Página de bienvenida
Gracias por elegir Gamanza Engage Player Engagement Platform. Esta guía está diseñada para ayudarle a comenzar de forma rápida y eficaz con nuestro software CRM, adaptado específicamente para la industria de juegos en línea. Ya sea que sea nuevo en nuestra plataforma o que busque profundizar su comprensión, este manual ofrece un recorrido paso a paso por las funciones clave, las mejores prácticas y consejos de expertos para optimizar su estrategia de compromiso de jugadores. Emprendamos este viaje juntos, asegurando su éxito y mejorando la experiencia de sus jugadores.
1. Página de bienvenida
1.1. Sección principal de bienvenida:
En la parte superior de la pantalla se resalta el entorno del usuario como “QA”, lo que indica que el usuario está trabajando en el entorno QA. Cambia según el entorno en el que esté trabajando el operador.
1.2. Pestaña de descripción general y personalización
Esto se detallará más adelante en este documento.
1.3. Sección del calendario
En el lado derecho, se muestra un calendario con la fecha actual del operador.
1.4. Sección de acceso rápido
Presenta una cuadrícula de mosaicos de acceso directo a diferentes funciones dentro de la plataforma. Estos incluyen:
2. Menú lateral
En el lado izquierdo, hay una barra lateral vertical con iconos para diferentes secciones:
Inicio
Ayuda (en la parte inferior) - Va a la documentación del operador
3. Sección de perfil de usuario
En la esquina superior derecha hay un avatar con las iniciales del operador, junto con una flecha desplegable que probablemente proporciona acceso al perfil de usuario o a la configuración.
Esta sección del Manual del Operador proporciona una visión general de la interfaz del Perfil de Usuario. Este módulo permite a los operadores gestionar los detalles personales de la cuenta, la configuración regional y los protocolos de seguridad para garantizar la integridad de la cuenta y la sincronización de la plataforma.
3.1. Resumen del perfil
El panel izquierdo ofrece un resumen visual de la sesión activa del operador.
Visualización del avatar: Una insignia circular que muestra las iniciales del usuario.
Identificación del usuario: Muestra el nombre completo (John Smith) y el rol asignado en el sistema.
Insignia de rol: Indica el nivel de permiso actual (por ejemplo, SUPER_ADMIN). Este nivel dicta el rango de herramientas accesibles en la barra de navegación izquierda.
3.2. Información personal
Esta sección permite la gestión de la identidad y las preferencias de comunicación.
Campo
Descripción
Acción
Nombre
El nombre legal o de visualización asociado a la cuenta.
Solo lectura (Contacte al administrador para cambios).
Correo electrónico
La dirección principal para notificaciones del sistema y recuperación.
Haga clic en [Cambiar] para actualizar.
Nombre de usuario
El identificador único utilizado para iniciar sesión en la plataforma.
Solo lectura.
Zona horaria
Establece la hora local para el operador.
Seleccione del menú desplegable.
Nota: La configuración de la zona horaria es crítica ya que dicta los horarios de programación y ejecución para las campañas de CRM y Message Gateway. Asegúrese de que coincida con su región operativa para evitar errores de sincronización en las comunicaciones salientes.
3.3. Configuración de seguridad
El módulo de seguridad está dedicado a la protección de la cuenta y los métodos de autenticación.
Gestión de contraseñas
Para actualizar sus credenciales de acceso, haga clic en el botón [Cambiar contraseña]. Se recomienda actualizar las contraseñas periódicamente de acuerdo con la política de seguridad de su organización.
Autenticación de dos factores (2FA)
Interruptor de estado: Use el control deslizante para habilitar o deshabilitar 2FA. Habilitarlo añade una segunda capa obligatoria de verificación durante el proceso de inicio de sesión.
Códigos de verificación alternativos: Una vez que 2FA está activado, puede generar códigos de respaldo de un solo uso. Estos son esenciales para recuperar el acceso si su dispositivo principal de 2FA se pierde o no está disponible.
4. Barra de búsqueda
Una barra de búsqueda es visible cerca de la parte superior de la pantalla, etiquetada “Buscar jugador por ID de jugador”.
4.1. Barra de búsqueda
En la parte superior hay una barra de búsqueda etiquetada “Buscar jugador por ID de jugador”, donde los usuarios pueden introducir una consulta.
4.2. Casilla de verificación de palabra clave exacta
En la parte superior de las opciones de filtro, hay una casilla de verificación etiquetada “Palabra clave exacta”. Seleccionarla probablemente limitaría los resultados de búsqueda a coincidencias exactas de la palabra clave introducida.
4.3. Opciones de criterios de búsqueda
Debajo de la casilla, varias opciones de botón de opción permiten a los usuarios refinar su búsqueda por diferentes criterios. Las opciones disponibles son:
ID de jugador (preseleccionado)
Nombre
Apellido
Teléfono
Nombre de usuario
Correo electrónico
Idioma
Moneda
Fecha de nacimiento
Nacionalidad
País
Ciudad
Calle
Código postal
Fecha de registro
Fecha de verificación
Dispositivo de registro
4.5. Buscar todos los jugadores
Para ver todos los jugadores, simplemente haga clic en la barra de búsqueda y presione enter. Se mostrará una lista completa de jugadores a continuación.
Esta sección del Manual del Operador ofrece una descripción detallada del módulo de Gestión de Jugadores. Esta interfaz sirve como el centro central para monitorizar y gestionar todas las cuentas de usuario registradas en la plataforma.
4.6. Resumen del módulo
La página de Jugadores ofrece una vista de tabla de alto nivel de la base de datos de usuarios, lo que permite a los operadores verificar rápidamente los estados de las cuentas, la distribución geográfica y las líneas temporales de registro.
4.7. Tabla de datos de jugadores
El área de trabajo principal consiste en una tabla ordenable que contiene los siguientes campos de datos para cada jugador:
Columna
Descripción
Estado
Indica el estado actual de la cuenta (por ejemplo, Activa con un indicador verde).
ID de jugador
El identificador único generado por el sistema para el jugador individual.
Nombre de usuario
El nombre visible al público que usa el jugador para iniciar sesión e identificarse en la plataforma.
Nombre
El nombre legal completo del usuario registrado.
Correo electrónico
La dirección de correo electrónico de contacto principal asociada a la cuenta.
Fecha de registro
La marca de tiempo exacta (fecha y hora UTC) cuando se creó la cuenta.
País
Muestra la bandera del país del jugador y el código ISO (por ejemplo, FM, FR, FK, MA).
Ciudad
La ciudad específica de residencia proporcionada por el usuario (por ejemplo, East Kenny, New York).
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