Tienda de recompensas
Tienda de Recompensas y Feed de Compras
La Tienda de Recompensas es la tienda dentro del sitio donde los usuarios pueden intercambiar sus Tokens acumulados por artículos digitales o físicos. Los artículos pueden variar desde Ofertas de Bono, Tiradas Gratis, Potenciadores hasta productos físicos como televisores, iPhones, relojes Apple, etc. Los artículos, precios y requisitos son configurados por usted en el backend.
Biblioteca de la Tienda de Recompensas
La Biblioteca mostrará una lista de todos los artículos disponibles en la Tienda de Recompensas. Podrá buscar por Nombre del artículo, Estado (Activo o Inactivo), Tipo (Bono, Potenciador o Externo), Etiquetas (si corresponde) o el/los Rango(s) para los que el artículo está disponible.
La lista de la Biblioteca mostrará la siguiente información:
Estado: Este será el estado del artículo, Activo o Inactivo
Nombre: Este será el nombre interno creado por usted
Tipo: El tipo de artículo, Bono, Potenciador o Externo
Stock: Esto mostrará el número de stock del artículo (50/150, lo que significa que hay 50 artículos restantes de 150 artículos totales). Este campo puede estar vacío para artículos que no usan stock como bonos o tiradas gratis.
Precio en Tokens: precio del artículo en Tokens
Precio Real: aplica para artículos físicos y es solo para fines de informe interno
Rangos: Rangos para los que el producto está disponible o habilitado
Proveedor: Proveedor real del artículo (aplica para productos externos)
Opciones (tres puntos): Esta columna mostrará las siguientes opciones, Editar para editar los detalles del artículo o Duplicar, para duplicar un artículo ya existente.
Crear Artículo de la Tienda de Recompensas
Para crear y registrar un nuevo artículo en la Tienda de Recompensas, haga clic en Crear Producto en la esquina superior derecha de la biblioteca de la Tienda de Recompensas.
Paso 1 – Detalles del Producto
El primer paso es definir la información general del artículo:
Nombre (interno): esto será un campo de entrada, para cualquier valor de texto.
Etiquetas (Opcional): Este será un campo para adjuntar cualquiera de las Etiquetas de Administrador previamente creadas.
Descripción: Este campo está destinado a proporcionar una descripción del producto.
Nombre Externo (Opcional): Esta opción es para agregar un nombre externo que se mostrará en el frontend del Operador y debe permitir múltiples idiomas (EN, DE, FR, IT). Este es un opcional campo.
Descripción Externa (Opcional): Esta opción es para agregar una descripción externa para el usuario, que se mostrará en el frontend del Operador, y debe permitir múltiples idiomas (EN, DE, FR, IT). Esto es un opcional campo.
Imagen (Opcional): Opción para seleccionar una imagen de la Base de Medios para Móvil y otra para Escritorio.
Paso 2 – Tipo de Producto y Precio
El siguiente paso será seleccionar el tipo de producto, y debe elegir entre:
Bono de Gamificación: Esto se refiere a un crédito de bono en la cuenta del jugador. Deberá seleccionar un bono de las Ofertas de Bono de Gamificación disponibles (elegir Gamification). Podría ser un Bono en Efectivo o Tiradas Gratis.
Bono de Depósito: Esto se refiere a un bono por depósito que el jugador puede usar en su próximo depósito, y deberá seleccionar una Oferta de Bono por Depósito (elegir Deposit). Podría ser un Bono en Efectivo o Tiradas Gratis.
Potenciador: Si selecciona un Potenciador, deberá seleccionar si desea que sea un Potenciador de Nivel o un Potenciador de Misión (lanzamiento futuro). Habrá un campo de entrada para definir la tasa del potenciador (2x, 3x, etc.) y el marco de tiempo (5, 10, 20, 30 minutos).
Externo: Esto se refiere a artículos de la vida real, por ejemplo un par de auriculares. El sistema requerirá un campo de entrada para la URL externa (opcional) y el proveedor (Amazon, BestBuy, etc.).
Puntos XP: Esto se refiere a un producto que otorga Puntos XP al jugador al comprarlo. Deberá definir la cantidad de puntos a otorgar, que se añadirán automáticamente al saldo de XP del jugador.
Prizeshark: Esto se refiere a un producto vinculado al catálogo de Prizeshark. Deberá seleccionar un artículo existente de Prizeshark, revisar sus detalles y definir el precio en Tokens directamente dentro de la Tienda de Recompensas.
Una vez seleccionado el tipo de artículo deberá definir el precio del artículo en Tokens y (si es un artículo externo) el precio en la moneda local real.
Tiempo de Validez
La opción Tiempo de Validez en la sección Tipo de Producto y Precio le permite definir el período durante el cual un producto será válido y accesible para los jugadores. Esta configuración es crítica para gestionar la disponibilidad del producto y alinearla con su estrategia de gamificación. A continuación se explica cada opción:
Cualquier Momento
El producto será válido indefinidamente, sin restricciones de tiempo.
