Notificaciones en el sitio
Las notificaciones en el sitio son mensajes que se muestran como ventanas emergentes cuando el jugador inicia sesión en su cuenta. Estas pueden ayudar a un Operador a comunicar un asunto importante, impulsar una acción o simplemente captar la atención del jugador.
Biblioteca de Notificaciones en el Sitio
Para acceder a la biblioteca, en CRM haga clic en Plantillas. Encima del campo de búsqueda encontrará una serie de vistas de opciones de plantilla; seleccione la opción para ver Notificaciones en el Sitio:
Para crear una nueva plantilla, en la esquina superior derecha, seleccione Crear Plantilla. Esta acción mostrará una opción de plantilla; elija Plantillas de Notificaciones en el Sitio:
Creación de una Plantilla de Notificación en el Sitio
Paso 1: Detalles de la Plantilla
Aquí ingresará los detalles generales referentes a la nueva plantilla de Notificación en el Sitio:
Nombre: Nombre de la plantilla que se está creando.
Etiquetas (Opcional): se pueden añadir etiquetas que describan la plantilla.
Descripción: Este cuadro de comentarios le permite incluir información relevante sobre esta nueva plantilla.
Una vez ingresada la información, haga clic en Siguiente Paso botón para pasar a la siguiente sección.
Paso 2: Cree su mensaje
Aquí podrá elegir entre diferentes versiones de estilo de Notificación en el Sitio y idiomas. Familiarícese con la siguiente terminología para elegir correctamente la versión adecuada e incluir la información correcta en su mensaje:
Elementos de la Notificación en el Sitio
Título y Texto Principal: permitirá cualquier valor alfanumérico, símbolos y Emojis. También opciones básicas de formato como Negrita, Subrayado e Cursiva. También se pueden usar marcadores de posición. El Texto Principal incluirá el mensaje central.
Imagen: de forma similar al Constructor de Correos Electrónicos, se puede añadir una imagen seleccionándola de la Base de Medios. Se puede ver una vista previa de la imagen antes de añadirla.
Etiqueta del CTA: Este es el texto que irá en el botón de Llamado a la Acción. El texto permitirá cualquier valor alfanumérico, símbolos y Emojis. También opciones básicas de formato como Negrita, Subrayado e Cursiva. También se pueden usar marcadores de posición.
URL del CTA: En este campo, puede añadir la URL para el botón. Si este campo está vacío, entonces al hacer clic en el botón, la acción debería ser cerrarlo.
Términos y Condiciones: Este es un campo de texto pequeño para añadir Términos y Condiciones cuando corresponda.
Para crear un nuevo mensaje, primero elija una plantilla de mensaje de las opciones mostradas:
Luego elija el idioma en el que se mostrará el mensaje:
Una vez que se haya elegido el idioma, aparecerá la plantilla.
Agregar una opción de enlace a las plantillas:
Según la Versión seleccionada, la plantilla mostrará los siguientes campos:
Versión 1: Texto Principal, Etiqueta del CTA, URL del CTA (Opcional), Texto de T&C (Opcional)
Versión 2: Título, Texto Principal, Etiqueta del CTA, URL del CTA (Opcional), Texto de T&C (Opcional)
Versión 3: Imagen (arriba), Título, Texto Principal, Etiqueta del CTA, URL del CTA (Opcional), Texto de T&C (Opcional)
Versión 4: Imagen Lateral Izquierda, Título, Texto Principal, Etiqueta del CTA, URL del CTA (Opcional), Texto de T&C (Opcional)
Versión 5: Imagen Lateral Derecha, Título, Texto Principal, Etiqueta del CTA, URL del CTA (Opcional), Texto de T&C (Opcional)
Al elegir un mensaje de Notificación en el Sitio con una imagen, al hacer clic en el campo de imagen se mostrará la biblioteca de la Base de Medios. Seleccione la imagen deseada para adjuntarla a la plantilla del mensaje:
Al crear el Mensaje de Notificación en el Sitio puede añadir diferentes idiomas a la plantilla, a partir de los idiomas predefinidos en el CRM. Al añadir un nuevo idioma mediante el signo +, solo duplicará la imagen y la URL del CTA que se añadió en el primer idioma. Todos los demás campos quedarán vacíos.
Una vez que la plantilla del mensaje esté completa, haga clic en Siguiente Paso botón para pasar a la siguiente sección.
