Analíticas

Esta sección proporciona al Operador estadísticas de las campañas lanzadas. Para acceder a los resultados y revisar los detalles de una campaña lanzada, deberá acceder a la Analítica sección. Encuéntrela usando cualquiera de estas dos opciones:

Opción del panel izquierdo:

Haga clic en el menú CRM para expandir el panel

Seleccione Analítica.

Tabla de Analítica

La Analítica tabla muestra los detalles de todas las campañas en curso:

• Nombre: Nombre único asignado por el operador (uso interno únicamente).

• Jugadores: Número de jugadores asociados con la campaña.

• Inicio de sesión: Número de jugadores que realizaron un inicio de sesión (inicios de sesión únicos de usuario). También incluye el valor percentil de la base de jugadores (este valor se redondea hacia abajo).

• Depósito: Número de jugadores que hicieron un depósito (Ejemplo: si 50 jugadores realizaron un depósito dentro de una campaña, el recuento de Depositantes será 50). También incluye el valor percentil de la base de jugadores (este valor se redondea hacia abajo).

• Repeticiones: Número de jugadores que previamente depositaron una vez y realizaron depósitos posteriores (Ejemplo: si 50 jugadores realizan un depósito y dos de ellos realizan un depósito adicional, el análisis de Depositantes Repetidos mostrará 2). También incluye el valor percentil de la base de jugadores (este valor se redondea hacia abajo).

• Total de Depósitos: Importe total depositado por todos los jugadores dentro de una campaña en relación con el seguimiento de conversiones.

• Recuento de Bonos: Recuento de bonos otorgados a jugadores dentro de la campaña.

• Total de Bonos: Importe total de bonos otorgados a los jugadores dentro de la campaña.

• DCPU: Recuento de Depósitos Por Usuario. Promedio de todos los depósitos realizados dentro de una campaña (recuento de depósitos) dividido por el número de jugadores que depositaron.

• ADPU: Depósito Promedio Por Usuario. Promedio del importe total depositado dentro de una campaña por todos los jugadores (total de depósitos) dividido por el número de jugadores que depositaron.

• Fecha de Inicio: Día exacto (DD/MM/AAAA) y hora en que la campaña comenzó.

• Fecha de Finalización: Día exacto (DD/MM/AAAA) y hora en que la campaña terminó.

• Detalles: Esto contiene un Ver botón para mostrar información adicional.

El operador puede buscar una campaña específica por nombre, y también puede filtrarse por etiquetas. Además, la tabla puede personalizarse para mostrar u ocultar cada columna haciendo clic en “Mostrar”.

Para más detalles sobre la campaña, el operador debe hacer clic en el mencionado Ver botón.

1. Estadísticas Generales:

• Ubicada en la parte superior de la pantalla, esta sección proporciona una visión rápida de las estadísticas de la campaña.

• Puede ver análisis para Todos los Grupos (el segmento completo objetivo de la campaña) o filtrar por un grupo específico, como Grupo A.

• El botón Ir a Detalles de la Campaña le permite volver a la configuración principal de la campaña para realizar más ajustes.

2. KPI de Comportamiento:

• Esta área rastrea comportamientos clave de los usuarios después de la campaña, incluyendo:

• Inicio de sesión: Número de usuarios que iniciaron sesión después de recibir el SMS.

• Depósito: Número de usuarios que realizaron un depósito.

• Repeticiones: Indica cuántos usuarios repitieron el comportamiento objetivo, como realizar depósitos adicionales.

• En la captura de pantalla, todos los KPI muestran 0, lo que significa que hasta ahora no ha habido participación de usuarios relacionada con estas métricas.

3. KPI Adicionales:

• Proporciona un análisis más profundo del impacto financiero y el comportamiento del usuario de la campaña:

• Total de Depósitos: El importe total depositado por los usuarios que interactuaron con el SMS.

• GGR (Ingresos Brutos de Juego): Ingresos totales generados por los usuarios.

• Recuento de Bonos y Total de Bonos: El número de bonos otorgados y su valor total.