Use esta opción para productos que desee que estén disponibles permanentemente en la tienda de recompensas.
Fecha Específica
•Establezca una fecha de inicio y una fecha de finalización específicas para la validez del producto.
Pasos para Configurar Fecha Específica:
Use el selector de fecha para definir las fechas de inicio y fin.
Período
Defina un marco de tiempo relativo para la disponibilidad del producto desde el momento en que se reclama o se activa.
2.1. Artículos Gratuitos
Los Operadores pueden crear artículos de la Tienda de Recompensas con costo 0 Tokens, lo que les permite ofrecer recompensas gratuitas a los jugadores como parte de promociones o iniciativas de fidelización.
La plataforma admite un Precio Real de 0 para artículos gratuitos, permitiendo que los jugadores los canjeen a través del flujo de compra estándar sin afectar los informes financieros ni la conciliación.
Esta opción está disponible solo para recompensas estándar. Para Recompensas en Efectivo, la opción Gratis está deshabilitada en el Backoffice para mantener la consistencia económica.
2.2 . Artículos Gratuitos en la Tienda de Recompensas
El estado “Gratis” se destaca en toda la interfaz de la Tienda de Recompensas:
Página Principal de la Tienda de Recompensas
Los productos marcados como GRATIS serán claramente visibles en la cuadrícula de artículos.
Ejemplo: Auriculares Logitech Zone Vibe están etiquetados como GRATIS en el listado de productos.
Página de Detalle del Producto
Al ver los detalles del producto, el campo de precio mostrará Gratis, junto al botón “Comprar ahora”.
Página de Pago
Durante el paso final del canje, el resumen del pedido mostrará el/los artículo(s) como Gratis, y el costo total como Gratis.
Los jugadores aún deberán completar su información de envío para recibir el artículo.
⚠️ Directrices de Prevención de Abuso
Si bien la función de Producto Gratis agrega valor y emoción, es importante supervisar su uso para prevenir abusos. Considere las siguientes salvaguardas:
Abuso Potencial
Prevención Sugerida
Redenciones múltiples del mismo artículo gratuito por un mismo jugador
✅ Especifique límites de entrega añadiendo una nota en la sección de Comentarios de cada pedido.
(p. ej., “Entregar solo 1 artículo.”)
Explotación de artículos gratuitos antes de eventos por tiempo limitado
✅ Agregue ventanas de disponibilidad o restricciones por rango (p. ej., disponible para Rango Plata+)
Paso 3 – Configuración del Producto
Esta sección le permite definir cómo se administran y muestran los productos en la Tienda de Recompensas.
Stock: Esta configuración determina la cantidad total de un producto disponible para la compra. El Operador puede introducir un valor numérico que representa cuántas veces el artículo puede ser comprado por todos los jugadores. Cuando el stock se agote, el producto se marcará como Agotado y ya no estará disponible a menos que se actualice la cantidad.
3.1 Alerta de Bajo Stock
Los Operadores pueden configurar una Alerta de Bajo Stock en la Configuración de Gamificación para ser notificados cuando un artículo de la Tienda de Recompensas esté a punto de agotarse.
Esta configuración define el umbral de stock en el que el sistema envía una notificación por correo electrónico automática a los destinatarios seleccionados.
Ejemplo:
Cuando el stock de un artículo alcanza 3 unidades, se envía un correo de alerta a las direcciones configuradas (p. ej., [email protected], [email protected]).
3.2 Bajo Stock en la Tienda de Recompensas
Cuando un producto tiene poco stock, se muestra un mensaje en el artículo de la Tienda de Recompensas para informar a los jugadores.
Este mensaje aparece automáticamente cuando la cantidad disponible del producto alcanza 10 artículos o menos.
En la Biblioteca de la Tienda de Recompensas, los productos con bajo stock se resaltan visualmente en naranja, mientras que los artículos agotados se muestran en rojo, lo que facilita a los Operadores identificar y gestionar los niveles de stock de un vistazo.
3.3 Comportamiento cuando está agotado
Cuando un producto alcanza 0 artículos en stock, el widget de la Tienda de Recompensas muestra una etiqueta “Agotado” en el artículo. Además, se envía una segunda alerta por correo electrónico a los destinatarios configurados en la Alerta de Bajo Stock, notificando que el producto ha alcanzado 0 unidades disponibles.
3.4 Funcionalidad "Notifícame"
La opción “Notifícame” en el widget de la Tienda de Recompensas permite a los jugadores solicitar una notificación cuando un artículo agotado vuelva a estar disponible.
Paso 4 – Marca y Elegibilidad
Este paso permite a los Operadores definir para qué Marcas está disponible un producto y qué jugadores son elegibles para comprarlo. Proporciona flexibilidad para entornos multi-marca y asegura que las recompensas se muestren solo a las audiencias deseadas.
