Ideas de segmentos

A) Incorporación y activación en la vida temprana (básico)

Bienvenida + incentivo en el primer inicio de sesión

Para crear un segmento CRM para una campaña de "Bienvenida + incentivo en el primer inicio de sesión", puedes seguir los pasos descritos en la documentación de Gamanza Engage:

1. Iniciar creación de segmento: Accede a la sección CRM e inicia la creación del segmento haciendo clic en el botón "Crear segmento" ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.

2. Sección Detalles:

   • Nombre: Asigna un nombre a este segmento, como "Bienvenida Incentivo Primer Inicio de Sesión."

   • Tipo: Elige el tipo de segmento (Estático, Dinámico o Jugadores) según tu preferencia por grupos fijos o ajustables.

   • Etiquetas (Opcional): Usa etiquetas para ayudar a identificar o categorizar tu segmento fácilmente.

   • Descripción: Incluye información relevante sobre el propósito de este segmento.

3. Configuración de reglas:

   • Define los criterios para tu segmento que apunten a nuevos jugadores que se hayan registrado recientemente pero aún no hayan iniciado sesión o estén iniciando sesión por primera vez.

   • Puedes incorporar condiciones como "Registro" o "Último inicio de sesión" y usar campos de datos personales como Nombre, Correo electrónico, etc., para afinar los criterios.

4. Agregar a campaña:

   • Una vez creado el segmento, úsalo en tu proceso de creación de campaña.

   • En el Paso 4 de creación de campaña, selecciona este segmento desde el menú desplegable para asegurar que tu campaña apunte a la audiencia deseada.

5. Acciones para el grupo objetivo:

   • Define acciones para tu segmento en el Paso 5, como enviar un correo de bienvenida o una notificación en el sitio para involucrar a los jugadores en su primer inicio de sesión.

• Segmento: “Registrado en las últimas 24h y no ha iniciado sesión”.

• Acción: Enviar notificación en el sitio en el primer inicio de sesión con un CTA “Comienza aquí”; si no hay inicio de sesión en 24h, enviar correo electrónico.

Misión de primer depósito

Para crear un segmento CRM para una Misión de Primer Depósito, sigue estos pasos usando la función Reglas de Segmento dentro del CRM:

1. Paso 1: Detalles

   • Proporciona el nombre del segmento que se está creando.

   • Elige el tipo de segmento: Estático, Dinámico o Jugadores.

   • Incluye una descripción con información relevante sobre el segmento.

2. Paso 2: Reglas

   • Define el segmento usando criterios relacionados con el Primer Depósito, tales como:

     • Monto del primer depósito.

     • Fecha del primer depósito.

   • Puedes añadir capas secundarias a los segmentos usando condiciones AND/OR para refinar aún más el segmento haciendo clic en el + signo junto al criterio.

3. Integración y uso

   • Puedes usar estos segmentos como criterios de elegibilidad en Paquetes de Misiones si estás utilizando tanto productos CRM como de Gamificación.

• Segmento: “Aún no ha depositado; cuenta verificada”.

• Acción: Asignar Misión: 1 depósito ≥ X; recompensa XP + Tokens; seguir con recordatorio en el sitio “¡Estás cerca!”.

Captura de Email/SMS mediante misión

Para crear un segmento CRM para la captura de email/SMS mediante una misión en el sistema de Gamanza, puedes seguir estos pasos generales:

1. Accede a los segmentoss del CRM:

   • Navega a la sección CRM en Gamanza Engage, específicamente a Segmentos.

2. Crea el nuevo segmento:

   • Haz clic en el Crear segmento botón ubicado en la esquina superior derecha. Esto te guiará a través de un proceso paso a paso para personalizar y crear el segmento.

3. Establece criterios del segmento:

   • Puedes elegir un segmento CRM preexistente como criterio de elegibilidad al crear un Paquete de Misiones. Esto puede incluir la captura de email/SMS u otros criterios.

4. Sube detalles de jugadores:

   • Si es necesario, puedes construir un segmento CRM mediante un archivo CSV, subiendo una lista de direcciones de correo de jugadores, además de usar IDs de Jugador.

5. Selecciona plantillas de comunicación:

   • Accede a plantillas de Email y SMS para personalizar la comunicación que se enviará a los jugadores dentro de tu segmento. Esta función está disponible en la biblioteca de plantillas del CRM.

• Segmento: “Falta email o consentimiento SMS”.

• Acción: Misión: Opt‑in de Preferencias de Marketing (Email/SMS) → otorgar pequeños Tokens; avisar a operaciones para desactivar rutas de abuso.

Misión de finalización de KYC

Para crear un segmento CRM para una misión de finalización de KYC, sigue estos pasos generales basados en la estructura de Gamanza Engage:

1. Crear criterios del segmento:

   • Configura un segmento específico dentro de la plataforma CRM usando criterios predefinidos relacionados con procesos KYC. Esto podría incluir factores como si la cuenta está verificada, el canal usado para la verificación (p. ej., Email, SMS) y eventos relacionados como "Evento KYC Verificado" para activar segmentos.

2. Utiliza la sección de acceso rápido:

   • Accede a la función "Segmentos" dentro de la Sección de Acceso Rápido de la plataforma. Esta función te permite crear un segmento CRM específicamente para la misión de finalización de KYC.

3. Criterios de elegibilidad:

   • Selecciona este segmento CRM como criterio de elegibilidad para tu paquete de misiones. Esto se hace durante el paso de elegibilidad al crear un Paquete de Misiones. Si un jugador cumple los criterios del segmento al inicio, se considerará elegible para completar el paquete de misiones.

4. Disparadores personalizados:

   • Define activadores de eventos personalizados para el proceso KYC. Estos podrían incluir activadores cuando el estado de la cuenta de un jugador se verifica mediante KYC o cualquier acción relevante dentro del CRM.

5. Segmentación avanzada:

   • Usa filtros de segmentación avanzados, como conteos de tokens, para mejorar la precisión y asegurar que el segmento apunte a jugadores cuyas cuentas necesitan verificación KYC.

• Segmento: “Registrado, no verificado KYC”.

• Acción: Misión: Activar cuenta (KYC); al completar, otorgar automáticamente Potenciador de nivel (15 min, 2×).

Recorrido de descubrimiento de juegos

Para crear un segmento CRM para el Recorrido de Descubrimiento de Juegos en el sistema de Gamanza, puedes seguir estos pasos:

Paso 1: Detalles

1. Nombre: Elige un nombre descriptivo para tu segmento.

2. Tipo: Decide el tipo de segmento - Estático, Dinámico o Jugadores:

   • Estático: Conjunto fijo de usuarios que cumplen los criterios en la creación.

   • Dinámico: Los usuarios pueden entrar/salir según la evaluación continua de criterios.

   • Jugadores: Segmento específico basado en una lista de IDs de jugadores.

3. Etiquetas (Opcional): Usa etiquetas para diferenciar tu segmento.

4. Descripción: Incluye información relevante sobre el segmento.

Paso 2: Reglas

1. Selección de criterios: Decide reglas de inclusión/exclusión basadas en varios parámetros. Criterios comunes incluyen:

   • Actividad transaccional: Por ejemplo, días de actividad o recuento de retiros en la vida.

   • Actividad de cuenta: Como permisos de email/SMS, o fecha de última actividad.

   • Información personal: Incluyendo edad, número de teléfono, correo electrónico, país, etc.

2. Capas secundarias: Incorpora condiciones AND/OR para comparar múltiples criterios.

Opciones adicionales

• Utiliza funciones como el Motor de personalización para segmentar según las preferencias del jugador por Juego, Categoría de Juego o Proveedor de Juego.

• Aplica filtros como Facturación (Importe total apostado) o Porcentaje basados en el nivel de actividad del jugador.

• Segmento: “0 rondas de juego jugadas”.

• Acción: Misión: Apostar 10 rondas en cualquier tragamonedas; recompensa XP; tooltip en el sitio explicando Misiones.

Celebración de la primera victoria

Para crear un segmento CRM para la "Celebración de la primera victoria" en Gamanza, puedes seguir estos pasos generales:

1. Ingresar detalles:

   • Navega a la Biblioteca de Segmentos en la herramienta CRM y selecciona Crear segmento.

   • Proporciona un nombre de segmento, como "Celebración Primera Victoria".

   • Elige BigQuery bajo Tipo para segmentación dinámica en tiempo real.

   • Rellena etiquetas opcionales y proporciona una descripción que detalle el propósito y criterios del segmento.

2. Define criterios del segmento:

   • En Paso 2: Reglas, establece parámetros basados en los criterios relevantes para la celebración de la primera victoria. Esto podría incluir:

     • Fecha del primer depósito

     • Monto del primer depósito

     • Ingresos brutos de juego

     • Fecha del último depósito.

   • También podrías considerar criterios adicionales como preferencias del jugador, actividad de juego u otros factores personalizados si es necesario.

3. Ingresar consulta:

   • Introduce una consulta en el CRM para recuperar información de jugadores desde la base de datos BigQuery. Esta consulta debe incluir playerId en CamelCase para extraer correctamente los datos del jugador.

4. Vincular segmento a campaña:

   • Una vez creado el segmento, se puede vincular a una campaña donde puedes planear y ejecutar estrategias de marketing como ofertas de bonos o mensajes personalizados para celebrar la primera victoria del jugador.

• Segmento: “Primera victoria en casino lograda”.

• Acción: Activar notificación en el sitio con CTA para Paquete de Misiones (ruta para principiantes).

Incorporación consciente del idioma

Para crear un segmento CRM para la incorporación consciente del idioma, puedes seguir estos pasos usando las funciones CRM de Gamanza:

1. Accede a Segmentos CRM:

   • Navega a la sección de creación de segmentos en el panel del CRM donde puedes definir nuevas reglas de segmento.

2. Define detalles:

   • En la Detalles sección, incluye información esencial como Nombre, Tipo (Estático, Dinámico, Jugadores), Etiquetas (Opcional) y Descripción.

3. Establece reglas del segmento:

   • En la Sección Reglas del segmento sección, utiliza el Idioma del jugador criterio bajo Información personal. Esto te permite segmentar jugadores según su idioma preferido.

4. Combinar condiciones:

   • Puedes agregar capas adicionales a tu segmento usando condiciones AND/OR para refinar aún más tu segmento de incorporación consciente del idioma.

5. Funciones avanzadas (Opcional):

   • Si es necesario, integra modelos de segmentación avanzados usando BigQuery para datos en tiempo real, especialmente si buscas un segmento dinámico que se ajuste según la evolución de los datos del jugador.

