CRM

Configuración de CRM

La sección de ajustes de CRM permite a los operadores configurar los distintos canales de comunicación usados para interactuar con los jugadores (Correo electrónico, Push, En el sitio) y gestionar redes de seguridad para presupuesto y pruebas.

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1. Configuración de correo electrónico

Configure la identidad del remitente y las plantillas visuales para los correos electrónicos del sistema.

• Correo del remitente: Introduzca la dirección de correo electrónico que aparecerá como el "Remitente" en la bandeja de entrada del jugador (por ejemplo, [email protected]).

• Responder a: Introduzca la dirección de correo electrónico a la que se enviarán las respuestas de los jugadores (normalmente una dirección de soporte, p. ej., [email protected]).

• Estilos: Haga clic en Cambiar para configurar el estilo CSS/HTML de sus plantillas de correo electrónico y que coincidan con las directrices de su marca.

• Traducciones: Haga clic en Cambiar para gestionar el contenido de correo localizado para diferentes idiomas.

2. Estilos de correo electrónico (Tema)

Esta sección le permite definir la identidad visual global para sus correos CRM usando un editor de configuración. Puede definir colores, tipografías y logotipos para asegurar que toda la comunicación saliente coincida con su marca.

• Acceso: Haga clic en Cambiar junto a Estilos en la sección de Correo electrónico.

• Configuración:

  • Tema: Define el esquema de color base (p. ej., "oscuro" o "claro").

  • Colores: Haga clic en el recuadro de color junto a campos como fontColor o primaryColor para abrir un selector de color, o introduzca el código Hex directamente.

  • Tipografía:

    • fontFamily: Defina la pila de fuentes (p. ej., 'Roboto', 'Verdana', sans-serif).

    • googleFontUrl: Puede importar fuentes web directamente desde Google Fonts para asegurar una representación consistente.

  • Logo:

    • src: La URL directa al archivo de imagen de su logotipo de marca.

    • label: La descripción alt-text para el logotipo.

• Nota importante: Este editor utiliza una sintaxis estricta. Asegúrese de no eliminar accidentalmente comas , o comillas " al editar el texto, ya que esto puede romper la plantilla.

• Guardar: Haga clic en Actualizar para aplicar el nuevo tema.

3. Traducciones de correo electrónico (Pie de página y legales)

Esta sección gestiona el texto localizado que aparece en el pie de sus correos electrónicos, como exenciones legales, enlaces para darse de baja y avisos de copyright.

• Acceso: Haga clic en Cambiar junto a Traducciones en la sección de Correo electrónico.

• Estructura: El contenido está organizado por código de idioma (p. ej., en para inglés, es para español).

• Campos editables:

  • license: El texto regulatorio que muestra su número de licencia y jurisdicción.

  • copyright: El texto del año de copyright y del titular.

  • terms & termsUrl: El texto del enlace y la URL de destino para sus Términos y Condiciones.

  • unsubscribe & unsubscribeUrl: El enlace obligatorio que permite a los jugadores darse de baja de las comunicaciones.

• Agregar un idioma: Para añadir un nuevo idioma, copie un bloque entero (p. ej., toda la en: { ... } sección), péguelo abajo, cambie el nombre de la clave (p. ej., a de), y traduzca los valores dentro de las comillas.

4. Notificación web-push

• Habilitar notificaciones push: Active este interruptor para Habilitar o Deshabilitar la capacidad de notificaciones web-push de forma global en la plataforma.

Basado en las capturas de pantalla detalladas para las configuraciones de estilo y traducción, aquí sigue la continuación de la sección CRM de su Manual del Operador.

Estas secciones implican editar estructuras tipo código (JSON/CSS). He añadido notas específicas para asegurar que los operadores manejen la sintaxis cuidadosamente para evitar romper el diseño.

5. Estilos de notificaciones en el sitio

Esta interfaz le permite personalizar la apariencia visual de las notificaciones "Toast" o "Popup" que aparecen mientras un jugador navega por su sitio.

• Acceso: Haga clic en Cambiar junto a Estilos en la sección de Notificaciones en el sitio.

• Panel de vista previa: El lado derecho de la ventana muestra una vista previa en tiempo real de una notificación (Título, Cuerpo, Botón, Imagen) para que pueda ver sus cambios inmediatamente.

• Secciones de configuración:

  • CSS básico: Use esta sección para ajustes estándar como colores de fondo, radio de borde y tamaños de fuente.

  • CSS extra: Use esta sección para estilos personalizados avanzados si necesita efectos visuales específicos o sobreescrituras.

• Guardar: Haga clic en Actualizar para publicar el nuevo diseño en el sitio en vivo.

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6. Notificación Push en la aplicación

Configuración para notificaciones de la app móvil, típicamente integradas vía OneSignal.

• Activar OneSignal: Cambie para habilitar la integración con el proveedor de push OneSignal.

• Configuración de OneSignal: Haga clic en Actualizar para introducir sus claves de API de OneSignal y el ID de la aplicación.

• Dominios de URL para Push In-App: Haga clic en Actualizar para incluir en la lista blanca dominios específicos. Los enlaces que coincidan con estos dominios se abrirán directamente dentro de la aplicación (deep linking) en lugar de lanzar un navegador web externo.

7. General

• IDs de jugadores de cuentas de prueba: Haga clic en Cambiar para gestionar una lista de IDs de Jugador designadas como "Cuentas de Prueba." Estas cuentas suelen usarse para previsualizar campañas de CRM de forma segura sin afectar a jugadores reales.

8. Alertas de presupuesto de CRM

Esta sección actúa como salvaguarda para prevenir el gasto excesivo en proveedores de comunicación (pasarelas de Correo/SMS). El sistema supervisa el uso y envía alertas cuando el volumen alcanza el 80 %, 95 % y 100 % de su límite definido.

• Umbral máximo mensual de correos: Haga clic en Cambiar para establecer el número máximo de correos permitidos por mes (p. ej., 1,000,000).

• Umbral máximo mensual de SMS: Haga clic en Cambiar para establecer el número máximo de mensajes SMS permitidos por mes.

• Bloquear envíos al alcanzar el máximo: Haga clic en Cambiar para configurar el comportamiento del sistema cuando se alcance el límite. Puede elegir dejar de enviar mensajes automáticamente para evitar cargos por exceso.

• Correos para alertas de presupuesto: Haga clic en Cambiar para introducir las direcciones de correo del personal interno que deben recibir estas alertas de advertencia de presupuesto.

• Códigos de país permitidos para SMS: Haga clic en Cambiar para restringir la entrega de SMS a códigos de país específicos (p. ej., permitiendo +41 para Suiza pero bloqueando destinos internacionales de alto coste).