Archivo le permitirá visualizar Rangos creados previamente que han sido borrados de forma suave, y tendrá la opción de recuperar el Rango. Una vez recuperado, el Rango aparecerá en la Biblioteca de Rangos en la lista general de Rangos.

Detalles del Rango en la Ficha del Jugador

La información de Clasificación del usuario se mostrará en la ficha del jugador. Dentro, se mostrará la siguiente información:

• Rango actual del jugador

• Nivel actual del jugador: al pasar el ratón sobre la opción Nivel, aparecerán tres puntos con la opción de ver el nivel Historial. En él, puede ver el historial de clasificación del jugador. Puede elegir mostrar resultados para un rango de tiempo fijo. La lista de Historial mostrará el Nombre del Rango, último Nivel alcanzado, Fecha de finalización, Puntos XP acumulados y si se ganaron Recompensas.

• Fichas actuales del jugador: al pasar el ratón sobre la opción Fichas, aparecerán tres puntos con las opciones de Ajustar Fichas (Agregar o Quitar Fichas de la cuenta) o ver el Historial historial

• de créditos y débitos de Fichas en la cuenta. En el Historial, puede filtrar resultados por rango de Fecha, Tipo (Crédito o Débito) o Método (Manual o Automático). La lista mostrará la Fecha acreditada, Juego, Proveedor y Categoría que liberó las Fichas, el Tipo de transacción (Crédito o Débito), el Método (Acreditado automáticamente o manualmente), Monto de la apuesta, Descripción de Crédito o Débito (comentario), Fichas otorgadas o retiradas y Saldo final de Fichas. Puntos XP del jugador: al pasar el ratón sobre la opción Puntos XP, aparecerán tres puntos con las opciones de Ajustar Puntos XP Historial (Agregar o Quitar Puntos XP de la cuenta) o ver el historial de créditos y débitos de Puntos XP en la cuenta. En el Historial, puede filtrar resultados por rango de Fecha, Tipo (Crédito o Débito) o Método (Manual o Automático). La lista mostrará la Fecha acreditada, Juego, Proveedor y Categoría, el Tipo de transacción (Crédito o Débito), el Método (Acreditado automáticamente o manualmente), Monto de la apuesta, Descripción de Crédito o Débito (comentario), Puntos XP otorgados o retirados y Saldo final de Puntos XP.