• Segmento: “Idioma del jugador = ES”.-

• Acción: Servir plantillas localizadas en el sitio y por correo; marcadores de posición poblados a partir de los datos del jugador.

Barrera de seguridad para nuevos jugadores

Para crear un segmento CRM para la Barrera de seguridad para nuevos jugadores en Gamanza, sigue estos pasos:

1. Accede a la Biblioteca de Segmentos: Comienza dirigiéndote a la Biblioteca de Segmentos en el sistema CRM.

2. Crear nuevo segmento: Haz clic en el botón "Crear segmento" típicamente ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.

3. Paso 1: Sección Detalles:

   • Nombre: Ingresa un nombre adecuado para el segmento.

   • Tipo: Elige entre Estático, Dinámico o Jugadores dependiendo de la naturaleza del segmento que estás creando.

   • Descripción: Proporciona una descripción que explique claramente el propósito y las características del segmento.

4. Paso 2: Sección Reglas:

   • Establecer parámetros: Define las reglas usando varios criterios. Puedes incluir jugadores basados en actividades transaccionales tales como montos de depósito y retiro, actividades de cuenta como fecha de registro, último inicio de sesión, e información personal como edad, número de teléfono, país y más.

   • Condiciones complejas: También puedes establecer capas secundarias y condiciones complejas usando operaciones lógicas AND/OR para refinar aún más las reglas del segmento.

5. Integración opcional: Si necesitas capacidades avanzadas de segmentación, considera integrar con BigQuery para extraer datos de segmentación dinámica en tiempo real.

• Segmento: “Primeras 72h y ≥3 depósitos”.

• Acción: Reemplazar promociones push/email por una guía en el sitio más suave; aplicar límites de frecuencia en el outbound.

Introducción a la racha de inicio de sesión

Para crear un segmento CRM centrado en la "Introducción a la racha de inicio de sesión", sigue estos pasos:

1. Comienza con los detalles del segmento:

   • Haz clic en el botón "Crear segmento" en la esquina superior derecha de la pantalla del CRM.

   • En la sección "Detalles", ingresa el Nombre del segmento.

   • Elige el Tipo de segmento: Estático, Dinámico o Jugadores, dependiendo de si quieres que el segmento evolucione según los criterios.

   • Opcionalmente, añade Etiquetas para ayudar a diferenciar el segmento.

   • Proporciona una Descripción para incluir información relevante sobre el segmento.

2. Define reglas del segmento:

   • En la sección "Reglas del segmento", establece criterios para incluir o excluir jugadores basados en la actividad de la cuenta, enfocándote específicamente en la actividad de inicio de sesión como fechas de último inicio de sesión y la duración entre inicios de sesión (lo que definiría una racha).

   • Podrías incluir criterios relacionados con el número de días de actividad o patrones en el comportamiento de inicio de sesión para capturar las rachas.

3. Aplica condiciones:

   • Puedes usar condiciones AND/OR para personalizar aún más tu segmento. Por ejemplo, podrías combinar datos de racha de inicio de sesión con otras actividades de cuenta o transaccionales para formar criterios complejos.

Este segmento ayudará a apuntar a usuarios con interacción sostenida, adaptando así las campañas para mantener o recompensar este patrón de compromiso.

• Segmento: “Primeros 7 días con ≥3 inicios de sesión”.

• Acción: Misión: Iniciar sesión en 5 días diferentes (configuración de repetición); recompensa Fichas.

Tutorial de rangos

Para crear un segmento CRM para un tutorial de Rangos en el sistema CRM de Gamanza, sigue estos pasos:

1. Paso 1: Detalles

   • Nombre: Establece un nombre para el segmento.

   • Tipo: Elige entre Estático, Dinámico o Jugadores. Los segmentos estáticos identifican usuarios que cumplen criterios especificados al crearse, mientras que los segmentos dinámicos se actualizan continuamente a medida que nuevos usuarios cumplen los criterios.

   • Etiquetas: Agrega etiquetas opcionales para ayudar a categorizar el segmento.

   • Descripción: Proporciona una descripción para explicar el propósito del segmento.

2. Paso 2: Reglas

   • Define reglas para incluir/excluir jugadores según varios criterios, tales como:

     • Actividad transaccional: Parámetros como recuento de retiros, montos de depósito, etc.

     • Actividad de cuenta: Los criterios incluyen fecha de última actividad, estado de inicio de sesión y fecha de registro.

     • Información personal: Filtra según edad, género, ubicación, etc.

3. Personalización adicional

   • Usa marcadores de posición relacionados con Gamificación, como Rango y Nivel, que pueden emplearse en plantillas.

   • Puedes añadir capas secundarias a tu segmento usando condiciones AND/OR haciendo clic en el signo "+" para comparar múltiples criterios.

• Segmento: “Alcanzó Nivel 2”.

• Acción: Correo “Cómo funcionan los rangos” + en el sitio panel mostrando siguiente nivel & ejemplos de recompensas.

B) Monetización temprana y construcción de hábitos

Escalera de depósitos

Para crear un segmento CRM para una "Escalera de depósitos", aquí están los pasos y criterios sugeridos que podrías usar:

1. Define el segmento: Apunta a jugadores que han realizado su primer depósito pero tienen cero apuestas. Este es el criterio fundamental que define el segmento de escalera de depósitos.

2. Crear una Misión: Diseña una misión dentro del CRM donde los jugadores necesiten lograr acciones específicas, como apostar un monto equivalente a 100× de su depósito o alcanzar una cantidad total apostada definida (p. ej., ≥ X) dentro de 3 días. Esto incentiva a los jugadores a avanzar en la escalera de depósitos aumentando su actividad y compromiso.

3. Recompensa: Ofrece un Potenciador de Tokens como recompensa por completar la misión. Esta recompensa suele activarse por el jugador y sirve como incentivo para alcanzar los objetivos de la misión.

4. Usa herramientas de segmentación del CRM: Utiliza la plataforma CRM para crear segmentos estáticos o dinámicos basados en estos criterios. Los segmentos dinámicos son particularmente útiles ya que se actualizan automáticamente según la actividad del jugador.

5. Funciones avanzadas: Considera usar características de segmentación adicionales como la integración con BigQuery para crear campañas más personalizadas y mejorar el compromiso del usuario analizando el comportamiento y los patrones de los jugadores.

6. Pruebas y ajustes: Implementa un grupo de control para análisis comparativo del rendimiento y ejecuta campañas de prueba para asegurar la eficacia antes de lanzar la misión ampliamente.

• Segmento: “Hizo 1er depósito; cero apuestas”.

• Acción: Misión: Apostar 100× O monto total apostado ≥ X dentro de 3 días; recompensa Impulsor de Fichas (activada por el jugador).

Sampler de proveedores

Para crear un segmento CRM para el "Sampler de proveedores", puedes seguir estos pasos generales usando el sistema de Gamanza:

1. Navega a Segmentos CRM:

   • Accede a la pestaña CRM en Gamanza y haz clic en la sección "Segmentos" para comenzar a crear un nuevo segmento.

2. Crear nuevo segmento:

   • Haz clic en el botón "Crear segmento" ubicado en la esquina superior derecha para iniciar el proceso de creación del segmento.

3. Define los detalles del segmento:

   • Proporciona un nombre para tu segmento y selecciona el tipo (Estático o Dinámico). También puedes añadir una descripción y etiquetas si es necesario.

4. Establece criterios:

   • Usa el Motor de Personalización para establecer criterios basados en el proveedor de juegos. Puedes elegir parámetros como el proveedor de juego específico, el volumen de negocio o el porcentaje de actividad del jugador con ese proveedor.

5. Segmentación avanzada (Opcional):

   • Utiliza la integración con BigQuery para una segmentación más avanzada. Esta función extrae datos del almacén en la nube de BigQuery, permitiendo segmentación dinámica en tiempo real y campañas dirigidas. Puede ser útil para modelado predictivo, como la prevención de churn.

• Segmento: “Jugó con 1 proveedor solamente”.

• Acción: Misión: Ganar una vez en 3 proveedores diferentes; recompensa XP; personalizar vía Motor de personalización.

Introducción a juegos de mesa

Para crear un segmento CRM para una introducción a juegos de mesa usando Gamanza Engage, sigue estos pasos:

1. Sección Detalles:

   • Nombre: Proporciona un nombre único para el segmento.

   • Tipo: Elige entre Estático, Dinámico o Jugadores.

     • Estático: Los jugadores que cumplen los criterios quedan fijados una vez que el segmento se crea.

     • Dinámico: Los jugadores entrarán y saldrán del segmento según cambios en los criterios.

     • Jugadores: Basado en una lista de IDs de jugadores.

   • Etiquetas (Opcional): Usa etiquetas para diferenciar el segmento.

   • Descripción: Incluye una descripción del propósito del segmento.

2. Sección Reglas del segmento:

   • Define reglas para incluir o excluir jugadores basadas en varios criterios:

     • Actividad transaccional: Criterios como número de días de actividad, conteo de depósitos, montos de retiro, etc.

     • Actividad de cuenta: Criterios que incluyen fecha de última actividad, último inicio de sesión, estado de la cuenta, etc.

     • Información personal: Criterios como edad, país, género, fecha de nacimiento, etc.

   • Puedes crear capas secundarias de reglas usando condiciones AND/OR para refinar los criterios.

3. Segmentación avanzada (Opcional):

   • Para segmentación dinámica con datos en tiempo real, puedes usar la integración con BigQuery.

   • Tipo BigQuery: Introduce una consulta para extraer información detallada de jugadores desde BigQuery.

   • La consulta debe incluir el id del jugador en CamelCase, p. ej., playerId.

   • Crea segmentos en el CRM seleccionando BigQuery bajo Tipo e ingresando la consulta.

• Segmento: “Tragamonedas 100%, mesas 0% (por % de volumen)”.

• Acción: Foco en el sitio + Misión: 20 rondas de Ruleta; recompensa Fichas.

Venta cruzada a Deportes

Para crear un segmento CRM para Venta cruzada a Deportes en el sistema CRM de Gamanza, puedes usar las funciones de segmentación e integrar potencialmente con BigQuery para segmentación avanzada. Aquí tienes una guía paso a paso:

1. Accede a la Biblioteca de Segmentos:

   • Ve a la sección CRM en Gamanza y navega a la Biblioteca de Segmentos.

2. Crear el segmento:

   • Haz clic en el botón "Crear segmento".

   • Ingresa un nombre de segmento y, opcionalmente, añade una descripción para aclarar el propósito y los detalles del segmento.

3. Selecciona tipo de segmento y criterios:

   • Elige BigQuery u otro tipo apropiado bajo Tipo de segmento.