• DCPU (Clientes Depositores Por Usuario) y ADPU (Depósitos Promedio Por Usuario): Métricas que ofrecen una visión del comportamiento de gasto de los usuarios.

• Partes de SMS: Número de segmentos de SMS utilizados (importante para campañas con mensajes más largos).

• Coste Total de SMS: El coste total incurrido por el envío de la campaña de SMS.

4. Rendimiento de SMS:

• Muestra estadísticas detalladas sobre la entrega de la campaña de SMS:

• Jugadores: Indica el número de usuarios a los que se dirigió la campaña.

• Enviados: El porcentaje de mensajes SMS enviados con éxito a los usuarios.

• Entregados: El porcentaje de mensajes SMS enviados que se entregaron con éxito en los dispositivos de los usuarios.

• Clics: Porcentaje de usuarios que hicieron clic en cualquier enlace del SMS.

• Otros: Registra cualquier otra interacción no cubierta por las demás métricas.

• Partes de SMS y Coste Total de SMS: Indica el número de segmentos de SMS utilizados y el coste total asociado con su envío.

5. KPI Adicionales por Grupos:

• Esta sección desglosa los KPI para grupos objetivo específicos dentro de la campaña. En el ejemplo, muestra métricas para el Grupo A, incluyendo:

• Jugadores: El número de usuarios en este grupo.

• Inicio de sesión, Depósito y Repeticiones: Métricas de comportamiento para los usuarios dentro de este grupo.

• KPI financieros como Total de Depósitos, GGR, Recuento de Bonos, Total de Bonos, DCPU y ADPU específicos para este grupo.

• Esta vista detallada le ayuda a entender cómo responden diferentes segmentos de su audiencia a la campaña.

Consejo de Información

Cabe señalar que la información puede filtrarse por Grupo y Fecha (Todas las campañas, mes actual, mes pasado, rango de fechas), además de permitir hacer clic en cada valor para obtener más detalles.

También, KPI sobre cada campaña se rastrean durante 48 horas (por defecto) después de que una campaña se envíe a cada jugador (KPI como Inicio de sesión, Depósito y Bonos). Esto garantiza que los resultados sean más confiables, ya que un jugador que deposita una semana después de recibir un correo electrónico podría haber sido influenciado por otras razones, en lugar del correo electrónico en sí. En el futuro, este ajuste de 48 horas será configurable.

Esta tabla de Detalles mostrará:

• Estado: Estado actual de entrega del mensaje (Entregado, Rebote, En proceso, etc.).

• ID de Jugador: Número de identificación único del jugador.

• Última Hora del Evento: Día exacto (DD/MM/AAAA) y hora del último evento.

• Enviado: jugadores a los que se les envió un mensaje.

• Entregado: si el mensaje (correo electrónico o SMS) fue entregado a un jugador.

• Abierto: si el jugador abrió el mensaje (correo electrónico/SMS).

• Clicado: si el jugador hizo clic en el mensaje (correo electrónico/SMS).

• Inicio de sesión: si el jugador inició sesión en el casino.

• Depósito: si el jugador realizó un depósito.

• Repeticiones: si el jugador realizó un depósito subsecuente durante esta campaña.

• Bono: si el jugador utilizó un bono.

• Rebote duro: SMS/Correo devuelto al remitente debido a un error permanente (normalmente dirección/número de teléfono inválido).

• Rebote suave: SMS/Correo con un teléfono/dirección válidos pero que fue devuelto.

• Dado de baja: Direcciones del jugador que se han dado de baja de recibir campañas.

• Error de SMS: Si hubo un error con el SMS (por ejemplo, número de móvil inválido).

• GGR: Ingresos brutos de juego del jugador.

• Cronología: una opción para ver la cronología detallada de este jugador en particular. Hacer clic en ella abrirá un panel lateral emergente con la información del mensaje e historial de eventos de ese jugador.

