Notificaciones en el sitio
Las notificaciones in situ son mensajes que se muestran como ventanas emergentes cuando el jugador inicia sesión en su cuenta. Estas pueden ayudar a un Operador a comunicar un asunto importante, impulsar una acción o simplemente captar la atención del jugador.
Biblioteca de Notificaciones In Situ
Para acceder a la biblioteca, en CRM, haga clic en Plantillas. Encima del campo de búsqueda encontrará una serie de vistas de opciones de plantilla; seleccione la opción para ver Notificaciones In Situ:
Para crear una nueva plantilla, en la esquina superior derecha, seleccione Crear Plantilla. Esta acción mostrará una opción de plantilla; elija Plantillas de Notificación In Situ:
Creación de una Plantilla de Notificación In Situ
Paso 1: Detalles de la Plantilla
Aquí ingresará los detalles generales relativos a la nueva plantilla de Notificación In Situ:
Nombre: Nombre de la plantilla que se está creando.
Etiquetas (Opcional): se pueden agregar cualquier etiqueta que describa la plantilla.
Descripción: Este cuadro de comentarios le permite incluir información relevante sobre esta nueva plantilla.
Una vez ingresada la información, haga clic en el Siguiente Paso botón para pasar a la siguiente sección.
Paso 2: Cree su mensaje
Aquí podrá elegir entre diferentes versiones de estilo de Notificación In Situ y idiomas. Familiarícese con la siguiente terminología para elegir correctamente la versión adecuada e incluir la información correcta en su mensaje:
Elementos de la Notificación In Situ
Título y Texto Principal: permitirá valores alfanuméricos, símbolos y emojis. También opciones básicas de formato como Negrita, Subrayado e Cursiva. También se pueden usar marcadores de posición. El Texto Principal incluirá el mensaje central.
Imagen: de manera similar al Generador de Correos Electrónicos, se puede agregar una imagen seleccionándola de la Base de Medios. Se puede ver una vista previa de la imagen antes de agregarla.
Etiqueta CTA: Este es el texto que irá en el botón de Llamada a la Acción. El texto permitirá valores alfanuméricos, símbolos y emojis. También opciones básicas de formato como Negrita, Subrayado e Cursiva. También se pueden usar marcadores de posición.
URL de CTA: En este campo, puede agregar la URL para el botón. Si este campo está vacío, entonces al hacer clic en el botón la acción debería ser cerrarlo.
Términos y Condiciones: Este es un pequeño campo de texto para agregar Términos y Condiciones cuando corresponda.
Para crear un nuevo mensaje, primero elija una plantilla de mensaje de las opciones mostradas:
Luego elija el idioma en el que se mostrará el mensaje:
Una vez elegido el idioma, la plantilla aparecerá.
Agregar una opción de enlace a las plantillas:
Según la Versión seleccionada, la plantilla mostrará los siguientes campos:
Versión 1: Texto Principal, Etiqueta CTA, URL de CTA (Opcional), Texto T&C (Opcional)
Versión 2: Título, Texto Principal, Etiqueta CTA, URL de CTA (Opcional), Texto T&C (Opcional)
Versión 3: Imagen (arriba), Título, Texto Principal, Etiqueta CTA, URL de CTA (Opcional), Texto T&C (Opcional)
Versión 4: Imagen en el Lado Izquierdo, Título, Texto Principal, Etiqueta CTA, URL de CTA (Opcional), Texto T&C (Opcional)
Versión 5: Imagen en el Lado Derecho, Título, Texto Principal, Etiqueta CTA, URL de CTA (Opcional), Texto T&C (Opcional)
Al elegir un mensaje de Notificación In Situ con imagen, al hacer clic en el campo de imagen se mostrará la biblioteca de la Base de Medios. Seleccione la imagen deseada para adjuntarla a la plantilla de mensaje:
Al crear el Mensaje de Notificación In Situ puede agregar diferentes idiomas a la plantilla, a partir de los idiomas predefinidos en el CRM. Al agregar un nuevo idioma mediante el signo +, solo duplicará la imagen y la URL de CTA que se agregó en el primer idioma. Todos los demás campos estarán vacíos.
Una vez completada la plantilla del mensaje, haga clic en el Siguiente Paso botón para pasar a la siguiente sección.