   • Configura filtros basados en tus criterios para la venta cruzada a Deportes. Puedes usar criterios como Monto total apostado y Conteo, Volumen en Deportes, Volumen en Torneos Deportivos, o Volumen por Mercados & Equipos Deportivos.

4. Define la consulta (para integración con BigQuery):

   • Si usas BigQuery, ingresa una consulta para extraer la información relevante de jugadores desde la base de datos de BigQuery. Asegúrate de incluir el ID del jugador en CamelCase como _playerId_.

5. Vincular a campaña:

   • Después de crear tu segmento, vincúlalo a una campaña. Usa estos segmentos para dirigirte a clientes que son candidatos potenciales para actividades de venta cruzada a Deportes dentro de tus campañas.

• Segmento: “Jugador de casino; volumen en deportes = 0”.

• Acción: Torneo (Deportes para principiantes “Más puntos”) requiriendo opt-in; otorgar Tokens top-10.

Guardarraíles de bajo riesgo

Para crear un segmento CRM para Guardarraíles de bajo riesgo en la plataforma Gamanza Engage, puedes seguir estos pasos:

1. Paso 1: Detalles

   • Haz clic en el Crear segmento botón, típicamente ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.

   • Ingresa el Nombre—hazlo descriptivo para identificar fácilmente el segmento más tarde.

   • Elija la Tipo del segmento: Estático, Dinámico o Jugadores. Los segmentos estáticos permanecen sin cambios una vez creados, los segmentos dinámicos se actualizan a medida que hay nuevos datos disponibles, y los segmentos de Jugadores se basan en IDs específicos de jugadores.

   • Opcionalmente, añade Etiquetas para ayudar a diferenciar este segmento de otros e incluye un Descripción para proporcionar más información sobre el propósito del segmento.

2. Paso 2: Reglas

   • Define las reglas del segmento basadas en varios criterios como actividad transaccional, actividad de cuenta e información personal. Este conjunto de parámetros es crucial para especificar cómo se incluyen o excluyen los jugadores del segmento.

   • Podrías considerar criterios relacionados con actividad de bajo riesgo, como el monto total apostado o la frecuencia de apuestas de bajo importe. También puedes configurar capas secundarias usando condiciones AND/OR para refinar estos criterios aún más.

3. Funciones adicionales:

   • La integración con BigQuery te permite utilizar datos dinámicos para mejorar el segmento con actualizaciones en tiempo real, lo cual puede ser útil para definir e identificar patrones de comportamiento de bajo riesgo.

   • Si tienes datos de jugadores existentes, considera usar un archivo CSV para importar correos e IDs de jugadores, agregando un toque más personalizado a la creación del segmento.

• Segmento: “Apuesta media < umbral”.

• Acción: Mantener promociones en el sitio; limitar SMS/correo para respetar límites diarios; impulsar un GRATIS ítem de prueba de la Tienda de Recompensas.

Celebración de racha ganadora

Para crear un segmento CRM para una Celebración de racha ganadora, puedes seguir estos pasos:

1. Detalles del segmento:

   • Navega a la Biblioteca de Segmentos en el CRM.

   • Haz clic en Crear segmento.

   • Ingresa un Nombre para tu segmento que signifique la Celebración de racha ganadora.

   • Seleccione Dinámico bajo Tipo para actualizaciones en tiempo real, o elige Estático si el segmento incluye una lista fija de jugadores.

2. Reglas y criterios:

   • Pasa a Paso 2: Reglas para definir los criterios del segmento.

   • Establece parámetros basados en la actividad del jugador relacionada con rachas ganadoras. Puedes incorporar métricas como:

     • Número de victorias consecutivas

     • Monto total de ganancias

     • Fecha de última actividad destacando eventos de racha ganadora

     • Estado de la cuenta o actividad de inicio de sesión durante el período de la racha.

3. Segmentación avanzada con BigQuery:

   • Si se necesitan criterios complejos, utiliza BigQuery integración:

     • Seleccione BigQuery bajo Tipo.

     • Introduce la consulta para extraer información de jugadores que coincidan con actividades de racha ganadora. Asegúrate de que la consulta identifique a los jugadores usando playerId.

4. Verificación y vinculación de campaña:

   • Ejecuta tu consulta para validar el Conteo de Jugadores.

   • Verifica que el segmento coincida con la audiencia prevista según tus criterios de racha ganadora.

   • Considera vincular este segmento con campañas específicas diseñadas para celebrar y recompensar logros de rachas ganadoras.

• Segmento: “Victorias sucesivas ≥4”.

• Acción: Resumen por correo; Misión: Conseguir 1 racha más por XP; banner en el sitio estilo social.

Reencuadre para evitar pérdidas

Crear un segmento CRM para una estrategia de Reencuadre para evitar pérdidas implica varios pasos usando la plataforma de Gamanza. Aquí te explico cómo puedes proceder:

1. Define detalles del segmento: Comienza ingresando los detalles del segmento en la "Paso 1: Detalles".

   • Nombre: Establece un nombre claro que refleje el propósito del segmento, como "Reencuadre para evitar pérdidas".

   • Tipo: Elige si el segmento será Estático, Dinámico o basado en Jugadores. Se sugiere Dinámico para adaptarse al comportamiento cambiante del jugador.

   • Etiquetas: Opcionalmente, añade etiquetas para diferenciar el segmento dentro del sistema.

   • Descripción: Proporciona una descripción detallada explicando el propósito y los criterios del segmento.

2. Personaliza parámetros: En "Paso 2: Reglas", define los criterios para incluir o excluir jugadores en tu segmento.

   • Utiliza criterios tales como "Saldo en dinero real", "Ingresos brutos de juego", "Último inicio de sesión", "País", entre otros para adaptar el segmento. Esto puede centrarse en identificar jugadores que podrían beneficiarse de estrategias para evitar pérdidas.

   • Considera agregar capas secundarias con condiciones AND/OR para una segmentación más refinada si es necesario. Por ejemplo, combinar condiciones basadas en actividad de cuenta o historial transaccional.

3. Opciones avanzadas de segmentación: Si se necesita mayor refinamiento, podrías profundizar en la segmentación avanzada usando la integración con BigQuery. Permite crear modelos predictivos y segmentación dinámica en tiempo real que puede servir a la campaña continuamente.

4. Implementación: Una vez creado el segmento, puedes utilizarlo dentro de paquetes de misiones o campañas específicas dirigidas a reencuadrar la percepción del jugador respecto a las pérdidas. Esto puede involucrar el envío de mensajes u ofertas dirigidas para fomentar la participación y retención.

• Segmento: “Alto recuento de apuestas, pocas ganancias en las últimas 48h”.

• Acción: Cambiar promociones de efectivo por misiones XP (objetivos de exploración) para evitar sobre‑incentivar el juego riesgoso.

Compleción de billetera

Para crear un segmento CRM específicamente para la Compleción de billetera, puedes seguir un proceso sistemático usando las herramientas CRM de Gamanza. Estos son los pasos que típicamente tomarás:

1. Inicia la creación del segmento:

   • Haz clic en el Crear segmento botón ubicado en la esquina superior derecha de la interfaz del CRM.

2. Paso 1 - Detalles:

   • Proporciona un Nombre para el segmento.

   • Selecciona el Tipo (Estático, Dinámico o Jugadores) dependiendo de si quieres que el segmento sea fijo o adaptable según cambios en los criterios.

   • Opcionalmente añade Etiquetas para categorizar el segmento.

   • Rellena el Descripción cuadro para incluir información relevante sobre el segmento.

3. Paso 2 - Reglas:

   • Especifica criterios relevantes para la completación de la billetera. Puedes aprovechar varios parámetros tales como:

     • Actividad transaccional: Establece reglas basadas en días de transacción, montos de depósito y retiro, saldos y otras métricas financieras relacionadas con la billetera.

     • Actividad de cuenta: Incorpora condiciones como último inicio de sesión, fecha de registro, moneda o estado de la cuenta para ajustar el segmento con precisión.

     • Información Personal: Usa datos demográficos como edad o ubicación si juegan un papel en escenarios de completación de billetera.

   • Añade capas secundarias a los segmentos usando AND/OR condiciones para refinar criterios basados en múltiples factores.

4. Segmentación avanzada:

   • Para actualizaciones dinámicas y en tiempo real del segmento, considera integrar con BigQuery. Esto permite ajustes en tiempo real al segmento basados en la información transaccional y de cuenta más reciente.

5. Finalizar y guardar:

   • Asegúrate de que todas las reglas y filtros estén configurados con precisión según lo necesario para la completación de la billetera.

   • Finaliza el segmento y guárdalo para su activación o uso posterior dentro de campañas.

• Segmento: “Tiene correo, falta teléfono”.

• Acción: Misión: Añadir teléfono → otorgar Fichas; entregar confirmación solo en el sitio (aún no por SMS).

Primera compra en la Tienda de Recompensas

Para crear un segmento CRM para la primera compra en la Tienda de Recompensas, puedes utilizar la función Reglas de Segmento en el CRM. Esta función permite a los operadores incluir parámetros para la creación de segmentos basados en varios criterios, incluyendo actividad transaccional relacionada con compras en la Tienda de Recompensas.

Aquí están los pasos que puedes seguir:

1. Accede a la función Reglas de Segmento:

   • Asegúrate de que estás usando el sistema CRM que incluye la función Reglas de Segmento para crear segmentos.

2. Establece criterios para la primera compra:

   • Define los criterios basados en la actividad transaccional, específicamente apuntando a usuarios que han realizado su primera compra. Esto puede incluir parámetros como la fecha de la primera compra, el artículo comprado y cualquier otro detalle transaccional relevante.

3. Configuración:

   • Utilice la interfaz CRM para configurar el segmento. Es posible que necesite introducir detalles específicos de la compra, como la categoría del artículo o la fecha de compra, para apuntar con precisión a la actividad de la primera compra.

4. Revisar y Guardar:

   • Revise los criterios que ha establecido para asegurarse de que se alinean con el objetivo de identificar usuarios que han realizado su primera compra en la Tienda de Recompensas. Guarde el segmento para que pueda usarse en futuras campañas CRM.

Si necesita configurar parámetros más específicos o tiene criterios adicionales en mente, ¡no dude en proporcionar esos detalles!

• Segmento: “Tokens ≥ umbral; nunca compró”.

• Acción: En el sitio “Tu primera elección en la tienda”: resaltar GRATIS artículo y un coste bajo Potenciador; rastrear en Feed de compras.

Sprint de subida de nivel

Para crear un segmento CRM para un sprint de subida de nivel dentro de Gamanza Engage, siga estos pasos:

1. Accede a la Biblioteca de Segmentos:

   • Navegue a la herramienta de Segmentos en la sección CRM en el panel izquierdo de la interfaz de Gamanza Engage.