Historial de Eventos

La Historial de Eventos o Cronología la función muestra el historial completo de la campaña (todos los mensajes enviados dentro de una campaña específica al jugador) y las acciones del jugador durante el seguimiento de conversiones (inicios de sesión, depósitos, bonos).

• Procesado: muestra si el mensaje fue procesado por Sendgrid/SMS/CRM. Adicionalmente, mostrará:

  • Fecha

  • Tipo de Mensaje: Correo electrónico, SMS, Pop Up, etc.

  • Correo remitente

  • Para (dirección de correo electrónico / número de móvil del jugador)

  • Asunto

  • Vista previa del mensaje

• Entregado: si el mensaje fue entregado al jugador. Adicionalmente, mostrará:

  • Fecha

  • Tipo de Mensaje: Correo electrónico, SMS, Pop Up, etc.

  • Correo remitente

  • Para (dirección de correo electrónico / número de móvil del jugador)

  • Asunto

  • Vista previa del mensaje

• Abierto: si el mensaje fue abierto por el jugador (muestra solo la primera apertura relacionada con este mensaje). Adicionalmente, mostrará: Fecha, Mensaje, Tipo (Correo electrónico, SMS, Pop Up, etc), De, Correo, Para (dirección de correo electrónico / número de móvil del jugador), Línea de asunto, Vista previa del mensaje

• Clicado: si el mensaje fue clicado por el jugador (muestra solo el primer clic relacionado con su mensaje). Adicionalmente, mostrará: Fecha, Mensaje, Tipo (Correo electrónico, SMS, Pop Up, etc), De, Correo, Para (dirección de correo electrónico / número de móvil del jugador), Línea de asunto, Vista previa del mensaje

• Errores: cualquier mensaje de error proporcionado por proveedores externos también se mostrará (como Rebotes, etc.).

• Inicio de sesión: muestra si el jugador inició sesión después de que se envió la campaña. Solo contará el primer inicio de sesión. El inicio de sesión puede incluso ocurrir antes de la apertura o el clic.

• Depósito: si el depósito fue realizado por el jugador. Si el jugador deposita más de una vez, mostrará los eventos de Depósito adicionales. Adicionalmente, mostrará:FechaImporte del Depósito: importe depositado por el jugador.Método de Depósito: método usado por el jugador para depositar.

• Bono: si el jugador tomó el bono vinculado a la campaña (si se otorgó). Adicionalmente, mostrará:FechaNombre del BonoID del BonoImporte del Bono

API de Analítica CRM para Integración con PAMS

(Para clientes que usan únicamente Gamanza PAMS)

Hemos introducido una API de Historial de Campañas de CRM para permitir que plataformas externas PAMS accedan directamente a las ideas de las campañas. La API incluye:

