Motor de personalización
Qué es el Motor de Personalización
El Motor de Personalización muestra qué prefiere jugar cada jugador, basándose en sus importes apostados (facturación).
Responde a preguntas como:
¿Qué categorías de juego utiliza más este jugador?
¿Qué proveedores son los más populares para este jugador?
¿Cuáles son sus juegos favoritos principales?
Todos los números se basan en las apuestas realizadas por ese jugador en el período seleccionado.
Dónde encontrarlo en la plataforma
Encuentra a tu jugador en el back office usando la búsqueda de jugadores.
Abre la Ficha del Jugador.
Haz clic en Personalización.
Personalización de casino
Personalización de deportes
Usa las pestañas en la parte superior de la pantalla para cambiar entre ellas.
Aquí, los operadores pueden ver la actividad y las preferencias del jugador por: Categorías de juego, Proveedores de juego y Juegos.
¿Cómo se calculan las preferencias del jugador en el Casino?
El Motor de Personalización funciona principalmente con Facturación (importe total apostado) y lo convierte en porcentajes por Categoría, Proveedor o Juego.
Por ejemplo, si un jugador ha apostado 10.000 en total y:
Tragamonedas = 60% de la actividad
Casino en vivo = 40% de la actividad
Entonces su perfil sería:
6.000 fueron en Tragamonedas
4.000 fueron en Casino en vivo
En el Motor de Personalización, la actividad se agrupa de la siguiente manera:
Categorías de juego
Las Categorías de juego se agrupan en categorías de alto nivel y, cuando procede, subcategorías, tales como:
SoftSwiss, Pragmatic External,
Blackjack RNG, Ruleta RNG, Bacará RNG, Poker RNG, Otros RNG
Blackjack en vivo, Ruleta en vivo, Bacará en vivo, Poker en vivo, Otros en vivo (por ejemplo, shows).
Raspaditas, etc.
Los operadores pueden ver:
Una vista global para cada categoría principal, y
Un desglose por subcategoría al profundizar.
Proveedores de juego
Los Proveedores de juego también se rastrean individualmente (p. ej., NetEnt, Greentube, Evolution, etc.).
Esto permite a los operadores ver qué proveedores generan la mayor parte de la facturación del jugador y cuáles están infrautilizados.
Juegos favoritos
Cada juego se registra como su propia línea, tal como:
Starburst
Gonzo’s Quest
Book of Ra
El número máximo de Juegos que se mostrará es el top 20, por vista. Los juegos se pueden filtrar como: Todos los juegos, Tragamonedas, Jackpots, Juegos de mesa, Casino en vivo, Otros (como las categorías principales)
Motor de Personalización de Deportes
Cambia a la pestaña Deportes en el Motor de Personalización para ver cómo se comporta el jugador en las apuestas deportivas.
El Motor de Personalización de Deportes incluye:
Gráfico de deportes
Gráfico de torneos
Tabla de equipos
Tabla de mercados Todos ellos usan la misma lógica de facturación y porcentajes que la vista de Casino.
Filtros de fecha y rango de fechas de actividad
Filtros de fecha en la Ficha del Jugador
Al ver el Motor de Personalización en la Ficha del Jugador, los operadores pueden filtrar los datos por periodo:
De por vida
Hoy
Últimos 7 días
Últimos 30 días
Rango de fechas personalizado
Esto permite a los operadores responder preguntas como:
¿A qué ha jugado principalmente este jugador en los últimos 30 días?
¿Ha cambiado su comportamiento en comparación con toda la vida?
Rango de fechas de actividad en segmentos*
Al crear un segmento en el CRM, el Rango de fechas de actividad también puede usarse, de forma similar a otros filtros.
Por ejemplo: crea un segmento para cualquiera que haya jugado en Casino en vivo más del 40% Y haya jugado en los últimos 60 días.
Uso de los datos del Motor de Personalización en Segmentos
Al Crear un segmento, el operador puede seleccionar, entre múltiples criterios, lo siguiente: Proveedor de juego, Categoría de juego, o Juego; una vez que se selecciona cualquiera de estos, el Porcentaje o Facturación (Importe total apostado) debe seleccionarse también.
Facturación: si se selecciona, significa que se basará en el importe total jugado por los jugadores
Porcentaje: si se selecciona, significa que se basará en el porcentaje de facturación apostado por el jugador.
Esto proporcionará al operador la flexibilidad para crear campañas personalizadas basadas en estos filtros; pueden encontrar a cualquier jugador que cumpla estos criterios e incluirlos en las campañas.
Ejemplo 1:
Intención: Dirigirse a jugadores que han jugado con cierta cantidad de actividad en Greentube, quizás para promover un nuevo juego de Greentube.
Ejemplo 2:
Intención: Dirigirse a jugadores que han jugado al menos el 15% de su actividad en juegos de Ruleta, excluyendo a los jugadores que tienen poca o ninguna actividad en esta categoría de juego.
El criterio de segmentación Rango de fechas de actividad es una función adicional y puede no estar habilitado en su entorno. Póngase en contacto con su Customer Success Manager para más información.
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