2. Proceso de Creación:

   • Haz clic en el Crear segmento botón ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.

3. Sección Detalles:

   • Proporciona un Nombre para el segmento.

   • Elija la Tipo de segmento: Estático, Dinámico o Jugadores según sus necesidades.

   • Opcionalmente, puede seleccionar Etiquetas para ayudar a diferenciar el segmento.

   • Ingresa un Descripción para detallar el propósito o las características del segmento.

4. Sección de Reglas:

   • Proceda al Paso 2, donde puede definir Sección Reglas del segmento basado en criterios como actividad transaccional, actividad de la cuenta e información personal.

   • Los criterios posibles incluyen días de actividad transaccional, importes de depósito o retiro, actividad de la cuenta como último inicio de sesión, fecha de registro e información personal como edad, correo electrónico o país.

5. Opciones Avanzadas:

   • Utilice la segmentación avanzada con BigQuery para segmentación dinámica y en tiempo real si su segmento necesita criterios más complejos. Esto implica introducir una consulta para extraer datos de jugadores desde BigQuery, incluyendo los IDs de jugador.

• Segmento: “A 50 XP del siguiente nivel”.

• Acción: Misión: Jugar 20 rondas hoy → Potenciador de Nivel 2× por 10 min al completarlo.

C) Compromiso a mitad de vida y desencadenantes en tiempo real

Torneo “Añadir al calendario”

Para crear un segmento CRM para un torneo "Añadir al calendario", siga estos pasos usando la herramienta CRM en Gamanza Engage:

Paso 1: Ingresar Detalles del Segmento

1. Nombre: Proporcione un nombre único para su segmento.

2. Tipo: Elija entre Estático, Dinámico o BigQuery dependiendo de cómo desee segmentar a los jugadores. Para segmentación avanzada usando BigQuery, introduzca los detalles requeridos en Tipo, y opcionalmente añada Etiquetas y una Descripción.

3. Etiquetas y Descripción: Complete estos campos según sea necesario para una mejor organización y comprensión del segmento.

Paso 2: Definir Reglas

1. Criterio: Establezca parámetros para la inclusión/exclusión de jugadores basados en varios criterios como actividad transaccional, actividad de la cuenta e información personal.

2. Capas Adicionales: Para segmentación más compleja, añada una segunda capa de reglas utilizando condiciones AND/OR.

3. Rango de fechas de actividad: Use esto como la primera condición para capas de segmento, y combínelo con otras condiciones como GGR (Ingresos Brutos del Juego) o estadísticas de Depósito/Retiro Total.

Opcional: Integración BigQuery

Para un segmento estrechamente ligado al análisis de datos:

• Ingresar Consulta: Use la integración BigQuery para extraer información de jugadores directamente desde la base de datos. Asegúrese de incluir el id del jugador en el formato playerId.

• Ejecutar y Verificar: Ejecute la consulta para verificar el Conteo de Jugadores del segmento.

Finalizando el Segmento

• Crear: Una vez que todos los detalles y reglas estén ingresados, haga clic en el Crear botón para guardar el segmento.

• Segmento: “Requiere opt-in; no se ha suscrito”.

• Acción: En el sitio con CTA para suscribirse; recordatorio por correo 2h antes del inicio.

Desencadenante: hito de depósito

Para crear un segmento CRM para el desencadenante "hito de depósito", siga estos pasos:

1. Navegar a la Biblioteca de Segmentos: En la herramienta CRM, acceda a la Biblioteca de Segmentos donde puede gestionar y crear nuevos segmentos.

2. Crear un Nuevo Segmento: Haga clic en el botón "Crear Segmento" para iniciar el proceso.

3. Sección Detalles:

   • Ingrese el nombre de su segmento.

   • Elija el tipo de segmento—Estático, Dinámico o Jugadores.

   • Añada etiquetas opcionales para una mejor organización.

   • Proporcione una descripción que explique el propósito de este segmento.

4. Sección de Reglas:

   • Defina reglas para incluir o excluir jugadores basadas en parámetros como actividad transaccional, actividad de la cuenta y cualquier información personal relevante del jugador.

   • Para el desencadenante de hito de depósito, criterios como el recuento total de depósitos de por vida o el importe del último depósito podrían ser útiles.

5. Integración BigQuery (Opcional):

   • Si se necesita segmentación avanzada, puede utilizar la integración con BigQuery seleccionando Big Query bajo el tipo e introduciendo una consulta para extraer información relevante de jugadores del almacén en la nube de BigQuery.

6. Configuración de Bono y Desencadenante (Opcional):

   • Para segmentación dinámica en tiempo real, es posible que necesite configurar columnas específicas como BonusId y TriggerBonus en BigQuery. Esto incluye definir el id del bono y el tipo de desencadenante específico para el bono.

• Evento: deposit.completed cantidad del payload ≥ X.

• Acción: campaña transaccional agradeciendo al jugador + desbloquear un Misión para el día. (No sujeto a límite de frecuencia).

Desencadenante: misión completada

Para crear un segmento CRM para el evento desencadenante "misión completada", puede usar la función de Desencadenantes Personalizados de Gamanza para establecer reglas y condiciones específicas asociadas con este evento. Aquí tiene un esquema general sobre cómo puede configurar el segmento:

1. Navegar a Desencadenantes Personalizados: Acceda a la biblioteca de Desencadenantes Personalizados en el sistema CRM donde puede configurar y gestionar sus desencadenantes.

2. Crear un Nuevo Desencadenante: Haga clic en el botón "Crear Desencadenante Personalizado" dentro de la biblioteca.

3. Sección Detalles: Complete la sección Detalles con un Nombre descriptivo, Etiquetas opcionales y Descripción. Esto ayuda a identificar el desencadenante fácilmente.

4. Configurar Desencadenante de Evento:

   • Use el Constructor de Desencadenantes para seleccionar el evento "misión completada" como su Desencadenante de Evento.

   • Puede añadir condiciones preferidas seleccionando Criterios, Tipo de Datos e introduciendo el Valor. Esta configuración dicta cómo y cuándo se activa el desencadenante.

5. Agregar Condiciones: Incluya múltiples condiciones usando operadores AND/OR para definir cómo se relacionan entre sí los diferentes criterios.

6. Segmentos y Gamificación: Considere aprovechar criterios de gamificación para personalizar aún más el segmento. Esto puede desbloquear mayor potencial en estrategias de marketing más dirigidas.

• Evento: mission.complete.

• Acción: Revelado en el sitio de Recompensa no reclamada, luego otorgar cuando se reclame; registrar en Mis Recompensas.

Desencadenante: ascenso de rango

Para crear un segmento CRM para el desencadenante "ascenso de rango" en el sistema Gamanza, puede utilizar la función de Integración BigQuery, que permite segmentación avanzada. Aquí tiene una guía paso a paso:

1. Acceder a la Integración BigQuery: En el CRM, diríjase a la Biblioteca de Segmentos y elija crear un nuevo segmento.

2. Ingresar Detalles del Segmento: Proporcione un nombre para su segmento y seleccione "Big Query" en la sección Tipo.

3. Crear Su Consulta: Introduzca una consulta en el CRM que recupere información de jugadores desde la base de datos BigQuery. Asegúrese de que esta consulta incluya el ID del jugador formateado en CamelCase como "playerId". Este segmento se alimentará dinámicamente con datos en tiempo real según el comportamiento del jugador.

4. Configuraciones Adicionales: Opcionalmente puede incluir etiquetas y descripciones para mayor claridad y gestión.

5. Segmentación Dinámica: Tales segmentos se actualizarán en tiempo real, asegurando que cualquier acción desencadenada basada en ascensos de rango se envíe continuamente a la audiencia adecuada.

Una vez creado, este segmento puede usarse junto con campañas o misiones que involucren clasificaciones de jugadores, permitiéndole adaptar roles de bonos u otras acciones específicas al rango del jugador.

• Evento: rank.up.

• Acción: Confeti en el sitio + correo “beneficios según tu rango”; fila con cupones Tienda de recompensas filtrada por rangos elegibles.

Desencadenante: verificación de cuenta

Para crear un Segmento CRM para el desencadenante "Verificación de Cuenta", puede seguir estos pasos dentro de la plataforma Gamanza Engage:

1. Acceder a la Biblioteca de Segmentos:

   • Navegue al sistema CRM y vaya a la sección Segmentos.

2. Crear Segmento:

   • Haga clic en el botón "Crear Segmento" ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.

3. Sección Detalles:

   • Especifique el Nombre del segmento para identificar su propósito.

   • Elija el Tipo de segmento: Estático (lista fija), Dinámico (actualizado según reglas) o Jugadores (jugadores específicos).

   • Opcionalmente, añada Etiquetas para una identificación y gestión más sencilla.

   • Incluya una Descripción detallada para proporcionar contexto o notas sobre el segmento.

4. Reglas del Segmento (Paso 2):

   • Defina parámetros para incluir o excluir jugadores de este segmento. Los criterios pueden incluir:

     • Actividad transaccional: Número de días de actividad, importes de depósito, conteos de retiro.

     • Actividad de la cuenta: Preferencias de correo electrónico, última fecha de actividad, estado de la cuenta, etc.

     • Información personal: Edad, nombre, correo electrónico, país, género, fecha de nacimiento, etc.

   • Implemente condiciones AND/OR para comparaciones complejas de criterios, permitiendo que el segmento se centre específicamente en jugadores que están en proceso de verificación de cuenta.

5. Finalizar y Guardar:

   • Una vez que todos los criterios estén establecidos, guarde el segmento para que esté disponible para su uso dentro de las campañas enfocadas en procesos de verificación de cuenta.

• Evento: account.verification canal=correo.

• Acción: Confirmar vía en el sitio; asignar “Explora 3 juegos” Misión.

Desencadenante: inicio de sesión tras inactividad

Para crear un segmento CRM para el desencadenante "inicio de sesión tras inactividad", siga estos pasos:

1. Accede a la Biblioteca de Segmentos: Navegue a la Biblioteca de Segmentos en su sistema CRM y haga clic en Crear segmento.

2. Paso 1: Detalles:

   • Nombre: Ingrese un nombre descriptivo para el segmento, como "Inicio de sesión post-inactividad".

   • Tipo: Elija entre Estático, Dinámico o Jugadores según cómo quiera que se comporte el segmento. Para actualizaciones en tiempo real, seleccione Dinámico.

   • Etiquetas y Descripción: Opcionalmente agregue etiquetas y una descripción para ayudar a identificar y gestionar el segmento.