• Informes resumidos de campañas

• Detalles de campañas

• Vistas previas de visualización de plantillas

{
  "openapi": "3.0.0",
  "info": {
    "title": "API de Informe de Analítica PEP",
    "version": "1.0.0",
    "description": "Este módulo de API expone endpoints para generar informes analíticos detallados relacionados con interacciones de jugadores y datos de actividad."
  },
  "paths": {
    "/api/crm/v1/pep-analytics/reports/history-events": {
      "get": {
        "summary": "Recupera un informe del historial de eventos del jugador.",
        "description": "Este endpoint proporciona una lista completa de eventos asociados con un jugador especificado, incluyendo detalles como tipo de evento, fecha, canal y grupo objetivo.",
        "tags": [
          "PEP-analytics-reports"
        ],
        "parameters": [
          {
            "name": "refId",
            "in": "query",
            "description": "El ID de referencia de la campaña o evento.",
            "required": true,
            "schema": {
              "type": "string",
              "example": "5e6b520ed3454220dd762b9d"
            }
          },
          {
            "name": "refKey",
            "in": "query",
            "description": "La clave de referencia de la campaña o evento.",
            "required": true,
            "schema": {
              "type": "string",
              "example": "campaignId"
            }
          },
          {
            "name": "deliverId",
            "in": "query",
            "description": "El ID de entrega utilizado para referenciar la entrega específica.",
            "required": false,
            "schema": {
              "type": "string",
              "example": "67c22892570ddbf07aff938f"
            }
          },
          {
            "name": "playerId",
            "in": "query",
            "description": "El identificador único del jugador.",
            "required": true,
            "schema": {
              "type": "string",
              "example": "6075ea6a-a6df-43f8-bc75-03cd5e35dcac"
            }
          },
          {
            "name": "channel",
            "in": "query",
            "description": "El canal de comunicación para los eventos (EMAIL, SMS, ON_SITE_NOTIFICATION, WEB_PUSH_NOTIFICATION, BONUS, PUSH_IN_APP_NOTIFICATION, LOYALTY_REWARD).",
            "required": true,
            "schema": {
              "type": "string",
              "example": "SMS"
            }
          },
          {
            "name": "page",
            "in": "query",
            "description": "El número de página para la paginación.",
            "required": false,
            "schema": {
              "type": "integer",
              "example": 1
            }
          },
          {
            "name": "limit",
            "in": "query",
            "description": "El número de eventos a recuperar por página.",
            "required": false,
            "schema": {
              "type": "integer",
              "example": 25
            }
          }
        ],
        "responses": {
          "200": {
            "description": "Respuesta exitosa",
            "content": {
              "application/json": {
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                  "type": "object",
                  "properties": {
                    "playerDeliveryDetails": {
                      "type": "object",
                      "properties": {
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                        },
                        "refKey": {
                          "type": "string"
                        },
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                          "type": "string"
                        },
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                          "type": "string"
                        },
                        "email": {
                          "type": "string"
                        },
                        "mobileNumber": {
                          "type": "string"
                        }
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                    },
                    "docs": {
                      "type": "array",
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                        "properties": {
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                            "type": "string"
                          },
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                          "event": {
                            "type": "string"
                          },
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                          "channelName": {
                            "type": "string"
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                          }
                        }
                      }
                    },
                    "totalDocs": {
                      "type": "integer"
                    },
                    "limit": {
                      "type": "integer"
                    },
                    "page": {
                      "type": "integer"
                    },
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                      "type": "integer"
                    }
                  }
                }
              }
            }
          },
          "400": {
            "description": "Solicitud incorrecta",
            "content": {
              "application/json": {
                "schema": {
                  "type": "object",
                  "properties": {
                    "response": {
                      "type": "object",
                      "properties": {
                        "message": {
                          "type": "string"
                        },
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                          "type": "integer"
                        }
                      }
                    }
                  }
                }
              }
            }
          },
          "404": {
            "description": "No encontrado",
            "content": {
              "application/json": {
                "schema": {
                  "type": "object",
                  "properties": {
                    "response": {
                      "type": "object",
                      "properties": {
                        "message": {
                          "type": "string"
                        },
                        "statusCode": {
                          "type": "integer"
                        }
                      }
                    }
                  }
                }
              }
            }
          },
          "500": {
            "description": "Error interno del servidor",
            "content": {
              "application/json": {
                "schema": {
                  "type": "object",
                  "properties": {
                    "response": {
                      "type": "object",
                      "properties": {
                        "message": {
                          "type": "string"
                        },
                        "statusCode": {
                          "type": "integer"
                        }
                      }
                    }
                  }
                }
              }
            }
          }
        }
      }
    },
    "/api/crm/v1/pep-analytics/reports/player-card-history": {
      "get": {
        "summary": "Recupera el historial de campañas de tarjetas de jugador.",