Paso 3: Enviar Prueba (Opcional)
Esta función le permite enviarse a sí mismo una notificación de prueba en el sitio a uno o varios ID de jugador añadidos en el campo correspondiente.
Una vez incluida la información, haz clic en el Guardar botón para guardar los datos. Su plantilla ha sido creada.
Campañas de Notificaciones en el Sitio
Las Campañas de Notificaciones en el Sitio se crearán igual que las anteriores Campañas de Correo Electrónico en el CRM. La única diferencia será al elegir la Acción, entonces debe seleccionarse “Notificación en el Sitio” y elegir una plantilla de Notificación en el Sitio pertinente:
Programación
Cuando la plantilla de Notificación en el Sitio haya sido seleccionada en la configuración de creación de la Campaña, podrá entonces seleccionar un Tiempo de Validez, es decir, el número de días, semanas o meses que esta Notificación en el Sitio estará disponible para ver. Si se deja vacío, significa que puede estar disponible indefinidamente hasta el siguiente inicio de sesión del jugador:
Por ejemplo, si la campaña se lanza el lunes y la Notificación en el Sitio debía mostrarse solo por un máximo de 3 días, pero el jugador inicia sesión hasta el viernes, entonces la Notificación ya no se mostrará.
Prioridad
La configuración de Prioridad se define por Plantilla de Notificación en el Sitio durante la creación de la campaña. Después de que se seleccione cada Plantilla dentro de cada Campaña, esta Prioridad debe definirse (campo obligatorio).
Esta configuración controla el orden en que las Notificaciones en el Sitio deben mostrarse al cliente si hay múltiples notificaciones en cola. Si varias notificaciones contienen la misma Prioridad, entonces se mostrará primero la notificación que se generó antes (lógica de “primero en llegar, primero en ser servido”).
La Prioridad es un valor numérico (sin decimales), comenzando en 1 como la prioridad más alta, hasta 999.
Prioridad en Campañas (diseño actual v1):
Analíticas de Notificaciones en el Sitio
Con respecto a las Analíticas de Notificaciones en el Sitio, rastrea Enviado (cuando la campaña fue enviada y la ventana emergente fue encolada), Entregado (cuando la ventana emergente fue mostrada al jugador) y Clicado (cuando el jugador hizo clic en la ventana emergente).
Configuración Global | Límite Máximo Concurrente
Si el Límite Máximo Concurrente está establecido en 1, esto significa que, por ejemplo, si un cliente inicia sesión y el CRM tiene cinco ventanas emergentes diferentes esperando en cola para mostrarse, el CRM debe mostrar solo una ventana emergente (la que tenga la prioridad más alta y la que se generó primero).
La configuración es un valor numérico (sin decimales), de 1 a 5 (5 será el valor por defecto). No se permiten más de cinco ventanas emergentes concurrentes ya que puede afectar drásticamente la experiencia del usuario.
Importante
Esta configuración es diferente de la Límite de frecuencia, que regula cuántos envíos de Notificaciones en el Sitio pueden procesarse por día/semana/mes para una sola campaña, mientras que el Límite Máximo Concurrente define la cantidad total de notificaciones que pueden mostrarse a la vez al iniciar sesión cuando están en cola.
Por ejemplo, si el Límite de Frecuencia está configurado a un máximo de 1 Envío de Notificación en el Sitio por día, el CRM podría procesar una campaña de Notificación en el Sitio en diferentes días sin alcanzar el límite. Si el jugador no inicia sesión durante esos días, estas ventanas emergentes comenzarán a acumularse en cola en el CRM.
En estos casos, el Límite Máximo Concurrente puede usarse para limitar cuántas ventanas emergentes aparecerán a la vez en el próximo inicio de sesión del cliente. Si hay 4 notificaciones en cola y el Límite Máximo Concurrente está establecido en 2, en el próximo inicio de sesión del cliente solo se mostrarán 2 de las 4 ventanas emergentes en cola al mismo tiempo, según la prioridad.
En campañas abortadas con Notificaciones en el Sitio.
Aviso cuando una campaña cambia su estado a ABORTADA todas las notificaciones en el sitio en cola serán abortadas y no se mostrarán notificaciones para esa campaña.
HTML personalizado para Notificaciones en el Sitio
Los operadores ahora pueden crear notificaciones totalmente personalizadas basadas en HTML, llevando la misma flexibilidad de diseño que ofrecen las plantillas de correo electrónico a los mensajes en sitio para jugadores.
Ejemplo de HTML para Notificación en el Sitio
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