3. Paso 2: Reglas del Segmento:

   • Criterios de Actividad de la Cuenta: Utilice criterios relacionados con la actividad de la cuenta, enfocándose específicamente en "Último inicio de sesión." Establezca reglas para definir usuarios que han iniciado sesión después de un período especificado de inactividad.

4. Finalizar: Una vez que las reglas estén configuradas, guarde el segmento haciendo clic en Crear. Este segmento ahora incluirá dinámicamente a los jugadores que inicien sesión tras haber estado inactivos por el periodo definido.

• Evento: inicio de sesión con lastActivityDays > 30.

• Acción: En el sitio “Bienvenido de nuevo” + Paquete de Misiones con objetivos suaves y XP solo.

Desencadenante: compra en la tienda de recompensas

Para crear un segmento CRM basado en el desencadenante de una compra en la tienda de recompensas, puede seguir estos pasos usando las funcionalidades disponibles en el CRM de Gamanza Engage:

1. Desencadenantes Personalizados: Puede configurar un desencadenante personalizado basado en el evento de una compra en la tienda de recompensas. Navegue a la biblioteca de Desencadenantes Personalizados y haga clic en "Crear Desencadenante Personalizado." En el Constructor de Desencadenantes, seleccione el Desencadenante de Evento relacionado con compras en la tienda de recompensas y defina condiciones basadas en criterios como estado del producto, importe de la compra u otros datos relevantes.

2. Integración BigQuery: Use BigQuery para crear segmentación dinámica y en tiempo real. Al extraer datos del almacén en la nube de BigQuery, puede dirigirse a jugadores que han realizado compras en la tienda de recompensas. Configure una consulta que incluya IDs de jugador (formateados en CamelCase como playerId), detalles de compra y otra información necesaria. Luego, vaya a la Biblioteca de Segmentos en el CRM y seleccione Crear segmento, eligiendo "Big Query" bajo Tipo.

3. Biblioteca de Segmentos: Dentro de la biblioteca de Segmentos del CRM, puede crear segmentos avanzados introduciendo consultas que manejen datos de jugadores relacionados con compras en la tienda de recompensas. Personalice el nombre del segmento, los detalles de la consulta y asegúrese de mapear los datos correctamente para la activación dentro de las campañas CRM.

4. Estados de Producto de la Tienda de Recompensas: Use los nuevos estados de producto (como "Agotado" u otros estados orientados al cambio) como criterios al definir desencadenantes personalizados para eventos de compra en la tienda de recompensas. Estos estados pueden refinar aún más los criterios de su segmento.

• Evento: reward.purchase type=External.

• Acción: Enviar correo transaccional con pasos de envío; actualizar Feed de compras transiciones de estado.

Desencadenante: vista de tienda pero sin compra

Crear un segmento CRM para usuarios que han visto la tienda pero no han realizado una compra implica definir criterios específicos dentro de la herramienta de segmentación del CRM. Aquí hay un esquema general basado en la documentación disponible:

1. Tipo de Segmento: Decida si su segmento será Estático, Dinámico o relacionado directamente con la actividad del Jugador. Los segmentos estáticos se basan en criterios seleccionados en el momento de la creación y no cambian. Los segmentos dinámicos se actualizan continuamente según los criterios.

2. Crear nuevo segmento: En la herramienta CRM, haga clic en "Crear Segmento" en la esquina superior derecha de la pantalla. Complete los detalles requeridos como Nombre, Descripción y Etiquetas (si es necesario).

3. Definir Reglas:

   • En el Paso 2 (Reglas), especifique los criterios como actividad transaccional. Para "vista de tienda pero sin compra", busque criterios que puedan identificar usuarios que han interactuado con la interfaz de la tienda pero no tienen registros de transacciones por compras.

   • Puede añadir condiciones AND/OR si es necesario. Haga clic en el signo "+" para añadir capas adicionales bajo sus condiciones, asegurándose de separar a los que solo vieron la tienda de los que realizaron compras.

4. Validar: Antes de finalizar el segmento, asegúrese de que todos los criterios se hayan configurado y validado correctamente, garantizando que el segmento represente con precisión a los usuarios objetivo.

• Evento: personalizado shop.view con keepCounter:true.

• Acción: Si shopViewCount ≥ 3 & tokenBalance ≥ X, enviar en el sitio “Usa tus Tokens” con recomendaciones de artículos.

Desencadenante: apertura de CRM → recompensa de gamificación

Para crear un segmento CRM para el desencadenante "apertura de CRM → recompensa de gamificación", puede seguir estos pasos utilizando la integración BigQuery para segmentación dinámica:

1. Integrarse con BigQuery: Primero, asegúrese de tener acceso a BigQuery para integrar con su sistema CRM. BigQuery permite crear segmentación avanzada y en tiempo real extrayendo datos desde su almacén en la nube.

2. Crear Columnas Requeridas: En BigQuery, configure columnas nombradas BonusId y TriggerBonus para identificar el bono y los criterios del desencadenante. El id del bono debe corresponder a un bono creado previamente en su motor de bonos, mientras que el tipo de desencadenante especifica cuándo debe activarse el bono.

3. Configurar el Segmento en CRM:

   • Navegue a la Biblioteca de Segmentos en su CRM.

   • Seleccione Crear segmento y elija BigQuery como tipo.

   • Ingrese un nombre de Segmento y, opcionalmente, descripción y etiquetas.

   • En el siguiente paso, ingrese la consulta para extraer información de jugadores, asegurando que incluya el id del jugador en CamelCase como playerId.

4. Definir Grupo Objetivo: Una vez creado el segmento y establecido el desencadenante, puede definir el grupo objetivo para la campaña. Esto implica subdividir el segmento y personalizar acciones para cada grupo, como enviar correos, notificaciones o asignar recompensas.

5. Asignar Recompensas de Gamificación: Utilice funciones como asignar Potenciadores, Puntos XP y Tokens como recompensas de campaña dentro de cada grupo objetivo para un compromiso personalizado.

• Evento: crm.message.open.

• Acción: Otorgar Potenciador de Tokens (5 min) para reforzar aperturas; fuente etiquetada “CRM” en recompensas.

Desencadenante: prevención de ruptura de racha

Para crear un segmento CRM para "prevención de ruptura de racha" en Gamanza Engage, siga estos pasos:

1. Navegue a la Biblioteca de Segmentos: Dentro de su interfaz CRM, vaya a la Biblioteca de Segmentos y seleccione la opción "Crear Segmento".

2. Paso 1: Detalles:

   • Especifique el nombre del segmento.

   • Elija la tipo (Estático, Dinámico o Jugadores).

   • Agregar etiquetas (opcional) para diferenciar el segmento.

   • Incluya una descripción con información relevante.

3. Paso 2: Reglas:

   • Establezca parámetros basados en varios criterios, tales como:

     • Actividad transaccional: Número de días de actividad, Recuento total de retiros de por vida, etc.

     • Actividad de la cuenta: Última fecha de actividad, permite correos/SMS/teléfono.

     • Información personal: Edad, número de teléfono, correo electrónico, país, género, etc.

   • Puede utilizar capas con condiciones AND/OR añadiendo una segunda capa usando el signo "+" junto a los criterios.

4. Segmentación Avanzada usando BigQuery: Para una segmentación más dinámica, integre con BigQuery para establecer modelos predictivos que apunten a jugadores en riesgo de romper sus rachas debido a la inactividad.

• Evento: day.change + último inicio de sesión racha de 6d.

• Acción: En el sitio al iniciar sesión “Mantén tu racha—¡XP doble hoy!” vía Potenciador de Nivel.

D) Personalización, estrategia de tienda, torneos

Impulso de lealtad al proveedor

Para crear un segmento CRM para un impulso de lealtad al proveedor, puede seguir estos pasos usando la plataforma Gamanza Engage:

1. Ingresar Datos de Jugador Requeridos: Primero, asegúrese de que los datos de sus jugadores estén ingresados en la base de datos BigQuery. Estos datos deben detallar la actividad del jugador relacionada con el proveedor en el que desea centrarse.

2. Crear el Segmento:

   • Acceda al CRM a través de Gamanza Engage, navegue a Segmentos > Crear Segmento.

   • En Paso 1: Ingresar Detalles, proporcione un nombre para su segmento, seleccione BigQuery bajo Tipo, y opcionalmente añada etiquetas y una descripción para diferenciar el segmento.

   • Proceda a Paso 2: Ingresar Consulta, donde ingresará la consulta usando BigQuery para extraer información relevante del jugador, incluidos datos como el ID de Jugador y cualquier marcador de posición personalizado necesario para especificaciones de la campaña.

3. Agregar Segmento a la Campaña: Una vez creado el segmento, intégrelo dentro de su campaña seleccionando el segmento BigQuery de la lista de segmentos durante la creación o edición de la campaña. Esto permitirá que la campaña extraiga automáticamente datos de BigQuery y se comunique con la audiencia apropiada.

4. Completar la Creación de la Campaña: Termine la configuración de la campaña, asegurándose de que se alinee con sus objetivos de lealtad al proveedor, y lance su campaña.

• Segmento: “≥25% de facturación en Greentube últimos 14d”.

• Acción: Enviar un correo con curaduría Misión para nuevo título de Greentube; bono de puntos de torneo para ese proveedor.

Relleno de brecha de categoría

Para crear un segmento CRM para Relleno de brecha de categoría en Gamanza, seguiría estos pasos:

1. Crear un Segmento: Haga clic en el botón "Crear Segmento" en la esquina superior derecha de la pantalla del CRM.

2. Sección Detalles:

   • Nombre el segmento.

   • Seleccione el tipo (Estático, Dinámico o Jugadores).

   • Opcionalmente añada etiquetas para diferenciar.

   • Proporcione una descripción del segmento.

3. Sección Reglas del segmento:

   • Incluya parámetros basados en criterios como actividad transaccional, actividad de la cuenta e información personal.

   • Puede incluir subcategorías como Proveedor de Juego, Categoría de Juego o juegos específicos, y elegir entre Facturación (Importe Total Apostado) o Porcentaje basado en el porcentaje de facturación apostado por el jugador.

4. Integración BigQuery:

   • Si utiliza segmentación avanzada, integre BigQuery para extraer datos en tiempo real para segmentación dinámica.

   • Introduzca consultas para recuperar información relevante de jugadores que incluya columnas como ID de jugador, BonusId y TriggerBonus.

5. Gestionar Segmento:

   • Después de la creación, el segmento aparecerá en la Biblioteca de Segmentos donde puede gestionarlo viendo, editando, duplicando o eliminando.