        "description": "Este endpoint devuelve los detalles de las campañas enviadas a un jugador especificado, incluyendo el estado de entrega y los canales de comunicación asociados.",
        "tags": [
          "PEP-analytics-reports"
        ],
        "parameters": [
          {
            "name": "playerId",
            "in": "query",
            "description": "El ID único del jugador.",
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            "schema": {
              "type": "string",
              "example": "6075ea6a-a6df-43f8-bc75-03cd5e35dcac"
            }
          },
          {
            "name": "name",
            "in": "query",
            "description": "Un nombre o identificador específico de campaña.",
            "required": false,
            "schema": {
              "type": "string",
              "example": "SMS_20250303_TOP_3"
            }
          },
          {
            "name": "page",
            "in": "query",
            "description": "El número de página para la paginación. El valor predeterminado es 1.",
            "required": true,
            "schema": {
              "type": "integer",
              "example": 1
            }
          },
          {
            "name": "limit",
            "in": "query",
            "description": "El número de registros a recuperar por página. El límite máximo es 25. El valor predeterminado es 100.",
            "required": true,
            "schema": {
              "type": "integer",
              "example": 25
            }
          },
          {
            "name": "startDate",
            "in": "query",
            "description": "La fecha de inicio para filtrar campañas.",
            "required": false,
            "schema": {
              "type": "string",
              "example": "2024-06-19T02:30:42.979Z"
            }
          },
          {
            "name": "endDate",
            "in": "query",
            "description": "La fecha de fin para filtrar campañas.",
            "required": false,
            "schema": {
              "type": "string",
              "example": "2024-06-19T17:30:42.979Z"
            }
          }
        ],
        "responses": {
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                            "type": "string"
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                          "refDisplayName": {
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                          "lastStatus": {
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                            "type": "string"
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                            "type": "string"
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                          "deliverId": {
                            "type": "string"
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                          "channelName": {
                            "type": "string"
                          }
                        }
                      }
                    },
                    "limit": {
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                      "type": "integer"
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                  }
                }
              }
            }
          },
          "400": {
            "description": "Solicitud incorrecta",
            "content": {
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                      "type": "object",
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                        "message": {
                          "type": "string"
                        },
                        "statusCode": {
                          "type": "integer"
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                  }
                }
              }
            }
          },
          "404": {
            "description": "No encontrado",
            "content": {
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                      "type": "object",
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                          "type": "string"
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                          "type": "integer"
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                    }
                  }
                }
              }
            }
          },
          "500": {
            "description": "Error interno del servidor",
            "content": {
              "application/json": {
                "schema": {
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                      "type": "object",
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                          "type": "string"
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                        "statusCode": {
                          "type": "integer"
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                    }
                  }
                }
              }
            }
          }
        }
      }
    },
    "/api/crm/v1/pep-analytics/reports/render-template-player": {
      "get": {
        "summary": "Genera la plantilla de entrega específica para el jugador.",
        "description": "Este endpoint genera una plantilla adaptada al jugador especificado para la entrega a través del canal seleccionado.",
        "tags": [
          "PEP-analytics-reports"
        ],
        "parameters": [
          {
            "name": "playerId",
            "in": "query",
            "description": "El identificador único del jugador.",
            "required": true,
            "schema": {
              "type": "string",
              "example": "6075ea6a-a6df-43f8-bc75-03cd5e35dcac"
            }
          },
          {
            "name": "channel",
            "in": "query",
            "description": "El canal de comunicación para el que se renderiza la plantilla (EMAIL, SMS, ON_SITE_NOTIFICATION, WEB_PUSH_NOTIFICATION, BONUS, PUSH_IN_APP_NOTIFICATION, LOYALTY_REWARD).",
            "required": true,
            "schema": {
              "type": "string",
              "example": "EMAIL"
            }
          },
          {
            "name": "deliverId",
            "in": "query",
            "description": "El ID de entrega utilizado para referenciar la entrega específica.",
            "required": true,
            "schema": {
              "type": "string",
              "example": "67c22ba2570ddbf07aff93ba"
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          }
        ],
        "responses": {
          "200": {
            "description": "Respuesta exitosa",
            "content": {
              "application/json": {
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                  "type": "object",
                  "properties": {
                    "content": {
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                    "subject": {
                      "type": "string"
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                    "language": {
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                    "fromName": {
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                }
              }
            }
          },
          "400": {
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              }
            }
          },
          "404": {
            "description": "No encontrado",
            "content": {
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            "description": "Error interno del servidor",
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