Paso 3: Enviar Prueba (Opcional)
Esta función le permite enviarse una notificación de prueba in situ a uno o varios ID de jugador agregados en el campo correspondiente.
Una vez incluida la información, haga clic en el Guardar botón para guardar los datos. Su plantilla ahora ha sido creada.
Campañas de Notificación In Situ
Las Campañas de Notificación In Situ se crearán igual que las campañas de correo electrónico anteriores en el CRM. La única diferencia será al elegir la Acción, entonces se debe seleccionar “Notificación In Situ” y elegir una plantilla de Notificación In Situ pertinente:
Programación
Cuando se haya seleccionado la plantilla de Notificación In Situ en la configuración de creación de la Campaña, podrá seleccionar un Tiempo de Validez, es decir, el número de días, semanas o meses que esta Notificación In Situ estará disponible para ver. Si se deja vacío, significa que puede estar disponible indefinidamente hasta el próximo inicio de sesión del jugador:
Por ejemplo, si la campaña se lanza el lunes y la Notificación In Situ debía mostrarse solo durante 3 días como máximo, pero el jugador inicia sesión hasta el viernes, entonces la Notificación ya no se mostrará.
Prioridad
La configuración de Prioridad se define por Plantilla de Notificación In Situ durante la creación de la campaña. Después de seleccionar cada Plantilla dentro de cada Campaña, esta Prioridad debe definirse (campo obligatorio).
Esta configuración controla el orden en que las Notificaciones In Situ deben mostrarse al cliente si hay múltiples notificaciones en cola. Si varias notificaciones tienen la misma Prioridad, entonces se mostrará primero la notificación que se generó primero (lógica “el que llega primero, se atiende primero”).
La Prioridad es un valor numérico (sin decimales), comenzando en 1 como la prioridad más alta, hasta 999.
Prioridad en Campañas (diseño actual v1):
Analítica de Notificaciones In Situ
En cuanto a la Analítica de Notificaciones In Situ, rastrea Enviadas (cuando se envió la campaña y la ventana emergente fue puesta en cola), Entregadas (cuando la ventana emergente se mostró al jugador) y Clicadas (cuando el jugador hizo clic en la ventana emergente).
Configuración Global | Límite Máximo Concurrente
Si el Límite Máximo Concurrente está establecido en 1, esto significa que, por ejemplo, si un cliente inicia sesión y el CRM tiene cinco ventanas emergentes diferentes esperando en cola para mostrarse, el CRM debe mostrar solo una ventana emergente (la que tenga la prioridad más alta y la que se generó primero).
La configuración es un valor numérico (sin decimales), de 1 a 5 (5 será el valor predeterminado). No se permiten más de cinco ventanas emergentes concurrentes ya que puede afectar drásticamente la experiencia del usuario.
Importante
Esta configuración es diferente de la Limitación de Frecuencia, que rige cuántos envíos de Notificaciones In Situ se pueden procesar por día/semana/mes para una sola campaña, mientras que el Límite Máximo Concurrente define el número total de notificaciones que pueden mostrarse a la vez al iniciar sesión cuando están en cola.
Por ejemplo, si la Limitación de Frecuencia está configurada a un máximo de 1 envío de Notificación In Situ por día, el CRM podría procesar una campaña de Notificación In Situ en días diferentes sin alcanzar el límite. Si el jugador no inicia sesión durante esos días, estas ventanas emergentes comenzarán a acumularse en cola en el CRM.
En estos casos, el Límite Máximo Concurrente se puede usar para limitar cuántas ventanas emergentes aparecerán a la vez en el próximo inicio de sesión del cliente. Si hay 4 notificaciones en cola y el Límite Máximo Concurrente está establecido en 2, en el próximo inicio de sesión del cliente solo se mostrarán 2 de las 4 ventanas emergentes en cola al mismo tiempo, según la prioridad.
En Campañas Abortadas con Notificaciones In Situ.
Tenga en cuenta que cuando una campaña cambia su estado a ABORTADA todas las notificaciones in situ en cola serán abortadas y no se mostrará ninguna notificación para esa campaña.
HTML personalizado para Notificaciones In Situ
Los operadores ahora pueden crear notificaciones totalmente personalizadas basadas en HTML, llevando la misma flexibilidad de diseño que se ofrece en las plantillas de correo electrónico a los mensajes in situ para jugadores.
Ejemplo de HTML para Notificación In Situ
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