• Segmento: “Ruleta ≤5% de facturación; Slots ≥90%”.

• Acción: Misión: 50 rondas de ruleta por Fichas; no enviar correo si el límite de frecuencia se acerca.

Sumidero de tokens de alto valor

Para crear un segmento CRM para un Sumidero de tokens de alto valor, puede seguir estos pasos en el sistema CRM:

1. Sección Detalles:

   • Nombre su segmento, por ejemplo, "Sumidero de Tokens de Alto Valor".

   • Elige el tipo de segmento: Estático, Dinámico o Jugadores.

   • Añada etiquetas opcionales para ayudar a diferenciar este segmento.

   • Proporcione una descripción que explique el propósito y los criterios del segmento.

2. Sección de Reglas:

   • Establezca los criterios para la inclusión/exclusión de jugadores basados en múltiples dimensiones como actividad transaccional, actividad de la cuenta o información personal.

3. Criterios de Tokens:

   • Utilice la función de Saldo de Tokens, que segmenta a los jugadores según su saldo disponible de Tokens en Gamificación. Esto puede ayudar a identificar jugadores con altos gastos o saldos de tokens.

4. Filtrado Avanzado:

   • Puede añadir segundas capas a sus segmentos usando condiciones AND/OR, permitiendo la combinación de diferentes criterios para un filtrado más preciso.

• egmento: “Saldo de tokens ≥ Y; sin compra en la tienda en 30d”.

• Acción: Enviar en el sitio presentando artículos de stock limitado dirigidos a rangos específicos.

Promoción de artículo GRATIS con protección contra abuso

Para crear un segmento CRM para una promoción de artículo GRATIS con protección contra abuso, puede seguir estos pasos usando BigQuery como su tipo de segmento. Esto proporcionará una configuración de segmentación dinámica alimentada en tiempo real:

1. Ingresar Detalles del Segmento: Comience nombrando su segmento y seleccionando "BigQuery" como tipo. También puede añadir etiquetas opcionales y una descripción.

2. Ingresar Consulta: Debe ingresar la consulta que extrae información de jugadores desde la base de datos BigQuery. Asegúrese de que su consulta incluya el ID del jugador en CamelCase como playerId. Este paso es crucial ya que forma la base para dirigir a los jugadores con la promoción de artículo GRATIS mientras se protege contra el abuso.

3. Implementar Protección contra Abuso: Aunque la documentación disponible no detalla métodos específicos para implementar una protección contra abuso directamente en un segmento, generalmente implica configurar reglas de filtrado o restricciones basadas en la actividad del jugador o parámetros como historial de transacciones anteriores, frecuencia de uso de promociones u otras métricas que puedan indicar comportamiento potencialmente abusivo. Esto a menudo puede manejarse dentro de la consulta o mediante reglas adicionales del segmento.

4. Vincular a la Campaña: Una vez creado el segmento BigQuery, vincúlelo a una campaña en CRM > Campañas. De esta manera, la campaña recuperará datos dinámicamente desde BigQuery, asegurando que su promoción apunte a la audiencia apropiada con mayor seguridad contra el abuso.

• Segmento: “Rango ≥ Plata; 0 compras en la tienda”.

• Acción: Ofrecer GRATIS artículo de marca; limitar por comentarios/instrucciones; ventana de caducidad.

Educación sobre potenciadores

Para crear un segmento CRM para educación sobre potenciadores, podría considerar el siguiente enfoque:

1. Análisis de Segmentación: Utilice las funciones de segmentación CRM para definir grupos de jugadores basados en varios criterios como datos personales, actividad transaccional, actividad de juego y datos de gamificación. Estos segmentos ayudan a adaptar las campañas educativas sobre potenciadores a las necesidades específicas de los jugadores.

2. Creación de Segmento: Puede crear segmentos tanto estáticos como dinámicos. Los segmentos estáticos son fijos y compuestos de criterios seleccionados en un momento dado, mientras que los dinámicos se actualizan según datos y cambios de criterios continuos. Puede acceder a la Biblioteca de Segmentos y hacer clic en "Crear Segmento" para comenzar a personalizar.

3. Incorporar Gamificación: Dado que los Potenciadores son parte de la gamificación, es importante integrar segmentos que consideren datos de gamificación, como Puntos XP y Tokens. Estos pueden incluirse en los criterios del segmento para orientar mejor a los jugadores interesados en Potenciadores.

4. Personalización y Recompensas: Al crear una campaña, puede asignar Puntos XP, Tokens y Potenciadores como recompensas dentro de diferentes Grupos Objetivo para aumentar el compromiso. Las acciones de cada grupo objetivo pueden configurarse individualmente para máxima flexibilidad.

5. Usar Funciones Avanzadas: Utilice funciones avanzadas como la Integración BigQuery para crear modelos predictivos y orientar a jugadores específicos con mayor precisión en campañas relacionadas con Potenciadores.

6. Probar y Ajustar: Considere crear un grupo de control para comparar el rendimiento y enviar campañas de prueba para asegurar que todo funcione como se espera antes del lanzamiento completo.

• Segmento: “Nunca usó potenciadores; tasa de finalización de misiones <20%”.

• Acción: Misión: Activar un Potenciador de Tokens (activado por el jugador) + tutorial en la app.

Artículo limitado por rango y tiempo

Para crear un segmento CRM para un artículo limitado por rango y tiempo, siga estos pasos usando la plataforma Gamanza Engage:

1. Comience creando un Nuevo Segmento:

   • Vaya a la Biblioteca de Segmentos y haga clic en "Crear Segmento".

2. Sección Detalles:

   • Ingrese el nombre del segmento.

   • Seleccione el tipo de segmento: Estático, Dinámico o Jugadores.

   • Opcionalmente, añada etiquetas para diferenciar el segmento y proporcione una descripción.

3. Configuración de Criterios:

   • En la sección Reglas, defina los parámetros para el segmento basados en la elegibilidad por rango. Utilice criterios de actividad de la cuenta, criterios de actividad transaccional o información personal para establecer condiciones.

   • Para dirigirse a artículos limitados por rango, especifique los rangos elegibles para la participación.

4. Segmentación avanzada:

   • Considere usar BigQuery para segmentación dinámica y campañas en tiempo real basadas en el comportamiento y perfil del jugador.

   • Si es necesario, configure criterios de bonos como BonusId y TriggerBonus dentro de BigQuery para adaptar bonos o promociones a rangos específicos.

5. Finalización y Ejecución:

   • Una vez creado el segmento, úselo como criterio de elegibilidad en Paquetes de Misiones o campañas dirigidas.

Este proceso le ayudará a crear un segmento CRM adaptado a artículos específicos por rango disponibles por tiempo limitado.

• Segmento: “Rango Oro+”.

• Acción: Añadir Tienda de recompensas artículo válido Fecha Específica (solo fines de semana) con imagen exclusiva & stock=50.

Torneo de liga deportiva

Para crear un segmento CRM para un torneo de liga deportiva usando la plataforma Gamanza Engage, siga estos pasos:

1. Accede a la Biblioteca de Segmentos: Comience accediendo a la "Biblioteca de Segmentos" dentro del sistema CRM. Aquí puede gestionar segmentos existentes o crear nuevos.

2. Creación de Segmento: Haga clic en el botón "Crear Segmento" disponible en la Biblioteca de Segmentos. Esto iniciará un proceso guiado paso a paso para personalizar el segmento.

3. Seleccionar Criterios: Al configurar el segmento, elija criterios relevantes como Proveedor de Juego, Categoría de Juego o Juego. También puede seleccionar métricas como Importe Total Apostado, Facturación de Deportes, Facturación de Torneos Deportivos y Facturación por Mercados & Equipos Deportivos.

4. Definir Métricas y Filtros: Decida si basará su segmento en Facturación (Importe Total Apostado) o Porcentaje. Puede aplicar filtros adicionales, como Por vida (Lifetime) o Rango de Fechas de Actividad, para asegurar un objetivo preciso.

5. Crear Campañas Personalizadas: Con los criterios del segmento establecidos, puede proceder a crear campañas personalizadas. Estas campañas pueden apuntar a jugadores según niveles de actividad específicos o preferencias dentro de juegos o torneos seleccionados.

6. Elegibilidad para el Torneo: Si ha adquirido el producto CRM Gamanza Engage, puede seleccionar el segmento CRM creado para determinar la elegibilidad del torneo, especificando qué jugadores pueden participar en el torneo según los criterios del segmento.

• Segmento: “Apostadores deportivos con actividad en la EPL”.

• Acción: Torneo: Más Puntos limitado a mercados EPL; recompensas de tabla de clasificación para los 50 mejores.

Torneo de apuesta mínima

Para crear un segmento CRM para un torneo de Apuesta mínima en Gamanza, puede seguir estos pasos:

1. Crear segmento:

   • Haga clic en el botón "Crear Segmento" en la esquina superior derecha de la interfaz CRM.

2. Paso 1: Detalles:

   • Ingrese el Nombre del segmento.

   • Elija la Tipo del segmento (Estático, Dinámico o Jugadores).

     • Estático: Los usuarios que cumplen los criterios permanecen igual, sin nuevos participantes.

     • Dinámico: Los usuarios pueden entrar o salir del segmento según los criterios.

     • Jugadores: Segmento creado basado en una lista de IDs de jugador.

   • Incluya una Descripción para el segmento.

   • Opcionalmente, añade Etiquetas para diferenciar y categorizar el segmento.

3. Paso 2: Reglas:

   • Defina criterios para el segmento del torneo de Apuesta mínima. Puede establecer condiciones basadas en:

     • Actividad transaccional: Esto podría incluir la Facturación (Importe Total Apostado), donde el criterio podría adaptarse alrededor del importe mínimo de apuesta para la participación.

     • Use otros criterios disponibles como Proveedor de Juego, Categoría de Juego y Juego, especificando ya sea Facturación (Importe Total Apostado) o Porcentaje para una segmentación más dirigida.

   • Establezca condiciones AND/OR si se necesitan incluir múltiples criterios.

4. Finalizar y Guardar:

   • Una vez que haya definido sus reglas y completado los detalles necesarios, proceda guardando y saliendo del asistente de creación de segmentos.

5. Elegibilidad para el Torneo:

   • Si aplica, seleccione este segmento CRM para determinar la elegibilidad para el torneo. Este paso puede realizarse en la etapa de configuración del torneo.

• Segmento: “Apostadores de casino con apuesta promedio ≥ A”.

• Acción: Torneo con Importe Mínimo de Apuesta protección y Número Máximo de Apuestas=200.

