Gamificación

Configuración Global de Gamificación

La sección de ajustes de Gamificación le permite definir las reglas fundamentales de la economía de fidelidad de su plataforma. Aquí configura cómo los jugadores ganan moneda (XP y Tokens), cómo se calculan las categorías de jugadores y el comportamiento global de la Tienda de Recompensas y las Misiones.

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1. Configuración General

Esta sección define la lógica principal para ganar puntos y clasificar a los jugadores. Estos ajustes se aplican de forma global en toda la plataforma.

Moneda Predeterminada

Establece la moneda principal utilizada para mostrar valores dentro del sistema de gamificación.

• Acción: Seleccione el código de moneda deseado del desplegable (p. ej., EUR - Euro).

Ajustes de Puntos XP

Define el desencadenante y el método de cálculo de cómo los jugadores ganan Puntos de Experiencia (XP). El XP se utiliza normalmente para subir de nivel y progresar en el rango.

• Opciones:

  • Importe Total Apostado (Solo RM): XP se otorga en función del volumen de apuestas con Dinero Real.

  • Importe Total Apostado (RM y BM): XP se otorga en función del volumen de apuestas con Dinero Real y Dinero de Bonificación.

  • Recuento Total de Rondas (Solo RM): XP se otorga en función del número de rondas jugadas usando Dinero Real.

  • Recuento Total de Rondas (RM y BM): XP se otorga en función del número de rondas jugadas usando Dinero Real o Dinero de Bonificación.

Ajustes de Tokens

Define el desencadenante y el método de cálculo de cómo los jugadores ganan Tokens. Los Tokens suelen ser la moneda "gasta­ble" utilizada en la Tienda de Recompensas.

• Opciones: Las opciones de cálculo son idénticas a Ajustes de Puntos XP (Importe de Apuesta vs. Recuento de Rondas; Dinero Real vs. Dinero de Bonificación). Esto le permite desacoplar la progresión de rango de la acumulación de moneda gastable si lo desea.

Ajustes de Categoría de Jugador

Determina la métrica utilizada para segmentar a los jugadores en diferentes categorías (p. ej., para niveles VIP o segmentación).

• Opciones:

  • Importe Medio de Apuesta (RM y BM): Calcula la categoría en base al tamaño medio de apuesta incluyendo dinero de bonificación.

  • Importe Medio de Apuesta (Solo RM): Calcula la categoría en base al tamaño medio de apuesta usando solo dinero real.

  • Importe Medio de Depósito: Calcula la categoría basándose estrictamente en el historial de depósitos del jugador.

Contribución por Tipo de Evento Deportivo

Específicamente para la integración de la Casa de Apuestas, este ajuste define cuándo se registra la contribución hacia XP/Tokens.

• Opciones:

  • Apuestas Realizadas: La contribución se cuenta inmediatamente cuando la apuesta es confirmada.

  • Apuestas Liquidada s: La contribución sólo se cuenta después de que el partido/evento haya terminado y la apuesta esté liquidada.

Basado en las capturas de pantalla detalladas proporcionadas para Exclusión de Fidelidad y Campos Personalizados de la Tienda de Recompensas, aquí continúa el Manual del Operador.

Estas secciones tratan en gran medida la retención de datos del jugador y la localización. He estructurado las instrucciones para asegurar que el operador comprenda la diferencia entre los ajustes internos de administración y lo que el jugador ve realmente.

2. Configuración de Exclusión de Fidelidad

Esta sección gestiona la experiencia para los jugadores que desean darse de baja del programa de gamificación/fidelidad. Es crucial configurar esto correctamente para asegurar el cumplimiento de datos y recopilar la retroalimentación del usuario.

Opción de Reinicio de Contadores

Este ajuste determina la política de retención de datos del historial de gamificación de un jugador inmediatamente después de que confirme su exclusión.

• Acceso: Haga clic en Cambiar junto a Opción de Reinicio de Contadores.

• Opciones:

  • Eliminar todos los contadores tras la Exclusión: (Acción Destructiva) Esto realiza un reinicio completo. Todos los XP, Tokens, Niveles y progresos se borran permanentemente. Si el jugador se reincorpora más tarde, comienza desde cero.

  • Conservar progreso tras la Exclusión: Esta opción "pausa" la cuenta. El jugador deja de ganar puntos, pero sus datos históricos (XP, Nivel) se conservan si decide volver a optar por participar más adelante.

• Guardar: Haga clic en Actualizar para aplicar la política.

Razones de Exclusión

Cuando un jugador se excluye, se le presenta una encuesta para explicar por qué. Esta sección le permite configurar las opciones disponibles en ese menú desplegable.

• Acceso: Haga clic en Actualizar junto a Razones de Exclusión.

• Administrar la Lista:

  • Añadir: Haga clic en + Añadir Opción para crear una nueva razón.

  • Eliminar: Haga clic en el Icono de Papelera (contenedor rojo) para borrar una razón existente.

• Configuración de una Razón:

  • Nombre Interno: Introduzca una etiqueta para los informes administrativos (no visible para el jugador).