Marca: Define las Marcas en las que el producto estará disponible. Los Operadores pueden seleccionar una o varias Marcas (si la multi-marca está habilitada).
Elegibilidad del Producto: Determina qué jugadores pueden comprar el producto dentro de las Marcas seleccionadas. Los Operadores pueden elegir entre Todos los Jugadores (disponible para todos los jugadores) o Filtros Rápidos (para dirigirse a Rangos o Países específicos).
Si se selecciona Filtros Rápidos, el Operador puede definir criterios específicos para determinar qué jugadores son elegibles para comprar el producto.
Hay dos filtros disponibles:
Incluir los siguientes Rangos: Permite seleccionar uno o varios Rangos de jugadores cuyos miembros pueden comprar el producto.
Incluir los siguientes Países: Permite seleccionar uno o varios Países donde se encuentran los jugadores elegibles.
4.1 Visibilidad del Producto
Esta configuración define quién puede ver el producto en la Tienda de Recompensas, incluso si no es elegible para comprarlo. Solo es necesaria cuando la configuración de Elegibilidad se establece en Filtros Rápidos.
Si en Elegibilidad se selecciona Todos los Jugadores, no se necesitan ajustes de visibilidad, ya que todos los jugadores ya pueden ver y comprar el producto.
Todos los Jugadores: Permite que todos los jugadores de las Marcas seleccionadas vean el producto, incluso si no cumplen los criterios de elegibilidad.
Filtros Rápidos: Permite a los Operadores aplicar filtros de visibilidad basados en Rango o País.
Solo Jugadores Elegibles: Restringe la visibilidad a los jugadores que cumplen los criterios de elegibilidad.
Si un jugador luego cumple las condiciones (por ejemplo, al subir de nivel), el producto se volverá visible y disponible para la compra automáticamente.
Mensaje de Error: Cuando se selecciona Todos los Jugadores o Filtros Rápidos, los Operadores pueden definir un Mensaje de Error personalizado para cada idioma.
Este mensaje aparece en el widget de la Tienda de Recompensas y explica a los jugadores no elegibles por qué un producto es visible pero no está disponible para su compra.
Paso 5 - Estado
Una vez que se hayan completado todos los pasos anteriores, deberá definir el estado del producto, que puede ser Activo o Inactivo.
Feed de Compras de la Tienda de Recompensas
Esta será una biblioteca que muestra todos los artículos comprados por los jugadores en la Tienda de Recompensas. La información mostrada incluirá lo siguiente:
Estado: Esto mostrará el estado del artículo. Si fue un artículo de la vida real y ya fue comprado pero no enviado, se mostrará como "Comprado", pero si ya fue enviado se mostrará como "Enviado".
Fecha de Compra: Esto mostrará la fecha y hora de la compra.
Nombre del artículo: Esto mostrará el nombre del artículo que se compró.
Tipo de Recompensa: esto será el tipo de artículo comprado (Bono, Tiradas Gratis, Externo).
Cantidad: Esto mostrará la cantidad comprada por el usuario.
Precio en Tokens: Esto mostrará el precio en Tokens pagado por el usuario (moneda virtual)
Precio Real: Esto mostrará el precio en dinero real del artículo, aplicable solo a artículos Externos (información interna únicamente)
Stock Disponible: Esta es la cantidad de artículos disponibles restantes.
ID del Jugador: Este será el ID del jugador que realizó la compra.
Opciones, esto mostrará un botón Editar para que pueda Editar los detalles de la compra.
También habrá un botón de descarga para que pueda descargar el historial de compras del jugador si así se requiere como un archivo .XLS.
Historial de la Tienda de Recompensas (Ficha del Jugador)
Habrá un historial de compras en cada ficha de jugador que muestre todos los artículos comprados en la Tienda de Recompensas. Podrá buscar por nombre de artículo y filtrar por fecha y tipo de recompensa. La lista mostrará lo siguiente:
Estado: Esto mostrará el estado del artículo, si fue un artículo de la vida real y ya fue comprado pero no enviado se mostrará como "Comprado" pero si ya fue enviado se mostrará como "Enviado". Para bonos y potenciadores se mostrará como “Comprado”
Fecha de Compra
Nombre del artículo
Tipo de recompensa
Cantidad: Esto mostrará la cantidad de los mismos artículos comprados por el usuario.
Precio en Tokens: Esto mostrará el precio total pagado por el usuario.
Precio real: Esto mostrará el precio en dinero real del artículo (solo para fines internos)
Opciones: esto mostrará un Editar botón para que el Operador edite los detalles de la compra, incluyendo editar el Estado del artículo así como agregar comentarios.
También habrá un botón de descarga para que pueda descargar el historial de compras del jugador si así se requiere como un archivo .XLS.
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