Paquete de misión para el bucle ganar-gastar de la tienda

Para crear un segmento CRM para el Paquete de misión en el bucle ganar-gastar de la tienda, puede usar la opción Segmento dentro de la configuración de elegibilidad del Paquete de Misiones. Esto le permite seleccionar un segmento más avanzado creado en el CRM con criterios predefinidos. Aquí están los pasos para crear tal segmento:

1. Crear segmento:

   • Haga clic en el botón Crear Segmento en la esquina superior derecha de la pantalla.

2. Sección Detalles:

   • Nombre: Ingrese el nombre del segmento.

   • Tipo: Elija entre Estático, Dinámico o Jugadores.

   • Etiquetas (Opcional): Seleccione etiquetas de etiquetas previamente creadas para diferenciar el segmento.

   • Descripción: Proporcione información relevante sobre el segmento.

3. Sección de Reglas:

   • Después de completar los detalles, haga clic en el Siguiente Paso botón.

   • Aquí, puede establecer parámetros basados en varios criterios como actividad transaccional, actividad de la cuenta e información personal. Esto ayuda a incluir o excluir jugadores del segmento.

• Segmento: “Tokens obtenidos pero no gastados en 7d”.

• Acción: Paquete: (jugar → ganar tokens) + (comprar cualquier artículo de la tienda) + (activar Potenciador) para un bono.

Claridad de elegibilidad en widgets

Para crear un segmento CRM para claridad de elegibilidad en widgets, puede seguir estos pasos:

1. Crear un Nuevo Segmento: Comience haciendo clic en el botón "Crear Segmento", normalmente ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla dentro de la plataforma Gamanza Engage.

2. Paso 1: Detalles:

   • Nombre: Asigne un nombre al segmento que indique claramente su propósito o criterios.

   • Tipo: Elija si el segmento será Estático (criterios fijos), Dinámico (criterios que pueden cambiar) o basado en Jugadores.

   • Etiquetas (opcional): Use etiquetas para diferenciar y categorizar el segmento.

   • Descripción: Añada cualquier información relevante sobre el segmento para mayor claridad.

3. Sección Reglas del segmento:

   • Defina los parámetros utilizando un conjunto de criterios disponibles tales como Edad, Nombre, Apellido, Correo, País, etc.

   • Puede utilizar segundas capas para implementar condiciones AND/OR, lo que permite criterios de elegibilidad complejos que involucren múltiples condiciones.

4. Criterios de Elegibilidad en Widgets: Asegúrese de que las referencias o criterios del segmento estén incluidos en la configuración del widget si planea usar este segmento para elegibilidad de torneos o funcionalidades similares

• Segmento: “Jugadores confundidos sobre la elegibilidad”.

• Acción: Usar torneo Campo de elegibilidad texto para mostrar quién puede unirse (p. ej., rangos específicos).

E) Segmentación avanzada y retención

Predictor de abandono + reactivación suave

Crear un segmento CRM para un predictor de abandono con reactivación suave se puede lograr utilizando las capacidades del sistema CRM de Gamanza y las herramientas de segmentación avanzada. Aquí hay pasos y características que se pueden aprovechar:

1. Sección Detalles: Comience rellenando los detalles básicos de su segmento:

   • Nombre: Asigne a su segmento un nombre significativo.

   • Tipo: Elija entre Estático o Dinámico. Los segmentos dinámicos permiten que los usuarios entren y salgan según cambios en los criterios.

   • Etiquetas: Opcionalmente, agregue etiquetas para una mejor diferenciación.

   • Descripción: Describa el propósito y los detalles específicos de su segmento.

2. Configuración de reglas del segmento: Use múltiples condiciones para definir su segmento con precisión.

   • Use criterios como actividad de cuenta, actividad transaccional, fecha de última actividad para identificar jugadores que puedan estar en riesgo de abandono.

   • Implemente un Rango de Fecha de Actividad como la primera condición, lo cual es crucial para dirigirse a jugadores dentro de marcos de inactividad específicos.

3. Segmentación avanzada con BigQuery:

   • Aproveche la integración con BigQuery para crear modelos predictivos. Esto puede ayudar a identificar jugadores en riesgo de churn y a adaptar campañas para una reactivación suave.

   • Use segmentación dinámica para asegurar que las campañas apunten continuamente a la audiencia correcta basada en datos en tiempo real.

4. Utilizando funciones existentes:

   • Considere usar el saldo de Tokens como criterio de filtro de segmento si aplica, para crear campañas hiperpersonalizadas basadas en lealtad o compromiso.

   • Emplee filtros de marcador y campos de metadatos personalizados para mayor precisión.

5. Activación de campaña:

   • Configure campañas específicas dirigidas a jugadores dentro del segmento de abandono con esquemas de recompensas o estrategias de compromiso para la reactivación.

• Segmento: “Sin actividad en los últimos 14 d; depósitos de por vida ≥ X; finalización de misiones <10%”.

• Acción: Email A/B: (A) misión solo XP vs (B) Potenciador de Tokens; grupo de control incluido.

Alto valor, reacio a comprar

Para crear un segmento CRM para clientes “Alto valor, reacio a comprar”, siga estos pasos:

1. Defina el tipo de segmento:

   • Elija entre un segmento Estático, Dinámico o de Jugadores. Los segmentos estáticos tienen membresía fija, mientras que los dinámicos permiten que los usuarios entren y salgan según criterios.

2. Establecer criterios:

   • Alto valor: Defina criterios basados en actividad transaccional, como alta actividad de juego o montos transaccionales elevados. Considere usar Campos Personalizados o BigQuery para segmentación avanzada y ajustar los criterios con mayor precisión.

   • Reacio a comprar: Identifique clientes que tienen interacción limitada con su tienda o facilidades de recompensas. Puede segmentar en función de su saldo de tokens, indicando que no están utilizando los beneficios de la tienda.

3. Utilizar saldo de Tokens:

   • Si usan el Saldo de Tokens dentro de Gamification, puede segmentarlos según la disponibilidad de tokens y sus patrones de uso para identificar a quienes están menos comprometidos con compras o recompensas.

4. Gestión de segmentos:

   • Acceda a la Biblioteca de Segmentos para gestionar y editar sus segmentos creados. Puede agregar etiquetas y descripciones para mejor organización y comprensión.

5. Segmentación avanzada con BigQuery:

   • Implemente la integración con BigQuery para segmentación en tiempo real y modelado predictivo. Esto puede ayudar a refinar sus criterios y automatizar ajustes basados en el comportamiento continuo del cliente.

• Segmento: “GGR alto, saldo de tokens alto, 0 pedidos en tienda”.

• Acción: Carrusel personalizado en sitio + GRATIS accesorio restringido a su rango; rastrear la conversión en Feed de compras.

Micro-segmentos VIP con datos personalizados

Para crear un segmento CRM para micro-segmentos VIP con datos personalizados usando la plataforma de Gamanza, siga estos pasos:

1. Crear datos personalizados:

   • Use la función "Datos Personalizados" en el CRM para definir las propiedades adicionales del jugador necesarias para sus micro-segmentos VIP. Haga clic en Crear datos personalizados y complete los campos como Nombre, Descripción y Tipo de Datos (Cadena, Número, Booleano, Fecha o Selector). Si es necesario, use cargas CSV para mapear los datos de los jugadores de manera eficiente.

2. Creación de segment

   • Vaya a la Biblioteca de Segmentos y haga clic en Crear segmento.

   • En la Detalles sección, ingrese el Nombre del segmento, seleccione el Tipo (Estático, Dinámico o Jugadores) y complete la Descripción. Opcionalmente, seleccione Etiquetas para diferenciar su segmento.

3. Selección del tipo de segmento:

   • Si utiliza BigQuery para una integración de datos más dinámica y en tiempo real, seleccione BigQuery bajo Tipo.

   • Ingrese la consulta en Paso 2 para extraer información de jugadores desde la base de datos de BigQuery. Asegúrese de que la consulta incluya el ID del jugador en CamelCase como 'playerId'.

4. Marcadores de posición personalizados y vinculación de campañas:

   • Después de ejecutar la consulta, configure marcadores de posición personalizados agregando columnas en BigQuery con la estructura “CP.NombreEjemplo,” p. ej., CP.ColorFavorito.

   • Vincule el segmento de BigQuery a las campañas CRM incluyendo el segmento en la plantilla de la campaña. Esto permite la recuperación dinámica y el uso de la información del jugador.

5. Define reglas del segmento:

   • Establezca criterios para incluir/excluir jugadores del segmento usando reglas basadas en información personal o actividad transaccional. Agregue operadores lógicos (AND/OR) para refinar las condiciones del segmento.

6. Completar y activar:

   • Revise los detalles y reglas del segmento, finalícelo y asegúrese de que esté activo dentro de la campaña CRM apropiada para el engagement dirigido.

• Segmento: Propiedades personalizadas {is_vip=true, accountStatus='active'}.

• Acción: Solo VIP Misión con mayor Oferta de bono y Potenciador combinación.

Incentivos por método de pago

Para crear un segmento CRM para incentivos por método de pago, puede seguir estos pasos dentro del sistema CRM de Gamanza:

Proceso paso a paso:

1. Acceder a la Biblioteca de Segmentos:

   • Navegue a la Biblioteca de Segmentos dentro del sistema CRM. Aquí encontrará los segmentos existentes y podrá crear uno nuevo.

2. Crear un nuevo segmento:

   • Haga clic en el botón "Crear segmento" ubicado en la esquina superior derecha de la Biblioteca de Segmentos.

3. Detalles del segmento:

   • En la sección Detalles, ingrese información esencial como:

     • Nombre: Dé a su segmento un nombre descriptivo.

     • Tipo: Elija entre Estático, Dinámico o Jugadores, dependiendo de cómo desee que se configure el segmento.

     • Descripción: Agregue una descripción relevante que explique el propósito o alcance de este segmento.

     • Etiquetas: Agregue etiquetas si es necesario para facilitar la identificación y diferenciación del segmento más adelante.

4. Definir reglas:

   • En la sección Reglas, establezca parámetros basados en criterios específicos. Para incentivos por método de pago, podría centrarse en la actividad transaccional como el uso del método de pago, la frecuencia u otros criterios transaccionales relacionados.

5. Considere la integración con BigQuery:

   • Puede necesitar segmentación avanzada, lo cual se puede lograr mediante la integración con BigQuery. Esto permite segmentación dinámica y en tiempo real basada en datos relacionados con pagos.

   • Para usar BigQuery, cree columnas de id de bono y disparador de bono en su base de datos, y configure BigQuery para alimentar estos datos dinámicamente al segmento CRM.