  • Idioma y Descripción: Debe proporcionar el texto que se muestra al jugador para cada idioma habilitado (p. ej., inglés, alemán, francés, italiano).

    • Nota: Hay un límite de caracteres (p. ej., 160 caracteres) para la descripción.

  • Guardar: Haga clic en Guardar para confirmar los cambios de texto.

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3. Configuración de la Tienda de Recompensas

Campos Personalizados

La sección de Campos Personalizados le permite solicitar información específica a un jugador cuando compra un artículo en la Tienda de Recompensas (p. ej., "Talla de camiseta" para merchandising o "Dirección de envío" para productos físicos).

• Acceso: Haga clic en Cambiar junto a Campos Personalizados dentro de la sección de la Tienda de Recompensas, luego haga clic en + AÑADIR CAMPOS PERSONALIZADOS.

• Configuración del Campo:

  • Nombre del Campo: El identificador interno del sistema para este punto de datos.

  • Tipo de Datos: Seleccione el formato de entrada requerido (p. ej., Texto, Número, Fecha).

  • Distribución del Campo: Determina el contexto en el que aparece este campo (p. ej., aplicado a categorías de artículos específicas).

  • Es Obligatorio: Marque esta casilla si el jugador debe completar este campo para finalizar la compra. Desmarque para que el campo sea opcional.

• Localización (Visible para el Jugador):

  • Nombre del Campo a Mostrar: La etiqueta que el jugador ve durante el pago (p. ej., "Seleccione su Talla").

  • Texto de Ayuda (Opcional): Pequeño texto instruccional para guiar al jugador (p. ej., "Las tallas son pequeñas, por favor consulte la tabla").

• Guardar: Haga clic en Guardar para añadir el campo al flujo de pago.

4. Configuración de la Tarjeta de Jugador

Este ajuste permite que la plataforma de Gamificación vincule directamente con su Sistema Principal de Gestión de Cuentas de Jugadores (PAMS). Esto es esencial para los agentes de soporte que necesitan saltar del perfil de gamificación de un jugador a su perfil principal con un solo clic.

URL de la Tarjeta de Jugador PAMS

• Acceso: Haga clic en Actualizar junto a URL de la Tarjeta de Jugador PAMS.

• Configuración:

  • Campo URL: Introduzca la estructura de URL directa utilizada por su sistema de back-office para ver un perfil de jugador.

  • Marcador Dinámico: Debe usar el marcador {{playerId}} dentro de la URL. El sistema reemplazará automáticamente esta etiqueta con el ID real del jugador que se esté visualizando.

  • Ejemplo: Si su URL de administración suele ser https://admin.casino.com/users/view/12345, debe introducir:

    https://admin.casino.com/users/view/{{playerId}}

• Guardar: Haga clic en Actualizar para aplicar la estructura del enlace.

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5. Configuración de Misiones

Esta sección controla las reglas globales para el avance de las Misiones y las mecánicas sorpresa de "Huevo de Pascua".

Ajustes de Misiones

Define qué tipo de actividad de apuestas contribuye al progreso de una misión.

• Acceso: Seleccione la opción deseada del menú desplegable.

• Opciones:

  • Dinero Real: Sólo las apuestas realizadas con saldo en efectivo cuentan para la finalización de la misión.

  • Dinero Real y Dinero de Bonificación: Las apuestas realizadas con fondos en efectivo o de bonificación contribuyen al progreso.

Comportamiento del Huevo de Pascua

Los Huevos de Pascua son recompensas ocultas que aparecen dentro del widget de Misiones. Este ajuste controla cuándo el indicador visual (el huevo) se vuelve visible para el jugador.

• Acceso: Seleccione el comportamiento en el menú desplegable.

• Opciones:

  • Aparición Temprana: El icono del huevo es visible antes de que la recompensa sea realmente reclamable. Esto actúa como un "adelanto" para animar al jugador a seguir jugando.

  • Aparición Tardía: El icono del huevo permanece oculto hasta que el jugador haya cumplido completamente los requisitos. Aparece como una sorpresa completa cuando se puede reclamar.

Animaciones del Huevo de Pascua

Gestione los recursos visuales y los personajes usados para los Huevos de Pascua (p. ej., Hadas, Gnomos, Tréboles).

• Acceso: Haga clic en Actualizar junto a Animaciones del Huevo de Pascua.

• Gestión de Animaciones:

  • Añadir: Haga clic en + Añadir Animación para definir un nuevo personaje u objeto.

  • Editar: Haga clic en la flecha junto a un nombre existente (p. ej., Trébol) para expandir sus ajustes.

• Campos:

  • ID: El identificador interno único para la animación (p. ej., trébol).

  • Nombre: El nombre descriptivo que usan los operadores para identificar este recurso.

  • Imagen: Introduzca la URL directa al recurso de imagen alojado (p. ej., .png o .gif archivo alojado en su CDN o almacenamiento).

• Guardar: Haga clic en Guardar para aplicar los cambios a la biblioteca de animaciones.