Configuración de la función de exclusión
Funcionalidad de exclusión
El propósito de esta función es permitir a los jugadores excluirse de las mecánicas de Gamificación, desactivando efectivamente todas las funciones relacionadas con la Gamificación. Esto podrá hacerlo el jugador desde la configuración del perfil cuando haya iniciado sesión en la cuenta, o manualmente el equipo de soporte desde la oficina administrativa, en la tarjeta del jugador.
Todos los jugadores tendrán la opción de excluirse en cualquier momento desde su perfil, deteniendo inmediatamente todos los contadores y el progreso, aunque no eliminándolos por completo, ya que esta opción puede revertirse en cualquier momento y reactivarse todas las funciones.
Mientras estén excluidos, no se acumularán Tokens ni Puntos XP; sin embargo, usted como Operador puede elegir si todos los contadores permanecerán en los números que tenían cuando se seleccionó la exclusión y reanudar el conteo cuando o si se reactivan las mecánicas de Gamificación, o si todos los puntos y el progreso se perderán al desactivar y los jugadores deberán empezar desde cero al reactivar las mecánicas.
Botón de exclusión y de inclusión en la configuración del jugador
En el Casino, se puede configurar un botón de exclusión de Gamificación para que aparezca en la configuración de perfil de cada jugador, posiblemente dentro de la Juego Responsable sección, Límites, configuración principal de la cuenta, o cualquier otra sección que considere adecuada. Esto quedará a su discreción. El botón incluirá un título, descripción, un botón y un cuadro de confirmación emergente advirtiendo al jugador si desea continuar.
Ejemplo de un botón disponible desde el menú superior con la siguiente información:
Al hacer clic en el botón Salir o Excluirse se mostrará un cuadro de confirmación emergente advirtiendo sobre las funciones que se desactivarán y un botón para confirmar la exclusión:
*Nota: Podrá crear y editar el contenido de estos botones en cualquier momento.
Volver a inscribirse
Los jugadores podrán o no podrán volver a inscribirse por su cuenta según su preferencia. En este ejemplo, el jugador podrá reactivar las mecánicas de Gamificación desde la opción del menú Excluir / Incluir haciendo clic en el siguiente botón:
Al hacer clic en esta opción se mostrará un cuadro de confirmación emergente como este:
Para aquellos jugadores que no se les permita volver a inscribirse por su cuenta, la reactivación deberá realizarse manualmente en la oficina administrativa.
Exclusión e inclusión desde la tarjeta del jugador
Desde la tarjeta del jugador, habrá una sección donde el equipo de atención al cliente podrá excluir manualmente a un jugador de las mecánicas de Gamificación, y también habrá una opción para reactivar las mecánicas. Al excluir a un jugador, aparecerá una ventana emergente para confirmar la desactivación.
Un Funciones de Gamificación una burbuja de texto se mostrará en la tarjeta del jugador indicando si el jugador está excluido de la Gamificación mostrando Inactivo. Además, si las mecánicas de Gamificación están actualmente activas, se mostrará un estado de texto indicando Activo.
Cuando la cuenta haya desactivado la Gamificación, el perfil seguirá mostrando los Puntos XP, Tokens y Niveles alcanzados hasta el momento en que el jugador se excluyó, a menos que haya configurado los ajustes de Gamificación para que los jugadores pierdan todo su progreso al desactivar.
Al reactivar a un jugador, también aparecerá una ventana emergente para confirmar la inclusión:
Todas las opciones para agregar o eliminar Tokens y Puntos XP estarán en gris / desactivadas desde la tarjeta del jugador durante todo el período de exclusión. Todos los contadores permanecerán congelados desde el momento en que se desactivaron las mecánicas.
Ajuste de reinicio de contadores
Puede elegir si el jugador podrá reactivar las mecánicas de Gamificación y restaurar sus Puntos XP y Tokens acumulados, así como el progreso de Nivel, al reactivar la Gamificación (Mantener el progreso después de la exclusión), O si tras la exclusión todos los contadores se restablecerán y el jugador tendrá que comenzar desde cero si vuelve a inscribirse (Restablecer todos los contadores después de la exclusión). Gamanza configurará esta opción en su nombre en el primer lanzamiento (usted podrá configurar estos ajustes por su cuenta en una versión posterior).
Visualización del widget
Al desactivar las mecánicas de Gamificación por parte del jugador, el widget del jugador cambiará para mostrarse como inactivo. Para lograr esto, el widget mostrará la información de la siguiente manera:
La barra de progreso se muestra en 0 (sin visualización de progreso)
Todos los recuentos de Puntos XP, Tokens y Niveles se muestran como --
El avatar del jugador cambiará a uno genérico predeterminado
Tienda de recompensas
Para desactivar la Tienda de Recompensas cuando el jugador se haya excluido, al hacer clic en el enlace de la Tienda de Recompensas, la pantalla mostrará un mensaje 404 indicando al jugador que la página no está disponible con una breve descripción, configurada por usted (PAMS también puede desactivar por completo el enlace de la Tienda de Recompensas).
Mensaje de ejemplo: “Página no disponible porque se ha excluido del Programa de Fidelidad. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para más información.”
Cuadro emergente de retroalimentación de exclusión
Al hacer clic en el botón de exclusión en la configuración de la cuenta del jugador, se le presentará un cuadro de confirmación emergente pidiendo que introduzca el motivo de la exclusión, con una lista de opciones para elegir y una última opción ('Otro') para introducir manualmente un motivo. El cuadro emergente también debe incluir un mensaje de advertencia para informar al jugador de las funciones que se desactivarán y una casilla de verificación para confirmar.
Los jugadores solo pueden seleccionar una de las opciones, y la casilla de verificación de confirmación es obligatoria.
Cuadro emergente de retroalimentación de exclusión desde la tarjeta del jugador
Desde la tarjeta del jugador, al excluir a un jugador, se mostrará una ventana emergente con un campo de texto para ingresar el motivo de la exclusión y un botón para confirmar la desactivación.
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