6. Usar el segmento:

   • Una vez creado su segmento, puede incorporarlo en una campaña para ofrecer incentivos basados en el método de pago, adaptando ofertas y bonos para fomentar el uso de métodos de pago preferidos o como parte de una iniciativa de fidelización más amplia.

• Segmento: “Depósitos vía método ≠ preferido”.

• Acción: Misión: 1 depósito con Método X ≥ monto; recompensa XP + Tokens; medir el lift.

Enumeraciones con tipo opción para precisión

Crear un segmento CRM con enumeraciones de tipo opción para precisión requiere integrar datos analíticamente. Aquí hay una guía paso a paso basada en el soporte ofrecido por el sistema CRM de Gamanza:

1. Tipo de segmento y configuración:

   • Comience creando un nuevo segmento en la herramienta CRM. Puede optar por categorizar el segmento como Estático, Dinámico o Jugadores según sus necesidades.

   • Los segmentos estáticos son fijos y no se actualizan una vez creados, mientras que los segmentos dinámicos se actualizan continuamente para incluir nuevos usuarios que cumplan los criterios, reflejando cambios en tiempo real.

2. Integración BigQuery:

   • Para aprovechar las enumeraciones de tipo opción para precisión, use la integración con BigQuery en el CRM. Seleccionaría "BigQuery" bajo Tipo al crear el segmento.

   • Ingrese una consulta para extraer información de jugadores desde la base de datos de BigQuery. Asegúrese de que su consulta contenga el id del jugador en CamelCase (playerId).

3. Implementación de técnicas de precisión:

   • Agregue marcadores de posición personalizados para atributos de datos específicos del jugador (p. ej., CP.ColorFavorito), asegurando que sigan la estructura: "CP.NombreEjemplo".

   • La consulta debe diseñarse para manejar la precisión en la segmentación dirigida aplicando filtros o clasificaciones como condiciones multicitadas.

4. Creación final del segmento y uso:

   • Complete la consulta y haga clic Ejecutar Consulta; esta acción ejecutará la consulta y mostrará el Conteo de Jugadores para el segmento.

   • Adjunte el segmento a los intentos de campaña relevantes dentro del CRM para optimizar el engagement del usuario.

   • Asegúrese de que los segmentos mantengan precisión actualizando continuamente los criterios y revisando los resultados de las campañas.

• Segmento: accountStatus en {active, fully_identified} usando tipo opción datos personalizados para filtros limpios; AND/OR multicapa.

• Acción: Entregar on-site + email específicos por segmento.

Cohortes por Rango de Fecha de Actividad

Para crear un segmento CRM para Cohortes por Rango de Fecha de Actividad en el sistema de Gamanza, siga estas directrices:

1. Configuración del Rango de Fecha de Actividad: Comience estableciendo el Rango de fechas de actividad como la primera condición en la capa de su segmento. Esto es crucial porque informa al CRM que todas las condiciones subsecuentes deben filtrarse usando el rango de fechas especificado.

2. Combinar con otras condiciones: Puede usar varias condiciones en conjunto con el Rango de Fecha de Actividad. Estas incluyen:

   • GGR (Ingresos Brutos de Juego)

   • Recuento total de depósitos

   • Monto total de depósitos

   • Recuento total de retiros

   • Monto total de retiros.

3. Personalización del segmento: Dependiendo de sus necesidades específicas, puede que necesite crear una segunda capa para agrupar diferentes condiciones, como Rango de Fecha de Actividad con Monto Total de Depósitos, asegurando que trabajen juntas efectivamente en lugar de independientemente. Por ejemplo, jugadores con un Monto Total de Depósitos de cierto valor en los últimos 30 días podrían agruparse basándose en el Rango de Fecha de Actividad.

4. Procesamiento adicional: Tenga en cuenta que usar filtros de Rango de Fecha de Actividad a menudo requiere aprobación del cliente debido a procesamiento adicional.

5. Segmentos dinámicos y estáticos: Decida si su segmento será estático o dinámico. Los segmentos dinámicos se actualizan automáticamente según condiciones cambiantes, mientras que los segmentos estáticos permanecen fijos una vez creados.

• Segmento: “Monto total de depósitos ≥ 500 en los últimos 30 días Y recuento total de depósitos ≥ 10 (de por vida)”.

• Acción: Misión para “Prueba 3 juegos que no has jugado” (exclusiones de proveedores).

Micro-cohortes deportivas

Para crear un segmento CRM para micro-cohortes deportivas en Gamanza, puede seguir estos pasos:

1. Selección de criterios: Comience decidiendo los criterios para su segmento. Puede usar métricas como Monto total de apuestas y recuento (Real, Bono o ambos), Volumen de apuestas deportivas, Volumen de torneos deportivos y Volumen por mercados y equipos deportivos. Estas métricas pueden filtrarse por Lifetime o Rango de Fecha de Actividad para mayor precisión.

2. Integración BigQuery: Utilice la función de integración con BigQuery en el CRM para crear segmentos avanzados. Esta integración permite segmentación dinámica y en tiempo real basada en datos extraídos del almacén en la nube de BigQuery.

3. Crear segmento: Acceda a la función de creación de segmentos navegando a CRM > Segmentos > Crear segmento. Aquí puede ingresar los datos de jugadores requeridos desde BigQuery y crear su segmento.

4. Vincular a la Campaña: Una vez creado su segmento, puede añadirlo a una campaña seleccionando el segmento BigQuery previamente creado de la lista de segmentos durante la creación o edición de la campaña.

• Segmento: “Volumen por equipos deportivos: Equipo A ≥ N; últimos 14 d”.

• Acción: Campaña para el próximo partido de ese equipo + Misión con objetivo de apuesta deportiva .

Contadores de disparadores para dosificar el alcance

Para crear un segmento CRM para contadores de disparadores para dosificar el alcance, puede aprovechar la integración de BigQuery de Gamanza con el sistema CRM. Este proceso implica usar segmentación avanzada en CRM extrayendo datos del almacén en la nube de BigQuery. Aquí hay una guía paso a paso:

1. Acceder a segmentos de BigQuery: Vaya a la Biblioteca de Segmentos dentro del sistema CRM y seleccione "Crear segmento".

2. Definir tipo de segmento: Elija "Big Query" como el tipo de segmento e ingrese la consulta que extraerá la información de jugadores desde la base de datos de BigQuery. Asegúrese de que la consulta incluya el id del jugador en CamelCase (_playerId_).

3. Crear columnas de disparador: Para dosificar el alcance, puede necesitar columnas específicas como BonusId y TriggerBonus creadas en BigQuery.

4. Configurar contadores de disparador: Utilice contadores automáticos proporcionados por el sistema CRM para rastrear información adicional, como la fecha del último evento y el número de veces que el jugador disparó el evento.

5. Segmentación Dinámica: Use los segmentos de BigQuery para crear segmentación dinámica en tiempo real que permita monitoreo continuo del comportamiento del jugador, asegurando que el alcance esté dosificado de manera efectiva.

• Segmento: Use keepCounter para crear resetPasswordCount o shopViewCount; excluya eventos de alta frecuencia de promos por 24 h.

• Acción: Limitación más segura y consciente del comportamiento en capas con Límite de frecuencia.

Máximo encolado concurrente en sitio

Para crear un segmento CRM para gestionar notificaciones en sitio con respecto al Límite Máximo Concurrente, puede seguir estos pasos:

1. Acceda a la sección CRM: Ingrese a la sección CRM de la plataforma donde gestiona segmentos y notificaciones.

2. Identificar la configuración de notificaciones en sitio: Dentro de la configuración del CRM, localice la configuración "Límite Máximo Concurrente", que define el número máximo de notificaciones que pueden aparecer a la vez.

3. Establecer el Límite Máximo Concurrente: Decida el valor numérico para el Límite Máximo Concurrente, que varía de 1 a 5. Esto controla cuántas notificaciones pueden mostrarse al mismo tiempo cuando hay múltiples notificaciones en cola. El valor predeterminado típicamente está establecido en 5.

4. Crear o editar un segmento: Navegue a la subsección "Crear segmentos" del CRM. Puede usar esta área para definir o editar segmentos basados en criterios relevantes para sus campañas.

5. Configurar notificaciones por prioridad: Durante la creación de la campaña de notificaciones en sitio, priorice las notificaciones usando la configuración de prioridad (valores de 1 a 999), donde números más bajos representan mayor prioridad.

• Segmento: “Jugadores que entran con múltiples pop-ups en cola”.

• Acción: Establecer Límite Máximo Concurrente a 1–2; priorice avisos de ascenso de rango o transaccionales primero.

UI en vivo impulsada por SDK

Para crear un segmento CRM para UI en vivo impulsada por SDK, puede seguir estos pasos:

1. Navegar a la Biblioteca de Segmentos: Comience yendo a la Biblioteca de Segmentos en su CRM. Aquí puede ver todos los segmentos creados y gestionarlos.

2. Crear un Nuevo Segmento: Haga clic en el botón "Crear segmento" ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla para iniciar el proceso de creación.

3. Paso 1: Detalles: Ingrese los detalles necesarios para el segmento:

   • Nombre: Elija un nombre único e identificable para el segmento.

   • Descripción: Agregue una descripción detallada para proporcionar contexto al segmento.

   • Tipo: Seleccione si el segmento es Estático, Dinámico o basado en Jugadores.

     • Segmentos estáticos: Estos segmentos permanecen inalterados una vez creados.

     • Segmentos dinámicos: Estos segmentos se actualizan automáticamente según los criterios establecidos.

     • Segmentos de jugadores: Creado basándose en una lista de IDs de jugadores o direcciones de correo electrónico.

   • Etiquetas: Opcionalmente incluya etiquetas para mejor categorización y filtrado.

4. Paso 2: Reglas: Establezca los parámetros para definir quién debe ser incluido o excluido del segmento. Puede basar estas reglas en varios criterios:

   • Actividad transaccional: Por ejemplo, seleccionando criterios como monto total de depósito o fecha del último depósito.

   • Actividad de cuenta: Opciones como fecha del último inicio de sesión o nombre de usuario.

   • Información personal: Criterios como edad, correo electrónico o país.

5. Opciones adicionales: Una vez creado el segmento, puede gestionarlo usando opciones para ver, editar, duplicar o eliminarlo.

6. Segmentación avanzada: Si es necesario, puede aprovechar la integración con BigQuery para segmentación dinámica en tiempo real y mejorar la focalización y personalización.

• Segmento: Cualquier audiencia donde visualización en tiempo real del progreso mejore la conversión (p. ej., cerca de completar una misión).

• Acción: Use Web Client SDK para renderizar barras de progreso personalizadas, potenciadores en vivo, artículos de la tienda; cerrar sesión después de su uso.